Dapat ko bang gamitin ang pangalan ng customer o emoji sa chat?

Gamitin ang pangalan nang isang beses, sa unang linya, at kung ipinapakita ito ng account at ang tono ng ticket ay neutral o palakaibigan. Ang pag-uulit nito sa bawat talata ay parang script ng pagbebenta, at sa galit na ticket ay parang pagmamataas. Ang emoji ay desisyon sa channel: nakakatulong ito sa magaan na live chat at nakakasama sa nakasulat na reklamo, sa pagtanggi ng refund, o sa anumang maaaring ipasa sa iba. Anuman ang piliin mo, panatilihing buo ang apat na linya, dahil walang emoji ang nakakapagligtas sa sagot na inilibing.

Ingles sa support chat: mga sagot na nauunawaan ng customer sa unang basa →