كيف اتصل بخدمة العملاء بالانجليزية

حدّد النتيجة قبل الاتصال، ثم افتح بثلاث معلومات: من أنت، وما المشكلة، وما الذي أمامك. I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.

وإذا غلبك نظام القائمة أو اللكنة، اطلب الإعادة واكتب الرقم المرجعي بينما ينتظر الموظف: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. طلب الإعادة مرتين أمر طبيعي في مكالمة دعم، وهو أرخص بكثير من الاتصال مرة أخرى لشرح كل شيء من البداية.

اكتب أربعة أشياء في سطر واحد قبل الاتصال: رقم المرجع أو الحساب، والتاريخ، والمبلغ، والنتيجة التي تريدها. وفي نهاية المكالمة، اطلب اسم الموظف ورقم مرجع المكالمة، ثم أعد ذكر الخطوة التالية عليه. الملخص الذي تكتبه أثناء المكالمة يجعل المكالمة الثانية أقصر بكثير إذا لم يتغير شيء بعد أسبوع.

الإنجليزية اليومية للمهاجرين →