Geciken bir sipariş için tazminat sunmalı mıyım?
Yalnızca anında yetkilendirebileceğiniz şeyi teklif edin ve seçmeden önce neyin yardımcı olacağını sorun. Teslimat ücretinin iadesi, öncelikli bir slot veya adı verilmiş bir iletişim kişisi geçerli jestlerdir; yanlış olanı para kaybettirir ve yine de asıl noktayı kaçırır.
Yalnızca anında yetkilendirebileceğiniz şeyi teklif edin ve seçmeden önce neyin yardımcı olacağını sorun. Teslimat ücretinin iadesi, öncelikli bir slot veya adı verilmiş bir iletişim kişisi geçerli jestlerdir; yanlış olanı para kaybettirir ve yine de asıl noktayı kaçırır. Teklif edecek bir şeyiniz yoksa, araştıracağımıza söz vermek yerine ücretsiz olarak ne yapabileceğinizi söyleyin ve bir zaman verin.
Üç yaygın jestten hangisini yetkilendirebileceğinize karar verin: teslimat ücretinin iadesi, sonraki siparişte kredi veya adı belirtilmiş bir teslimat zaman aralığı gibi ücretsiz bir yükseltme. Tutarı ve tarihi, müşteri telefonda kabul etse bile aynı yazışma dizisinde yazılı olarak belirtin, çünkü kayda geçirilmemiş jest sonradan itiraz edilen şeydir. Tazminatı, neye değer olduğunu belirtmeden asla iyi niyet jesti olarak tanımlamayın.