Henüz yanıtı bilmiyorsam ne yazmalıyım?

Henüz doğrulanmış bir yanıtınız olmadığını söyleyin, ne yaptığınızı söyleyin ve ne zaman döneceğinizi söyleyin. Örneğin: `I do not have a confirmed answer yet. I am checking with the team that handles refunds, and I will email you the result by Thursday at 6pm, even if it is still pending.` Bu, sessizlikten de tahminden de güçlüdür, çünkü yanlış bir tahmin tam da korumaya çalıştığınız güvene mal olur. Tutamayacağınız bir tarihi asla uydurmayın.

Destek sohbetinde İngilizce: müşterinin ilk seferde anladığı yanıtlar →