Mit einem Arzt auf Englisch sprechen: Ein Skript für die Notfallpraxis

Ein Handgelenk, das seit Ihrem Sturz angeschwollen ist, eine Schlange hinter Ihnen und eine Mitarbeiterin am Empfang, die eine Frage stellt, die Sie nicht eingeübt haben: Hier erstarren die meisten Lernenden. Das Vokabular ist selten das Problem; die Reihenfolge ist es. Menschen erklären alles auf einmal und verlieren dann beim zweiten Nachfragen den Faden.

Dieser Leitfaden ist ein praktisches Skript für diesen Empfang und die zwanzig Minuten danach: wie Sie als Patient mit einem arzt auf englisch sprechen, wie Sie Schmerzen so beschreiben, dass sie etwas bedeuten, und die Sätze, die verhindern, dass Sie etwas zustimmen, was Sie nicht verstanden haben.

Melden Sie sich am Empfang an, bevor Sie untersucht werden

Die Person am Empfang braucht drei Dinge: wer Sie sind, warum Sie da sind und wie dringend es ist. Ein Satz trägt alle drei.

I fell off my bike about an hour ago and my wrist is swelling. I have not taken anything for the pain.

Mechanismus, Zeitpunkt, sichtbare Veränderung. Beginnen Sie nicht mit Ihrer Krankengeschichte, es sei denn, Sie werden danach gefragt; sie verdeckt den Grund, warum Sie gekommen sind.

In Großbritannien beurteilen Notfallzentren Verstauchungen, vermutete Knochenbrüche und Schnittwunden und röntgen vor Ort. Sie müssen nicht bei einem Hausarzt registriert sein und keine feste Adresse haben. Bringen Sie Ihre Medikamente oder eine Rezeptliste mit, denn eine der ersten Fragen ist, was Sie bereits einnehmen.

Eine Pflegekraft erfasst Beobachtungen wie Puls und Blutdruck. Die am stärksten erkrankten Patientinnen und Patienten werden zuerst gesehen, eine lange Wartezeit ist also kein Beweis dafür, dass Sie vergessen wurden. Wenn es Ihnen während des Wartens schlechter geht, sagen Sie es am Empfang.

Wie Sie mit einem Arzt auf Englisch sprechen: Beginnen Sie mit dem, was passiert ist

Das Personal baut sich ein Bild vom Mechanismus, bevor es Sie berührt. Vier Muster decken die meisten Verletzungen ab, je ein kurzer Satz.

Was passiert ist	Was Sie sagen
ein Sturz	I fell off a ladder and landed on my left hip.
eine Verdrehung	I twisted my ankle stepping off the kerb.
eine Schnittwunde	I cut my hand on a broken glass while washing up.
ein Schlag	Something hit me above the eye ten minutes ago.

Der Mechanismus zeigt dem Personal, welche Kraft auf welches Gewebe eingewirkt hat, und das entscheidet, was wann geprüft wird. Ein Sturz auf eine ausgestreckte Hand lenkt die Aufmerksamkeit auf das Handgelenk; eine Schnittwunde durch Glas wirft die Frage auf, was in die Wunde gelangt ist.

Wenn Sie das Bewusstsein verloren haben, sich den Kopf gestoßen haben oder sich nicht an den Moment der Verletzung erinnern können, sagen Sie das in Ihrem ersten Satz, denn es verändert, wie Sie beurteilt werden.

Sagen Sie, wo es weh tut und wie sich der Schmerz anfühlt

Zwei Beschreibungen bringen Sie schneller voran als alle anderen: die genaue Stelle und die Art des Schmerzes. Zeigen Sie mit einem Finger, wenn Sie können; eine flache Hand über einem ganzen Arm sagt dem Personal sehr wenig.

Die Stelle lässt sich am einfachsten mit den eigenen Orientierungspunkten des Körpers beschreiben: die Außenseite, die Innenseite, über dem Knochen, unter dem Gelenk. Sagen Sie dann, was der Schmerz macht.

The pain is on the outer side of my wrist, just below the bone, and it is sharp when I turn my hand.

Die Wörter für die Art sind gewöhnliches Englisch: sharp, dull, throbbing, burning, aching, stabbing, tender. Tender bedeutet, dass es beim Drücken weh tut, nicht die ganze Zeit.

Sie werden möglicherweise gebeten, den Schmerz auf einer Skala von 0 bis 10 einzuschätzen, wobei 0 kein Schmerz und 10 der schlimmste vorstellbare Schmerz ist. Eine reine Zahl ist für sich genommen schwach, weil jede Person die Skala anders ausfüllt. Kombinieren Sie sie mit dem, was Sie noch tun können.

It is about a six. I can hold a cup, but I cannot turn a door handle.

Die sechs Fragen, die das Personal jedes Mal stellt

Sie werden diese Fragen nicht in einer festen Reihenfolge hören, aber eine Untersuchung nach einem ungeplanten Besuch berührt fast immer alle sechs.

Frage	Eine kurze Antwort	Warum sie gestellt wird
When did it happen?	About two hours ago, around six.	Der Zeitpunkt verändert, wonach das Personal sucht.
Did you lose consciousness?	No, I stayed awake the whole time.	Kopfverletzungen werden anders beurteilt.
Are you allergic to anything?	Penicillin. Nothing else.	Es entscheidet, welches Schmerzmittel sicher ist.
What medication do you take?	Ramipril for blood pressure.	Manche Medikamente beeinflussen die Blutung.
When was your last tetanus shot?	I am not sure. My records are abroad.	Eine verschmutzte Wunde braucht möglicherweise eine Auffrischung.
How are you paying today?	I have insurance through my university.	Die Bezahlung wird am Empfang geklärt.

Der nützlichste Satz in dieser Tabelle ist der ehrliche. I am not sure. ist eine vollständige Antwort auf die Tetanusfrage, und das Personal hört es lieber als eine Vermutung. Tetanus ist in Großbritannien selten, weil die Impfung Routine ist, die Grundimmunisierung aus fünf Dosen besteht und bei unklarer Vorgeschichte eine Auffrischung nötig sein kann. Wenn Sie sagen, dass Sie es nicht wissen, können sie nachprüfen.

Röntgenbilder, Schienen und was danach passiert

Diese Sätze werden Sie wahrscheinlich hören.

We are going to send you for an X-ray.

The X-ray does not show a break, but you have sprained the ligament.

We will put a splint on it to keep it still.

Bevor Sie gehen, stellen Sie drei Fragen. Wie heißt die Verletzung in einfachen Worten. Worauf sollte ich zu Hause achten. An wen wende ich mich, wenn es heute Nacht schlimmer wird. Bitten Sie dann um die Anweisungen in schriftlicher Form; gesprochene Anweisungen verschwinden in einer Zweitsprache schnell.

Urgent care ist der amerikanische Begriff; das britische Äquivalent ist ein urgent treatment centre. In Großbritannien kann NHS 111 online Sie weiterleiten und Ihnen möglicherweise erlauben, eine Ankunftszeit zu buchen.

Fragen Sie vor der Behandlung nach Kosten und Versicherung

Wo die Behandlung berechnet wird, gehört das Kostengespräch an den Empfang, vor die Untersuchung, nicht an die Tür.

Before we start, could you tell me what this visit will cost with my insurance?

Is the X-ray covered, or will I get a separate bill?

Fragen Sie nach dem Selbstzahlerpreis in schriftlicher Form und lesen Sie alles, was Sie unterschreiben.

Could you explain what this form is for before I sign it?

Wenn Englisch nicht Ihre Erstsprache ist, fragen Sie am Empfang, ob eine Dolmetscherin oder ein Dolmetscher verfügbar ist, einschließlich British Sign Language in Großbritannien.

Ein fünfzehnzeiliges Skript für Ihr Telefon

Kopieren Sie diese in eine Notiz, bevor Sie sie brauchen. Sie laufen in der Reihenfolge ab, in der das Gespräch stattfindet.

1. I do not have an appointment. I hurt my wrist about an hour ago.
2. I fell off my bike and landed on my hand.
3. It is swelling and I cannot turn it without pain.
4. The pain is here, on the outer side, just below the bone.
5. It is sharp when I move it and dull when I rest it.
6. About a six out of ten.
7. I have no allergies.
8. I take ibuprofen sometimes. Nothing else.
9. I am not sure when my last tetanus shot was.
10. I have insurance through my university.
11. Sorry, could you say that again more slowly?
12. What does that word mean?
13. What should I watch for at home?
14. Could you write the instructions down for me?
15. Who do I contact if it gets worse tonight?

Üben Sie es dann laut: Eine Partnerin oder ein Partner liest die sechs Fragen in gemischter Reihenfolge vor, und Sie antworten, ohne nachzusehen. Wenn keine Partnerin und kein Partner verfügbar ist, bietet die App von HiBay KI-Gesprächsübungen mit Feedback zu Aussprache, Grammatik und Wortschatz, und in ihrer App-Store-Beschreibung werden IELTS-Sprechübungen aufgeführt.

Wann Sie sagen sollten, dass Sie nicht verstehen

Die teuren Fehler in einer Klinik sind keine Grammatikfehler. Es sind die Momente, in denen Sie bei einem Satz nicken, dem Sie nicht gefolgt sind. Einer Behandlung zuzustimmen, die Sie falsch verstanden haben, kostet mehr als eine unangenehme Pause.

Sorry, I did not catch that. Could you say it again more slowly?

I do not know that word. What does it mean?

Can you write that down for me?

Das Personal wiederholt den ganzen Tag Dinge; es darum zu bitten, langsamer zu sprechen, ist normal. Was es nicht tun kann, ist eine Antwort zu korrigieren, die Sie geraten haben.

Häufig gestellte Fragen

Was brauche ich für die Notfallversorgung, wenn ich nicht registriert bin?

In Großbritannien können Sie ein urgent treatment centre nutzen, ohne bei einem Hausarzt registriert zu sein, ohne feste Adresse oder NHS-Nummer. Bringen Sie Ihre Medikamente oder eine Rezeptliste mit, außerdem etwas, das Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum zeigt. Wenn Sie über NHS 111 online eine Ankunftszeit gebucht haben, hat das Zentrum Ihre Daten bereits; wenn nicht, rechnen Sie damit, am Empfang Ihren Besuchsgrund angeben zu müssen.

Wie beschreibe ich auf Englisch, wo der Schmerz ist?

Zeigen Sie mit einem Finger und benennen Sie den Orientierungspunkt statt des ganzen Gliedmaßes: die Außenseite des Knöchels, direkt unter dem Knochen; den Handrücken. Fügen Sie dann einen Vergleich hinzu, etwa It hurts here and not on the other side. Wenn der Schmerz wandert, sagen Sie, wo er beginnt und wohin er geht, und erwähnen Sie Taubheit oder Kribbeln separat.