ຂ້ອຍຈະເວົ້າວ່າບໍ່ກັບລູກຄ້າເປັນພາສາອັງກິດໄດ້ແນວໃດ?
ເວົ້າວ່າບໍ່ກັບສ່ວນທີ່ເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້ ແລະ ເວົ້າວ່າໄດ້ກັບສ່ວນທີ່ເຈົ້າເຮັດໄດ້ ໃນລົມຫາຍໃຈດຽວ: I can do five screens, on the twenty-first. ການເວົ້າວ່າບໍ່ຢ່າງດຽວຟັງຄືປະຕູທີ່ປິດ; ການເວົ້າວ່າບໍ່ພ້ອມວັນທີຂອງມັນເອງຟັງຄືແຜນ.
ເວົ້າວ່າບໍ່ກັບສ່ວນທີ່ເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້ ແລະ ເວົ້າວ່າໄດ້ກັບສ່ວນທີ່ເຈົ້າເຮັດໄດ້ ໃນລົມຫາຍໃຈດຽວ: I can do five screens, on the twenty-first. ການເວົ້າວ່າບໍ່ຢ່າງດຽວຟັງຄືປະຕູທີ່ປິດ; ການເວົ້າວ່າບໍ່ພ້ອມວັນທີຂອງມັນເອງຟັງຄືແຜນ. ຖ້າຄຳຕອບແມ່ນບໍ່ແທ້ໆ ໃຫ້ບອກຂໍ້ຈຳກັດຄັ້ງດຽວ ສະເໜີທາງເລືອກທີ່ເຈົ້າຍອມຮັບ ແລ້ວຢຸດ: ການອະທິບາຍຄັ້ງທີສອງຈະປ່ຽນການຕັດສິນໃຈໃຫ້ເປັນການໂຕ້ຖຽງ.
ເມື່ອຕ້ອງປະຕິເສດລູກຄ້າ ໃຫ້ເລີ່ມດ້ວຍການຂອບໃຈສຳລັບເປົ້າໝາຍ ແລ້ວບອກຂອບເຂດທີ່ຊັດເຈນດ້ວຍປະໂຫຍກສັ້ນໆ ຫຼັງຈາກນັ້ນສະເໜີສິ່ງທີ່ເຮັດໄດ້ແທນ. ຫຼີກລ້ຽງການຂໍໂທດຫຼາຍເກີນໄປ ແລະ ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າຕ້ອງເດົາວ່າທາງເລືອກຕໍ່ໄປແມ່ນຫຍັງ; ປິດດ້ວຍຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປທີ່ຊັດເຈນ ເຊັ່ນວັນທີທີ່ຈະສົ່ງຂໍ້ສະເໜີ ຫຼື ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າຢືນຢັນທາງເລືອກ.
