Berapa lama saya patut beritahu pelanggan tempoh bayaran balik?

Berikan julat dalam hari bekerja serta tarikh untuk disemak. Bayaran balik kad biasanya kelihatan dalam tempoh lima hingga sepuluh hari bekerja selepas anda menyerahkannya, dan pindahan bank boleh mengambil masa lebih lama, jadi jawapan yang jujur menamakan kedua-dua julat dan hari pelanggan patut kembali. Jangan sekali-kali berkata 'as soon as possible', kerana ia memindahkan ketidakpastian anda kepada orang yang menunggu.

Namakan kaedah pembayaran dalam jawapan, kerana masa yang diambil berbeza mengikut saluran: kredit kedai boleh serta-merta, bayaran balik kad biasanya mengambil lima hingga sepuluh hari bekerja, dan pemindahan bank boleh mengambil masa lebih lama kerana dua bank terlibat. Jika pelanggan kembali selepas tarikh semakan anda, jangan berikan anggaran baharu. Berikan rujukan pemeroleh yang dicetak pada resit bayaran balik dan nyatakan apa yang akan anda lakukan dengannya, yang menukar bayaran balik yang tersekat menjadi jejak dengan nombor yang dilampirkan.

Panduan cara melayan pelanggan dalam bahasa inggeris di meja bayaran balik →