移民实用日常英语

如果你刚搬到一个说英语的国家，你需要用的英语很少是课本上的英语。它往往是你站在银行柜台前、邻居的家门口，或者电话里听着录音提示让你按键时说出的那一句话。本指南涵盖了这些日常用语：怎么用英语开银行账户、怎么和隔壁邻居打招呼、怎么在客服热线上找到人工服务，以及当东西需要维修时怎么和房东沟通。

下面关于各项服务或规则的每一项说明都来自其运营机构，并且每个来源都附有链接，方便你亲自核查。本页面未对任何学校、课程或应用进行过实地测试。

从无法推迟的对话开始

大多数新移民在第一个月都会遇到相同的三个场景：钱、邻居和电话线。这个顺序很有帮助，因为第一个场景有你可以提前准备的纸质材料，而另外两个场景则取决于听力。

选择你预计本周会遇到的场景，为它写下一句话，并在你去任何地方之前大声说出来。一句准备好的话会改变柜台对话的基调，因为柜台后的人能听出你在努力沟通，哪怕你的语法并不完整。

开银行账户：柜台对话听起来是什么样的

开户是一个流程，所以要像预约一样去准备它。由英国筹资与养老金服务局（Money and Pensions Service）资助的指导服务机构 MoneyHelper 解释说，基础银行账户的开立和日常支付使用都是免费的，且不包含透支或支票簿。该指南还指出，大多数银行会要求提供身份证明和地址证明，并且你通常可以在网上、通过电话或在分行申请。它补充说，如果你没有固定地址，也可以获得帮助，并且你必须年满 16 岁（部分银行要求 18 岁以上）才能开户。参见 MoneyHelper 关于基础银行账户的页面。

由于每家银行都有自己的要求，因此请准备一个简短的问题在柜台询问，而不是背诵一长串清单：表达诉求（I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring?，我想开一个经常账户。你能告诉我需要带什么吗？）、提出实际问题（I am new here. Do I need to make an appointment, or can I wait?，我是新来的。我需要预约，还是可以直接排队？）、请求补救（Could you write that down for me, please?，请帮我写下来好吗？）以及请求放慢语速（Sorry, could you say that again more slowly?，抱歉，能请您说慢一点吗？）。按这个顺序练习它们，并在每一句之后留出停顿，因为真实的对话正是在那个停顿中等待你的回答。

结识邻居：一扇开启交流的寒暄

邻居之间的对话设计得简短且重复，这对学习者来说是个好消息。人们会问你在这里住了多久、你来自哪里，以及你是否喜欢这个地区。这些都不需要新的语法，你只需要一个能说得顺口的回答。

如果你在纠结怎么用英语和邻居聊天才不会像在接受面试，那就多问问题而不是过多解释。Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in.（你好，我是12号的邻居。我刚搬来。）接着问 Do you know what day the bins are collected?（你知道垃圾桶是什么时候收吗？），这样就能给对方提供一个容易回答的话题。当天晚上就把学到的名字写进手机里，并在旁边记下门牌号。

打客服电话：突破语音菜单

打电话比面对面交流更难，因为你看不到对方的脸，也看不到标牌。在拨号前先确定好你的诉求：一个参考号、一次重新上门的机会，或者一笔退款。然后准备好一句开场白，因为前十五秒通常决定了你是否会被转接。

说明你是谁、你想要什么，以及你手头有什么资料：I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.（我打电话是为了咨询一笔我认不出来的卡内扣款。我有我的账号和付款日期。）如果录音菜单提供的选项你听不懂，可以说 Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number.（抱歉，能重复一下最后一部分吗？我没听清参考号。）在对方等待的时候把号码写下来；这很正常，而且能避免打第二通电话。

租房：和房东沟通维修事宜

在租房对话中，有用的英语是对问题的清晰描述和对时间的明确请求，而不是客套的寒暄。按顺序描述哪里坏了、在什么位置以及是什么时候开始的：The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday, and the thermostat shows no power.（我公寓里的暖气坏了。它从周一就开始坏了，温控器显示没有电源。）

然后询问具体时间并进行确认，使用 Could you tell me which day someone will come?（能告诉我哪天会有人来吗？）和 So that is Thursday afternoon, is that right?（所以那是周四下午，对吗？）。大声重复商定好的日子是在误解变成争吵之前将其化解的最省成本的方法。

本周即可开始的免费英语课程与练习

在英格兰，GOV.UK 规定，如果你年满 16 岁且已离开学校，通常不需要为 GCSE 水平以下的英语或数学付费，并且面向其他母语者的英语（ESOL）课程通常会有折扣或免费，具体取决于你的就业状态以及你在英格兰居住的时间。同一页面指引了 National Careers Service（国家职业服务局）的课程查找工具，并列出了持续教育学院、成人教育中心以及一些图书馆和社区场所作为开设这些课程的地方。参见 GOV.UK 关于提高英语、数学和 IT 技能的指导。

GOV.UK 地区服务保障工具（District Provision Tool）将 BBC Learning English 和 British Council 列为英格兰的国家级英语语言支持机构，并且这两者都是免费使用的。如果你正在寻找英国移民免费英语课，这两者是最容易的切入点：British Council LearnEnglish 资源库提供了包含数千个活动的语法和词汇指南，而 BBC Learning English 的 6 Minute English 则发布了带有文本的简短音频节目，这正是上述培养听力习惯所需要的。

如果你更喜欢在两次预约之间的间隙用手机学习，搜索移民英语在线课程会跳出数千个选项，而有用的筛选标准不是受欢迎程度，而是这些材料是否提供文本以及让你开口回答的内容。另外两篇 Hibay 指南涵盖了职场生活中的口语方面：英语面试问题和回答以及商务英语口语练习。

可以在任何地方重复使用的五句式脚本

一个脚本就能应付大多数柜台、门前和电话线：问候并报上名字、你想要什么、你随身携带了什么、关于下一步的一个问题，以及对答案的确认。写出来就是：Good morning, my name is Ana. I would like to open an account. I have my passport and a letter with my address. What do I need to do next? So I fill in this form and wait, is that right?（早上好，我叫安娜。我想开个账户。我带了护照和写有我地址的信件。我接下来需要做什么？所以我填好这张表然后等着，对吗？）措辞会随着情况而改变，但结构不会变。

常见问题

怎么用英语开银行账户

先说出你想要什么，然后询问需要带什么：I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring?（我想开一个经常账户。你能告诉我需要带什么吗？）大多数银行会要求提供身份证明和地址证明，所以如果你有的话，请把这两样都带上。

MoneyHelper 的指南指出，基础银行账户的开立和使用是免费的，你通常可以通过网上、电话或在分行申请，并且如果你没有固定地址，也可以获得帮助。准备上面提到的“四步对话法”，而不是死记硬背一堆银行词汇，才是帮助新移民顺利完成预约的关键。

怎么用英语开银行账户对话

将对话构建为四个步骤：问候与请求、关于证件的问题、你没完全听懂时的回应、要求重复或写下来的请求。一个可行的版本是 Good morning, I would like to open an account.（早上好，我想开个账户。）然后是 What do I need to bring?（我需要带什么？），接着是 Sorry, could you say that again more slowly?（抱歉，能请您说慢一点吗？），最后是 Could you write that down for me, please?（请帮我写下来好吗？）。

大声练习这四个步骤，每一步之后留出停顿，因为停顿是对方给出回答的地方，这能训练你坚持说下去，而不是在遇到第一个不熟悉的词时就停下来。

怎么用英语和邻居聊天

使用简短、可重复的开场白，然后问一个实际的问题：Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. Do you know what day the bins are collected?（你好，我是12号的邻居。我刚搬来。你知道垃圾桶是什么时候收吗？）关于建筑物或街道的问题比关于你个人的问题更容易回答。

当天晚上就把学到的名字写下来，并在旁边记下门牌号。在第二次见面时记住一个名字，比说一句语法完美的句子更能传递善意。

怎么用英语给客服打电话

在拨号前确定好结果，然后用三个信息开场：你是谁、有什么问题、你手头有什么资料。I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.（我打电话是为了咨询一笔我认不出来的卡内扣款。我有我的账号和付款日期。）

如果菜单选项或口音把你难住了，请求对方重复一遍，并在客服人员等待的同时记下参考号：Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number.（抱歉，能重复一下最后一部分吗？我没听清参考号。）在客服电话中问两次是很正常的，而且比挂断后重新打电话把一切解释一遍要省成本得多。

怎么用英语和房东沟通维修事宜

分三个部分描述问题，然后询问日期：The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday. Could you tell me which day someone will come?（我公寓里的暖气坏了。它从周一就开始坏了。能告诉我哪天会有人来吗？）在挂断电话之前，把商定的日期和时间再次重复确认一遍。

附带简短文字说明的照片会让对话变得更短，因为房东可以直接看到问题，而不用让你描述两遍。把所有的信息都保留在同一个对话串中，这样如果以后需要的话，商定的日期就有了文字记录。