Apa sebenarnya yang perlu saya katakan apabila menelefon klinik untuk membuat temu janji?

Butiran dahulu, masalah kemudian: rekod memerlukan butiran, keputusan memerlukan masalah. Skrip yang berkesan: Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. Jika anda tidak dapat mendengar jawapannya, jangan meneka: The line is not clear. Could you say the date again?

Tulis empat butiran itu dalam nota telefon dan biarkan skrin terbuka, supaya sepuluh saat pertama digunakan untuk membaca dan bukan mengingat. Dua keadaan mengubah skrip. Jika anda menelefon untuk orang lain, nyatakan dalam baris pertama rekod siapa yang anda telefon dan sediakan tarikh lahir mereka, kerana temu janji itu milik pesakit tersebut dan bukan milik orang yang mendail: I am calling about my daughter. Her date of birth is the twelfth of June 2016. Dan jika klinik sudah tutup, dengar keseluruhan mesej rakaman sebelum mendail semula, kerana ia memberitahu nombor yang perlu digunakan apabila pintu ditutup.

Tempah temu janji doktor: cara bercakap dengan doktor dalam bahasa inggeris →