Paano kung magpumilit ang kliyente pagkatapos kong ipaliwanag ang limitasyon?

Ituring ang ikalawang pagpumilit bilang bagong impormasyon. Itanong kung saan nakatali ang petsa, lumipat sa tawag, at isulat ang trade: If Friday stays, testing drops to one day. Kung hinawakan pa rin ng kliyente ang petsa, tanggapin ito na nakatala ang risk at bigyan ang team ng checkpoint. Ang pag-uulit ng limitasyon sa ikatlong beses ay nakakasira ng relasyon nang hindi nagpapagalaw ng petsa.

Kung magpumilit pa rin ang kliyente pagkatapos mong ipaliwanag ang limitasyon, hilingin ang dahilan ng petsa at ang taong makakapagpasya, tapos isulat ang kasunduan sa isang email na may tatlong bagay: ano ang nagbabago, sino ang may desisyon, at kailan muling susuriin. Kapag tinanggap pa rin nila ang orihinal na petsa, itala ang trade-off, bawasan ang saklaw o testing sa dokumentadong paraan, at magtakda ng araw para muling suriin. Huwag ipaulit ang parehong paliwanag; gamitin ang pag-uusap para makakuha ng desisyon o bagong impormasyon.

Paano hindi sumang-ayon sa English nang hindi tinatanggihan ang trabaho →