cara menghubungi khidmat pelanggan dalam bahasa inggeris
Tentukan hasil sebelum anda mendail, kemudian mulakan dengan tiga maklumat: siapa diri anda, apakah masalahnya, dan apa yang ada di hadapan anda. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Tentukan hasil sebelum anda mendail, kemudian mulakan dengan tiga maklumat: siapa diri anda, apakah masalahnya, dan apa yang ada di hadapan anda. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Jika menu atau pelat lafaz menyukarkan anda, minta ia diulangi dan catat nombor rujukan sementara ejen menunggu: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. Bertanya dua kali adalah perkara biasa dalam panggilan sokongan, dan lebih murah daripada menelefon semula untuk menerangkan semuanya sekali lagi.
Tulis empat perkara dalam satu baris sebelum mendail: nombor rujukan atau nombor akaun, tarikh, jumlah, dan hasil yang anda mahu. Di hujung panggilan, tanyakan nama pegawai dan nombor rujukan panggilan itu, kemudian ulang langkah seterusnya kepadanya. Ringkasan yang ditulis semasa panggilan menjadikan panggilan kedua jauh lebih pendek jika tiada apa-apa berubah selepas seminggu.