用英文和醫生溝通：從報到、描述疼痛到追問的實用指南

跌倒後手腕腫了起來，後面排著隊伍，櫃檯人員問了一個你沒事先演練過的問題：大多數學習者就是在這裡愣住。問題很少出在單字，而是出在順序。人們一次把所有事情都解釋完，結果聽到第二個問題就亂了線。

這份指南是給那個櫃檯，以及之後二十分鐘的操作腳本：以病人身分用英文和醫生溝通、怎麼描述疼痛才讓對方聽得懂，還有哪些句子能讓你避免在沒聽懂時點頭答應。

在任何人檢查你之前，先到櫃檯報到

櫃檯人員需要三件事：你是誰、你為什麼來、情況有多急。一句話就能同時交代這三件事。

I fell off my bike about an hour ago and my wrist is swelling. I have not taken anything for the pain.

機制、時間、可見的變化。除非被問到，不要一開口就講完整病史；那會把你來這裡的原因埋掉。

在英國，緊急治療中心會評估扭傷、疑似骨折和割傷，並且可以在現場照 X 光。你不需要註冊家庭醫師（GP），也不需要固定住址。把藥品或處方清單帶在身上，因為最先被問到的問題之一，就是你目前正在吃什麼藥。

護理師會記錄脈搏、血壓等觀察值。病情最嚴重的人會先看診，所以等很久不代表你被遺忘。如果你坐著等候時情況變差，請立刻向櫃檯反映。

用英文和醫生溝通：先說發生了什麼事

醫護人員會先根據受傷機制建立圖像，之後才碰觸你。四種模式涵蓋大多數外傷，每種只要一句短句。

發生什麼事	可以怎麼說
跌倒	I fell off a ladder and landed on my left hip.
扭傷	I twisted my ankle stepping off the kerb.
割傷	I cut my hand on a broken glass while washing up.
撞擊	Something hit me above the eye ten minutes ago.

受傷機制會告訴醫護人員哪種外力撞擊到哪個組織，而這會決定要檢查什麼、多快檢查。手撐地跌倒會把注意力指向手腕；玻璃割傷則會帶出傷口裡有什麼異物這個問題。

如果你失去意識、撞到頭，或記不得受傷那一刻，請在第一句話就說出來，因為這會改變醫護人員評估你的方式。

說出哪裡痛，以及疼痛是什麼感覺

有兩種描述最能讓你往前推進：確切位置，以及疼痛的性質。如果可以，用一根手指指；用手掌蓋住整條手臂，能告訴醫護人員的資訊非常少。

位置最好用身體本身的標記來說：外側、內側、骨頭上方、關節下方。接著說疼痛會怎麼表現。

The pain is on the outer side of my wrist, just below the bone, and it is sharp when I turn my hand.

描述性質的詞都是普通英文：sharp、dull、throbbing、burning、aching、stabbing、tender。Tender 是指按下去會痛，不是一直痛。

你可能會被要求用 0 到 10 分替疼痛打分數，0 是完全不痛，10 是想像得到的最痛。只報一個數字本身很弱，因為每個人填這個量表的方式都不一樣。把它搭配你還做得到的事一起說。

It is about a six. I can hold a cup, but I cannot turn a door handle.

醫護人員每次都會問的六個問題

你不會按固定順序聽到這些問題，但一次現場外傷評估幾乎一定會碰到這六題。

問題	簡短回答	為什麼要問
When did it happen?	About two hours ago, around six.	時間會改變醫護人員要留意的重點。
Did you lose consciousness?	No, I stayed awake the whole time.	頭部外傷的評估方式不同。
Are you allergic to anything?	Penicillin. Nothing else.	這決定哪種止痛藥安全。
What medication do you take?	Ramipril for blood pressure.	有些藥物會影響出血。
When was your last tetanus shot?	I am not sure. My records are abroad.	髒傷口可能需要追加接種。
How are you paying today?	I have insurance through my university.	付款會在櫃檯處理。

那個表裡最有用的句子，就是誠實的那一句。I am not sure. 是破傷風問題的完整答案，醫護人員寧願聽到這句，也不要聽你猜。英國破傷風很罕見，因為疫苗接種是例行公事，療程共五劑，而病史不清楚時可能需要追加接種。說你不知道，能讓他們去查。

X 光、固定副木，以及之後會發生什麼事

以下是你很可能會聽到的句子。

We are going to send you for an X-ray.

The X-ray does not show a break, but you have sprained the ligament.

We will put a splint on it to keep it still.

離開前，問三個問題。這個傷用白話來說叫什麼。在家裡應該注意哪些狀況。如果今晚變嚴重，我該聯絡誰。然後請對方把指示寫下來；用第二語言聽口頭指示，很快就會忘掉。

Urgent care 是美式說法；英式對應說法是 urgent treatment centre。在英國，NHS 111 線上服務可以指引你，也可能讓你預約抵達時間。

治療前先問費用與保險

在需要付費的地方，費用對話應該在櫃檯、在評估之前進行，而不是等到門口才問。

Before we start, could you tell me what this visit will cost with my insurance?

Is the X-ray covered, or will I get a separate bill?

請對方以書面提供自費價格，並且把你簽的每一份文件都讀過。

Could you explain what this form is for before I sign it?

如果英文不是你的第一語言，請在櫃檯詢問是否有口譯服務；在英國，也包括英國手語（British Sign Language）。

手機裡的十五句腳本

在你需要之前，先把這些句子複製到筆記裡。它們會按照對話發生的順序排列。

1. I do not have an appointment. I hurt my wrist about an hour ago.
2. I fell off my bike and landed on my hand.
3. It is swelling and I cannot turn it without pain.
4. The pain is here, on the outer side, just below the bone.
5. It is sharp when I move it and dull when I rest it.
6. About a six out of ten.
7. I have no allergies.
8. I take ibuprofen sometimes. Nothing else.
9. I am not sure when my last tetanus shot was.
10. I have insurance through my university.
11. Sorry, could you say that again more slowly?
12. What does that word mean?
13. What should I watch for at home?
14. Could you write the instructions down for me?
15. Who do I contact if it gets worse tonight?

然後出聲演練：請夥伴把六個問題打亂順序念出來，你不看稿回答。沒有夥伴時，HiBay 的 App 提供 AI 對話練習，會針對發音、文法和單字給回饋，而其 App Store 說明也列出雅思口說練習。

什麼時候該說你不懂

診間裡代價高昂的錯誤不是文法錯誤，而是你聽不懂一句話卻點頭的時刻。答應了一項你聽錯的治療，代價比尷尬地停頓一下更高。

Sorry, I did not catch that. Could you say it again more slowly?

I do not know that word. What does it mean?

Can you write that down for me?

醫護人員整天都在重複說明；請他們放慢速度是很平常的事。他們沒辦法做的，是糾正你一邊猜一邊給出的答案。

常見問題

如果我沒有註冊，去緊急治療中心需要準備什麼？

在英國，即使沒有註冊家庭醫師、沒有固定住址或沒有 NHS 號碼，也可以使用緊急治療中心。請帶上你的藥品或處方清單，以及能顯示姓名和出生日期的證件。如果你已透過 NHS 111 線上服務預約抵達時間，中心已經有你的資料；如果沒有，請預期要在櫃檯說明就診原因。

我要怎麼用英文描述疼痛的位置？

用一根手指指，並說出身體標記，而不是整條肢體：腳踝外側、骨頭正下方；手背。接著加一個對比，例如 It hurts here and not on the other side. 如果疼痛會移動，說出起點和去向，並另外提到麻木或刺痛感。