ຂ້ອຍຄວນເວົ້າຫຍັງ ເມື່ອລູກຄ້າບອກວ່າແພງ?

ຖາມຄຳຖາມດຽວທີ່ຊັດເຈນກ່ອນຕອບ: ຕົວເລກນັ້ນຖືກປຽບທຽບກັບຫຍັງ. ຈາກນັ້ນເລືອກໜຶ່ງເສັ້ນທາງ: ຊີ້ແຈງການປຽບທຽບ, ແຍກສ່ວນທີ່ຍາກຕໍ່ການອະທິບາຍ, ຫຼື ປັບມຸມມອງເປັນຕົ້ນທຶນຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບ. ຮັບຮູ້ຂໍ້ຈຳກັດໂດຍບໍ່ຂໍໂທດສຳລັບລາຄາ ແລະ ຮັກສາການສົນທະນາໃນເລື່ອງຂອບເຂດ ບໍ່ແມ່ນເປີເຊັນ.

ເລີ່ມດ້ວຍການຢືນຢັນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າ ແລ້ວຖາມຕໍ່ວ່າຜົນກະທົບຕໍ່ໂຄງການເປັນແນວໃດ ເຊັ່ນ ຖ້າງົບບໍ່ພໍ ຈະເລື່ອນສິ່ງໃດອອກ ຫຼື ຫຼຸດຂອບເຂດສ່ວນໃດໄດ້. ຈາກນັ້ນສະເໜີທາງເລືອກສອງຢ່າງທີ່ຮັກສາຄຸນຄ່າໄວ້ ແລະ ບັນທຶກສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າໄວ້ໃນບັນທຶກການໂທ.

ວິທີບໍລິການລູກຄ້າເປັນພາສາອັງກິດ ເມື່ອລູກຄ້າບອກວ່າແພງ →