Karar kesinleştikten sonra nasıl karşı çıkarım?
İlk cümlede taahhütlü olduğunuzu söyleyin, ardından sonucu değiştirebilecek tek riski ve bunu ne zaman öğreneceğinizi adlandırın. Kararın gözden geçirilmesi yerine o noktada bir kontrol isteyin. Karar verici itiraz yerine bir koşul duyduğunda olağan yanıt savunma değil bir tarihtir.
İlk cümlede taahhütlü olduğunuzu söyleyin, ardından sonucu değiştirebilecek tek riski ve bunu ne zaman öğreneceğinizi adlandırın. Kararın gözden geçirilmesi yerine o noktada bir kontrol isteyin. Karar verici itiraz yerine bir koşul duyduğunda olağan yanıt savunma değil bir tarihtir. Kısa ve düz bir tonda tutun: işaret ne kadar sakin olursa kayda geçme olasılığı o kadar artar.
Karar kesinleştikten sonra itirazınızı tek bir kısa notla sınırlayın ve riski gözlemlenebilir bir veriyle destekleyin; örneğin son üç sevkiyattaki ortalama gecikme süresini yazın. Karşı taraf kararı savunmaya başlarsa tartışmayı uzatmayın, notu kontrol noktasında hatırlatmak üzere kendinize bir takip tarihi koyun ve o tarihte yalnızca yeni veriyi paylaşın.