用英文和醫生溝通：牙痛看診的預約、治療與費用指南

牙痛通常就是某人搜尋用英文和醫生溝通、最後卻走進牙科診所的原因。牙醫問的問題不同、治療清單上用的詞不同、收費方式也不同，所以你為一般門診演練過的句子，到了櫃檯就派不上用場。

這篇指南涵蓋那次看診的其餘部分，從預約電話到帶回家的指示。NHS 相關資訊來自 NHS 網站與 NHS Business Services Authority；本文不構成醫療建議，而眼周或頸部腫脹是你今天就需要緊急求助的理由。

第一通電話就用對詞語完成預約

牙科診所在給你時段之前會先篩選：能不能收你，以及你多快需要被看診。在英格蘭，許多診所已沒有接受新 NHS 病人的名額，所以先問這句：I'd like to register as a new patient. Do you have any NHS places at the moment? 如果答案是不行，先問自費檢查要多少錢，再決定是否同意：If I come as a private patient, what does the first appointment cost?

接著用一句話描述疼痛，因為那句話會決定你能排到哪個時段：I have a bad toothache on the lower left side, and it has kept me awake for two nights. 撥電話前，先準備好全名、出生日期、含郵遞區號的地址和可回撥的電話號碼，並把疼痛放在第一句話，而不是第四句。

說清楚哪裡痛，以及什麼會引發疼痛

牙醫不需要知道病症名稱。四個細節幾乎就能定位任何牙齒問題：哪一顆牙或哪個區域、持續多久、什麼會引發，以及是否會把你痛醒。照這個順序回答，檢查就能從對的地方開始。

It's the lower left, right at the back.

It started about five days ago.

It's a sharp pain when I drink something cold, and it lasts about ten seconds.

It wakes me up at night, and it hurts when I bite down.

最後兩項是人們最常漏掉、也是牙醫最會留意的兩項。冷刺激消失後疼痛也消失，和疼痛持續不退，指向的位置不同；咬合時疼痛則可能暗示裂痕或填補失敗。說你實際感覺到的，而不是你讀到的：I think it's an abscess 對牙醫的幫助，不如 there's a bad taste in my mouth。

腫脹會把例行預約變成緊急預約，而 my cheek is swollen on that side, and it's getting bigger 應該在預約電話裡就說。NHS 將臉頰或下顎腫脹列為看牙醫的理由；眼周或頸部腫脹，或腫脹導致吞嚥、呼吸困難，則是應該直接去急診、不要等待的理由。

你會聽到的治療用語

牙醫說出某項治療名稱時，你只有接下來十秒鐘判斷自己是否聽懂。下面這份簡短清單涵蓋大多數初診情況。

你會聽到	意思	要問什麼
check-up	檢查本身，附帶建議	How often should I come back?
X-ray	牙根與下顎的影像	Is the X-ray included in the charge?
filling	修補牙齒上的洞	Is this a white filling or a metal one?
root canal treatment	清潔牙齒受感染的中心	Is this done here, or do you refer me?
extraction	拔除牙齒	What happens to the gap afterwards?
crown	覆蓋整顆牙齒的牙冠	How long should a crown last?
scale and polish	徹底清潔牙齒與牙齦	Is this clinically needed, or cosmetic?
dressing	讓牙齒穩定下來的臨時填補	When does the permanent one go in?

趁器械還放在托盤上時就問那個詞。Sorry, what does that mean in simple words? 只花你十秒鐘。

同意之前：三個問題

牙科看診中，沒有什麼比治療計畫更快被定案，也沒有什麼比它更難挽回。從用英文和醫生溝通延伸到牙醫這一端，最該帶過來的習慣就是：先問清楚再同意，分成三部分。

第一，價格與級別：What does this treatment cost, and which band is it? 第二，誰付費：Is this the NHS option or the private one? 第三，替代方案：What happens if we wait, and what is the other option? 根管治療和拔牙是同一顆牙的兩種答案，牙醫可以用一句話說明取捨：What are the advantages and disadvantages of each?

在英格蘭，你可以要求書面資料。NHS 表示，Band 2 與 Band 3 的治療應該在開始前提供一份書面治療計畫，讓你同意並簽名；牙醫也必須清楚說明哪些治療可由 NHS 提供、哪些只能自費，以及相關費用。如果你改用保險支付，再多問一句：Do you bill my insurer directly, or do I pay and claim it back?

英格蘭 NHS 各級收費代表什麼

在英格蘭以 NHS 病人身分就診，收費看的是治療內容，不是看診次數。自 2026 年 4 月 1 日起，三個級別分別是英鎊 27.90、英鎊 76.60 和英鎊 332.10，緊急預約則收英鎊 27.90。

級別	收費	通常包含什麼
Band 1	英鎊 27.90	檢查、建議、X 光、簡單清潔
Band 2	英鎊 76.60	填補、根管治療、拔牙
Band 3	英鎊 332.10	牙冠、牙橋、假牙、齒顎矯正
Urgent	英鎊 27.90	緩解疼痛與感染的緊急治療

三個規則能讓這張表更好用。一次療程只收一次費，並以當中最高級別計算，所以填補加清潔只算一次 Band 2 費用。兩個月內在同一級別或較低級別接受進一步治療，不會再收費。蘇格蘭、威爾斯與北愛爾蘭的收費另有規定，所以 Which band is this? 只有在英格蘭才是完整的問題。

治療後的指示，以及疼痛怎麼處理

最後兩分鐘是你回家後會用到的內容，所以把它當成看診的一部分。

How long will my mouth stay numb? 會決定你何時可以吃東西；在麻木時進食，正是人們咬到自己嘴唇的原因。接下來兩句是 Can I eat normally tonight? 和 Are there foods I should avoid for a few days?。關於止痛，先問你目前正在服用的藥，而不是直接說藥名：What can I take for the pain, and can I take it with my other tablets? 藥師可以回答藥物交互作用問題，NHS 也建議 16 歲以下孩童不應服用阿斯匹靈。

It's still bleeding a little. Is that normal, and how long should it last? 是合理的問題。離開前，把三件事寫下來或存進手機：任何處方藥的劑量與時間、下次預約日期，以及告訴你何時應提前回診的那句話。

可列印或複製的片語卡

• 預約：I'd like to book an urgent appointment. I have a bad toothache on the lower left side.
• 登記：I'm a new patient. Do you have any NHS places?
• 疼痛：It started five days ago, and it wakes me up at night.
• 誘發因素：It's a sharp pain when I drink something cold.
• 腫脹：My cheek is swollen on that side.
• 費用：Which band is this treatment, and what will I pay today?
• 選擇：Is this the NHS option or the private one?
• 替代方案：What happens if we wait instead?
• 術後：How long will my mouth stay numb?

常見問題

如何用英文描述牙痛？

依序說出位置、持續時間、誘發因素和疼痛模式，再補充你做不到什麼。It's the lower right, at the back. It started a week ago. It's a dull ache that turns sharp with hot drinks, and I can't chew on that side. 有兩個細節比診斷名稱更重要：是否會在夜裡把你痛醒，以及冷或甜的東西消失後疼痛是否仍持續。

在英語國家接受牙科治療前，我應該問什麼？

一口氣問三件事：費用與級別、所提供的選項是公費還是自費，以及替代方案是什麼。接著要求提供紙本計畫。在英格蘭，Band 2 與 Band 3 治療會附上一份書面計畫，讓你在任何處置開始前簽名；牙醫也必須區分 NHS 給付的項目和純自費項目。如果對方只是口頭回答，就複述回去：So that's a filling today at seventy-six sixty, and the crown is separate. Is that right?