ماذا أكتب عندما لا أعرف الجواب بعد؟

قل إنه ليس لديك جواب مؤكد بعد، وقل ما تفعله، وقل متى ستعود. مثلاً: `I do not have a confirmed answer yet. I am checking with the team that handles refunds, and I will email you the result by Thursday at 6pm, even if it is still pending.` هذا أقوى من الصمت، وأقوى من التخمين، لأن التخمين الخاطئ يكلفك بالضبط الثقة التي كنت تحاول الحفاظ عليها. لا تخترع موعداً لا تستطيع الوفاء به.

الإنجليزية في محادثة الدعم: ردود يفهمها العميل من المرة الأولى →