Bir müşteriye iadenin ne kadar süreceğini söylemeliyim?
İş günü cinsinden bir aralık ve kontrol edilecek bir tarih verin. Kart iadeleri genellikle gönderdikten sonra beş ila on iş günü içinde görünür ve banka transferleri daha uzun sürebilir; bu yüzden dürüst yanıt hem aralığı hem de müşterinin geri dönmesi gereken günü adlandırır.
İş günü cinsinden bir aralık ve kontrol edilecek bir tarih verin. Kart iadeleri genellikle gönderdikten sonra beş ila on iş günü içinde görünür ve banka transferleri daha uzun sürebilir; bu yüzden dürüst yanıt hem aralığı hem de müşterinin geri dönmesi gereken günü adlandırır. 'as soon as possible' demeyin; çünkü bu, belirsizliğinizi bekleyen kişiye aktarır.
Yanıtta ödeme yöntemini belirtin, çünkü süre ödeme kanalına göre değişir: mağaza kredisi hemen olabilir, kart iadeleri genellikle beş ila on iş günü sürer ve banka havaleleri iki banka dahil olduğu için daha uzun sürebilir. Müşteri kontrol tarihinizden sonra geri dönerse yeni bir tahmin vermeyin. İade makbuzunda basılı olan acquirer referansını verin ve onunla ne yapacağınızı söyleyin; bu, durmuş bir iadeyi numarası eklenmiş bir izlemeye dönüştürür.