ควรใช้ชื่อลูกค้าหรืออีโมจิในแชทไหม

ใช้ชื่อหนึ่งครั้งในบรรทัดแรก และใช้เฉพาะเมื่อบัญชีมีชื่อนั้นและน้ำเสียงของเคสเป็นกลางหรือเป็นมิตร การพูดซ้ำทุกย่อหน้าอ่านเหมือนสคริปต์ขาย และในเคสที่ลูกค้าโมโหจะอ่านเหมือนการมองลงมา อีโมจิเป็นการตัดสินใจตามช่องทาง มันช่วยในแชทสดที่สบาย ๆ และทำร้ายในข้อร้องเรียนลายลักษณ์อักษร การปฏิเสธคืนเงิน หรือเนื้อหาใดที่อาจถูกส่งต่อไปให้คนอื่น ไม่ว่าจะเลือกแบบไหน จงคงสี่บรรทัดไว้ให้ครบ เพราะไม่มีอีโมจิใดกอบกู้คำตอบที่ถูกฝังไว้ได้

ภาษาอังกฤษในแชทซัพพอร์ต: คำตอบที่ลูกค้าเข้าใจตั้งแต่ครั้งแรก →