كيف أقول لا لعميل بالإنجليزية؟

قل لا للجزء الذي لا تستطيع فعله ونعم للجزء الذي تستطيعه في نفس واحد: I can do five screens, on the twenty-first. لا وحدها تبدو كباب مغلق؛ أما لا المصحوبة بتاريخها فتبدو كخطة. إذا كانت الإجابة لا فعلًا، سمِّ القيد مرة واحدة، واعرض البديل الذي ستقبله، وتوقف: التفسير الثاني يحول القرار إلى جدال.

استخدم صيغة تبدأ برفض الالتزام بالموعد المحدد، ثم اذكر ما تستطيع تسليمه وموعده، واختم بسؤال اختيار واحد فقط. الأهم أن يكون الرفض محصورًا في الطلب المحدد لا في العميل، وأن تتجنب رفضًا مجردًا حين يوجد بديل قابل للتنفيذ.

كيف تعبر عن عدم الموافقة بالإنجليزية دون رفض العمل →