ຂ້ອຍຄວນເວົ້າແນວໃດ ເມື່ອລູກຄ້າຂໍເງິນຄືນທີ່ຂ້ອຍອະນຸມັດບໍ່ໄດ້?

ແຍກສອງສ່ວນຂອງຄຳຮ້ອງຂໍອອກຈາກກັນ: ເງິນຄືນທີ່ເຈົ້າອະນຸມັດບໍ່ໄດ້, ແລະ ບັນຫາທີ່ເຈົ້າຍັງສາມາດເຮັດຕໍ່ໄດ້. ເວົ້າໃຫ້ຮູ້ວ່າເຈົ້າເຮັດຫຍັງບໍ່ໄດ້, ເປັນຫຍັງໃນໜຶ່ງອະນຸປະໂຫຍກ, ເຈົ້າສາມາດເຮັດຫຍັງແທນໄດ້, ແລະ ເມື່ອໃດພວກເຂົາຈະໄດ້ຍິນຈາກເຈົ້າ: I cannot authorise that amount today, but I can send it for approval now and you will have an answer tomorrow. ຖ້າຄຳຕອບແມ່ນການປະຕິເສດແບບເດັດຂາດ, ເວົ້າມັນເທື່ອດຽວດ້ວຍຄຳເວົ້າງ່າຍໆ ແລະ ໃສ່ທາງເລືອກອື່ນໄວ້ຂ້າງມັນ, ເພາະວ່າການປະຕິເສດທີ່ບໍ່ມີທາງເລືອກຈະຖືກຮັບຮູ້ຄືກັບປະຕູທີ່ກຳລັງປິດລົງ.

ກ່ອນຕອບລູກຄ້າ ໃຫ້ຂຽນຄຳຂໍທີ່ແທ້ຈິງຂອງລູກຄ້າ ແລະ ທາງເລືອກທີ່ເຈົ້າຈະສະເໜີລົງໃນລະບົບ, ຈາກນັ້ນອ່ານຄືນໃຫ້ລູກຄ້າຟັງສັ້ນໆ ເພື່ອຢືນຢັນວ່າເຂົ້າໃຈກົງກັນ. ຫຼັງວາງສາຍ ໃຫ້ຕັ້ງເຕືອນໃນລະບົບຕາມເວລາທີ່ສັນຍາໄວ້ ແລະ ສົ່ງສະຫຼຸບສັ້ນໆທາງອີເມວ ຫຼື ແຊັດ ໃຫ້ລູກຄ້າເກັບໄວ້. ຖ້າລູກຄ້າຍັງບໍ່ພໍໃຈ ຢ່າເລີ່ມຕໍ່ລອງໃໝ່; ໃຫ້ຢືນຢັນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປພຽງຢ່າງດຽວ ແລະ ບັນທຶກວ່າໃຜຈະຮັບຜິດຊອບ.

ເມື່ອລູກຄ້າໃຈຮ້າຍ: ຄວນເວົ້າຫຍັງເປັນພາສາອັງກິດ →