Haruskah saya langsung menawarkan diskon?

Hanya jika Anda sudah tahu apa yang dibandingkan dan diskon itu menyelesaikan masalah yang sebenarnya, yang jarang terjadi. Diskon langsung memberi tahu pelanggan bahwa angka awalnya lunak, mengatur ulang harga Anda untuk setiap perpanjangan di masa depan, dan biasanya menghasilkan permintaan kedua alih-alih tanda tangan.

Jangan jadikan diskon sebagai pembuka. Jika pelanggan mendesak, tanyakan dulu apa yang bisa diubah selain harga, misalnya durasi kontrak, jadwal pembayaran, atau tingkat layanan. Diskon baru masuk akal sebagai pertukaran atas perubahan yang jelas, dan sebaiknya Anda menyiapkan batas bawah serta alasan nilai sebelum menyebut angka apa pun.

Cara Melayani Pelanggan dalam Bahasa Inggris Saat Menghadapi Keberatan Harga →