怎么用英语给客服打电话

在拨号前确定好结果，然后用三个信息开场：你是谁、有什么问题、你手头有什么资料。I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.（我打电话是为了咨询一笔我认不出来的卡内扣款。我有我的账号和付款日期。）

如果菜单选项或口音把你难住了，请求对方重复一遍，并在客服人员等待的同时记下参考号：Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number.（抱歉，能重复一下最后一部分吗？我没听清参考号。）在客服电话中问两次是很正常的，而且比挂断后重新打电话把一切解释一遍要省成本得多。

拨打前把四件事写在一行：参考编号或账号、日期、金额，以及你想要的結果。通话结束前问清客服的姓名和本次通话的参考编号，再把下一步复述给对方确认。通话中写下的这份小结，能让一周后如果毫无进展时的第二次来电短得多。

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