客户要求找经理时，我应该留在线上吗？
2026年11月9日
简短回答
当等待时间短、当你掌握订单细节，或者当客户情绪激动到第二次介绍会像第三次重来时，就留在线上。当等待会很长或客户要求私下沟通时，就转接。如果你留下来，就停止回答，开始记住：不要纠正，不要为政策辩护，只在被问到时提供事实。
当等待时间短、当你掌握订单细节，或者当客户情绪激动到第二次介绍会像第三次重来时，就留在线上。当等待会很长或客户要求私下沟通时，就转接。如果你留下来，就停止回答，开始记住：不要纠正，不要为政策辩护，只在被问到时提供事实。
如果客户已明确要求你退出对话，或经理需要先讨论内部授权，就主动转接，并说明记录会留在工单里；若你留下，提前约定谁主答：你只补充事实，经理负责决定，避免两个人同时回应让客户更困惑。
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