ingilizce müşteri hizmetleri nasıl aranır
Aramadan önce sonucu belirleyin, ardından üç bilgi parçasıyla başlayın: kim olduğunuz, sorunun ne olduğu ve önünüzde ne olduğu. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.
Aramadan önce sonucu belirleyin, ardından üç bilgi parçasıyla başlayın: kim olduğunuz, sorunun ne olduğu ve önünüzde ne olduğu. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment. (Kartımda tanıyamadığım bir ücret kesintisi hakkında arıyorum. Hesap numaram ve ödeme tarihi yanımda.)
Menü veya aksan sizi zor durumda bırakırsa, bir tekrar isteyin ve temsilci beklerken referans numarasını not edin: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. (Affedersiniz, son kısmı tekrar edebilir misiniz? Referans numarasını yakalayamadım.) Bir destek çağrısında iki kez sormak normaldir ve her şeyi tekrar açıklamak için geri aramaktan daha ucuzdur.
Aramadan önce dört şeyi tek satıra yazın: referans veya hesap numarası, tarih, tutar ve istediğiniz sonuç. Görüşmenin sonunda görevlinin adını ve çağrının referans numarasını isteyin, sonra sıradaki adımı ona tekrar edin. Görüşme sırasında yazdığınız bu özet, bir hafta sonra hiçbir şey değişmemişse ikinci aramayı çok kısaltır.