Apa yang sebenarnya saya katakan saat menelepon klinik untuk membuat janji?

Detail dulu, masalah kemudian: catatan membutuhkan detail, keputusan membutuhkan masalah. Skrip yang bisa dipakai: Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. Jika Anda tidak dapat mendengar jawabannya, jangan menebak: The line is not clear. Could you say the date again?

Tulis keempat rincian itu di catatan telepon dan biarkan layar tetap terbuka, sehingga sepuluh detik pertama digunakan untuk membaca, bukan mengingat. Dua situasi mengubah skrip. Jika Anda menelepon untuk orang lain, sebutkan rekam siapa yang dimaksud pada kalimat pertama Anda dan siapkan tanggal lahirnya, karena janji temu itu milik pasien tersebut dan bukan milik orang yang menelepon: I am calling about my daughter. Her date of birth is the twelfth of June 2016. Dan jika klinik sudah tutup, dengarkan seluruh pesan rekaman sebelum menelepon lagi, karena pesan itu memberi tahu nomor mana yang harus digunakan saat pintunya sudah ditutup.

Panduan Cara Berbicara dengan Dokter dalam Bahasa Inggris Saat Menelepon Klinik →