ຈັດການໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການນ້ຳໄຟ ແລະ ວິທີເປີດບັນຊີທະນາຄານເປັນພາສາອັງກິດ

ຫົກລາຍລະອຽດທີ່ຄວນກຽມກ່ອນໂທຫາ

ການໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາທາລະນູປະໂພກຄັ້ງທຳອິດແມ່ນສ່ວນຫຼາຍເປັນວຽກທາງດ້ານເອກະສານ. ພະນັກງານຈະເຮັດຕາມແບບຟອມ ແລະ ແບບຟອມນັ້ນມີຫົກຊ່ອງ. ຖ້າທ່ານຕື່ມຊ່ອງເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ກ່ອນໂທ ການສົນທະນາຈະໃຊ້ເວລາພຽງບໍ່ເທົ່າໃດນາທີ ບໍ່ແມ່ນເຄິ່ງຊົ່ວໂມງ.

ລາຍລະອຽດ	ເຫດຜົນທີ່ພະນັກງານຖາມ
ວັນທີຍ້າຍເຂົ້າ	ມັນກຳນົດວັນທີ່ສັນຍາຂອງທ່ານເລີ່ມ ແລະ ຕັດສິນວ່າໃຜຈ່າຍສຳລັບມື້ກ່ອນໜ້ານັ້ນ
ທີ່ຢູ່ເຕັມ ລວມທັງເບີຫ້ອງ	ບັນຊີຕິດກັບຈຸດສະໜອງຢູ່ທີ່ຢູ່ໜຶ່ງ ບໍ່ແມ່ນກັບບຸກຄົນ
ຄ່າມິເຕີຈາກວັນຍ້າຍເຂົ້າ	ມັນແຍກການໃຊ້ຂອງຜູ້ຢູ່ກ່ອນອອກຈາກຂອງທ່ານ
ບັດປະຈຳຕົວມີຮູບ ຫຼື ເລກອ້າງອີງ	ການກວດສອບຕົວຕົນມັກເກີດຂຶ້ນກ່ອນທີ່ຈະມີການຄຸຍກັນເລື່ອງບັນຊີ
ວິທີຈ່າຍ ແລະ ລາຍລະອຽດບັນຊີ	ການຫັກບັນຊີອັດຕະໂນມັດມັກເປັນວິທີຈ່າຍທີ່ຖືກທີ່ສຸດ
ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກ່ອນໜ້າ ຖ້າທ່ານຮູ້	ມັນບອກພະນັກງານວ່າອາຄານນັ້ນເຊື່ອມຕໍ່ແລ້ວຫຼືບໍ່

ຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າໃຜເປັນຜູ້ສະໜອງອາຄານນັ້ນກ່ອນໜ້າ ໃຫ້ບອກແຕ່ຕົ້ນ. ປົກກະຕິພະນັກງານສາມາດຊອກຫາຈາກທີ່ຢູ່ໄດ້: I'm not sure who supplied the flat before me. Can you check?

ການເປີດບັນຊີໄຟຟ້າ ຫຼື ນ້ຳປະປາ ທາງໂທລະສັບ

ການໂທຕັ້ງບັນຊີທຸກຄັ້ງເປັນຕາມຂັ້ນຕອນຫ້າຢ່າງດຽວກັນ. ເວົ້າແຕ່ລະຂັ້ນຕອນເປັນປະໂຫຍກສັ້ນໆ ແລ້ວລໍຖ້າໃຫ້ພະນັກງານພິມມັນ.

1. ບອກຈຸດປະສົງ: I've just moved in and I need to open an account in my name.
2. ໃຫ້ທີ່ຢູ່ ແລະ ວັນທີ: I moved in on the third of October.
3. ໃຫ້ຄ່າມິເຕີ: The reading on my move-in day was seven five zero eight five.
4. ຢືນຢັນເລື່ອງເງິນ: Can you confirm the tariff name and the first payment date?
5. ຂໍເປັນລາຍລັກອັກສອນ: Could you send the account number and the welcome pack by email?

ບາງເທື່ອພະນັກງານຈະເລີ່ມດ້ວຍຄຳຖາມຂອງເຂົາເອງ: Is the property already supplied by us? ຕອບດ້ວຍສິ່ງທີ່ທ່ານຮູ້ ແລະ ຂໍໃຫ້ເຂົາຢືນຢັນສ່ວນທີ່ເຫຼືອ. ຕອນທ້າຍການໂທ ໃຫ້ຂໍເລກບັນຊີ ແລະ ເວົ້າຊ້ຳຄືນກ່ອນວາງສາຍ.

ການອ່ານມິເຕີອອກສຽງ

ຄ່າມິເຕີທີ່ພະນັກງານຕ້ອງການແມ່ນຕົວເລກເທິງມາດຕະຖານຫຼັກ ບໍ່ແມ່ນຕົວເລກທຸກຕົວເທິງໜ້າຈໍ. ໃນມິເຕີອັດຕາດຽວ ໃຫ້ອ່ານຫ້າຕົວເລກທຳອິດຈາກຊ້າຍໄປຂວາ ແລະ ບໍ່ຕ້ອງສົນໃຈຕົວເລກຫຼັງຈຸດທົດສະນິຍົມ ຫຼື ຕົວເລກທີ່ພິມສີແດງ. ໃນມິເຕີສອງອັດຕາ ຈະມີສອງມາດຕະຖານ ໂດຍປົກກະຕິຕິດປ້າຍວ່າກາງເວັນ ແລະ ກາງຄືນ ແລະ ຕ້ອງການທັງສອງຕົວເລກ.

ໃຫ້ເວົ້າຕົວເລກເທື່ອລະຕົວ ແລະ ເວົ້າເລກສູນວ່າ ສູນ ຫຼື ໂອ ບໍ່ແມ່ນປະລະມັນ. ຈາກນັ້ນກວດສອບ: Single rate meter, reading seven five zero eight five. Did you get that? ສຳລັບມິເຕີສອງອັດຕາ: Two readings. Day is two five four zero four, night is five four two five zero.

ຖ້າອາຄານມີມິເຕີອັດສະລິຍະ ປົກກະຕິຄ່າມິເຕີຈະຖືກສົ່ງໃຫ້ຜູ້ສະໜອງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ແຕ່ກໍໃຫ້ຖ່າຍຮູບໜ້າຈໍໃນວັນຍ້າຍເຂົ້າໄວ້ຢູ່ແລ້ວ; ມັນເປັນຫຼັກຖານທີ່ໄວທີ່ສຸດ ຖ້າພາຍຫຼັງໃບບິນເລີ່ມຈາກຕົວເລກຜິດ.

ອິນເຕີເນັດ: ຄວາມຍາວສັນຍາ, ການຕິດຕັ້ງ ແລະ ອຸປະກອນ

ບຣອດແບນເປັນປະເພດຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ລາຍລະອຽດນ້ອຍໆສຳຄັນທີ່ສຸດ ເພາະຂໍ້ຜູກມັດຍາວກວ່າ ແລະ ການຕິດຕັ້ງຂຶ້ນກັບອາຄານ. ຖາມສີ່ຄຳຖາມກ່ອນທີ່ຈະຕົກລົງຫຍັງ.

• How long is the contract, and what is the exit fee if I leave early?
• What is the earliest installation date at this address?
• Is the router included, or is there a delivery or rental fee?
• If the connection is late, do I pay for the days I cannot use?

ສັນຍາໂທລະສັບ ແລະ ບຣອດແບນມັກມີອາຍຸ 12, 18 ຫຼື 24 ເດືອນ ແລະ ການອອກກ່ອນກຳນົດອາດເຮັດໃຫ້ມີຄ່າປັບໄໝສຳລັບການຍົກເລີກກ່ອນກຳນົດ. ຖ້າຕ້ອງການໃຫ້ຊ່າງໄປຢ້ຽມ ໃຫ້ຖາມວ່າຕ້ອງມີຄົນຢູ່ເຮືອນຫຼືບໍ່ ແລະ ການໄປຢ້ຽມມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼືບໍ່.

ຂໍຄຳຕອບເປັນລາຍລັກອັກສອນໃນການໂທຄັ້ງດຽວກັນ: Could you put the contract length, the monthly price and the installation date in an email? ສະຫຼຸບເປັນລາຍລັກອັກສອນເປັນສະບັບດຽວທີ່ທ່ານສາມາດກວດສອບພາຍຫຼັງໄດ້.

ແພັກເກດມືຖື: SIM ຢ່າງດຽວ ຫຼື ສັນຍາ

ແພັກເກດ SIM ຢ່າງດຽວຈະໃຊ້ໂທລະສັບຂອງທ່ານເອງ ແລະ ຜູກມັດໄລຍະສັ້ນກວ່າ; ແພັກເກດແບບສັນຍາມັກລວມໂທລະສັບ ແລະ ຂໍ້ຜູກມັດທີ່ຍາວກວ່າ. ຄຳຖາມເກືອບຄືກັບບຣອດແບນ ແຕ່ມີສອງຢ່າງເພີ່ມ: ປະລິມານຂໍ້ມູນ ແລະ ການໂຣມມິ່ງ.

• I'd like a SIM-only plan. What data allowance does it include?
• Is the monthly price fixed for the whole contract?
• Is roaming included, and what does a day abroad cost?
• What is the early termination charge if I cancel in month six?

ໃນສະຫະລາຊະອານາຈັກ ທ່ານສາມາດກວດສະຖານະສັນຍາໄດ້ໂດຍການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ INFO ໄປທີ່ 85075. ເພື່ອຮັກສາເບີຂອງທ່ານ ໃຫ້ສົ່ງ PAC ໄປທີ່ 65075; ເພື່ອອອກໂດຍບໍ່ຮັກສາເບີ ໃຫ້ສົ່ງ STAC ໄປທີ່ 75075. ລະຫັດຈະມາພາຍໃນໜຶ່ງນາທີ ແລະ ໃຊ້ໄດ້ 30 ວັນ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃໝ່ຕ້ອງສຳເລັດການປ່ຽນພາຍໃນໜຶ່ງວັນເຮັດວຽກ.

ການອ່ານໃບບິນສະບັບທຳອິດ: ຄ່າບໍລິການຄົງທີ່ ແລະ ອັດຕາຕໍ່ຫົວໜ່ວຍ

ສອງແຖວໃນໃບບິນສະບັບທຳອິດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຢູ່ໃໝ່ເກືອບທຸກຄົນສັບສົນ. ຄ່າບໍລິການຄົງທີ່ແມ່ນຈຳນວນເງິນຄົງທີ່ສຳລັບແຕ່ລະມື້ທີ່ອາຄານເຊື່ອມຕໍ່ ແລະ ທ່ານຈ່າຍມັນເຖິງແມ່ນວັນທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຫຍັງເລີຍ. ອັດຕາຕໍ່ຫົວໜ່ວຍແມ່ນລາຄາສຳລັບແຕ່ລະກິໂລວັດຊົ່ວໂມງທີ່ທ່ານໃຊ້ຕົວຈິງ.

ແຖວໃນໃບບິນ	ມັນຈ່າຍສຳລັບຫຍັງ	ມັນປ່ຽນແປງແນວໃດ
ຄ່າບໍລິການຄົງທີ່	ການຮັກສາອາຄານໃຫ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍ	ຄືກັນທຸກມື້ ບໍ່ວ່າທ່ານຈະໃຊ້ເທົ່າໃດ
ອັດຕາຕໍ່ຫົວໜ່ວຍ	ພະລັງງານເອງ ວັດເປັນກິໂລວັດຊົ່ວໂມງ	ຂຶ້ນລົງຕາມການໃຊ້ຂອງທ່ານ
ຄ່າມິເຕີແບບປະເມົາ	ຕົວເລກການໃຊ້ທີ່ຜູ້ສະໜອງຄິດໄລ່ໂດຍບໍ່ມີຄ່າມິເຕີ	ອາດສູງເກີນ ຫຼື ຕ່ຳເກີນ ແລະ ຈະຖືກແກ້ໄຂພາຍຫຼັງ

ຜູ້ສະໜອງຈະປະເມົາການໃຊ້ເມື່ອບໍ່ໄດ້ຮັບຄ່າມິເຕີ ຈຶ່ງເປັນເຫດໃຫ້ໃບບິນສະບັບທຳອິດເບິ່ງຜິດໄດ້ທັງສອງທາງ. ສົ່ງຄ່າມິເຕີ ແລະ ເວົ້າວ່າ: This bill is based on an estimated reading. I'd like to give you an actual one today. ໃບບິນຄັ້ງຕໍ່ໄປຈະຖືກປັບທຽບກັບຕົວເລກຈິງ.

ກ່ອນຕັ້ງການຫັກບັນຊີ: ວິທີເປີດບັນຊີທະນາຄານເປັນພາສາອັງກິດ

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສ່ວນຫຼາຍຄິດຄ່າບໍລິການໜ້ອຍກວ່າຖ້າທ່ານຈ່າຍດ້ວຍການຫັກບັນຊີ ດັ່ງນັ້ນຂັ້ນຕອນການຈ່າຍຈຶ່ງຂຶ້ນກັບບັນຊີທະນາຄານໃນນາມຂອງທ່ານເອງ. ການຮູ້ວິທີເປີດບັນຊີທະນາຄານເປັນພາສາອັງກິດແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການຕັ້ງຄ່າບ້ານ ບໍ່ແມ່ນວຽກແຍກຕ່າງຫາກ. ທະນາຄານຈະຂໍຫຼັກຖານຕົວຕົນ, ຫຼັກຖານທີ່ຢູ່ ແລະ ບາງເທື່ອຫຼັກຖານລາຍໄດ້ ແລະ ການສົນທະນາຈະສັ້ນກວ່າຖ້າທ່ານເອົາເອກະສານມາໃນແຟ້ມດຽວ.

ຂໍສອງຢ່າງທີ່ບໍລິສັດພະລັງງານຈະຕ້ອງການ: I'd like to set up a direct debit for my energy bill. ແລະ Which account details should I give the supplier? ຖ້າບັນຊີເປັນບັນຊີໃໝ່ ໃຫ້ຖາມວ່າການຫັກຈະເລີ່ມໄດ້ເມື່ອໃດ. ການຕັ້ງການຫັກບັນຊີກ່ອນບັນຊີຈະເປີດໃຊ້ໄດ້ ເປັນເຫດຜົນທົ່ວໄປທີ່ເຮັດໃຫ້ການຈ່າຍຄັ້ງທຳອິດລົ້ມເຫຼວ.

ສາມປະໂຫຍກທີ່ເຮັດໃຫ້ການໂທຊ້າລົງ

ຄວາມໄວແມ່ນເຫດຜົນທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ເຮັດໃຫ້ການໂທຜິດພາດ. ພະນັກງານເວົ້າໄວເພາະບົດເວົ້ານັ້ນຄຸ້ນເຄີຍກັບເຂົາ ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນເຂົາຂາດຄວາມອົດທົນ. ສາມປະໂຫຍກນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີເວລາໂດຍບໍ່ເບິ່ງຄືວ່າຫຼົງທາງ.

• Sorry, I'm still writing that down. Could you say the last part again?
• Could you speak a little more slowly, please? This is my first call in English.
• Let me repeat that back to you to check I understood.

ກ່ອນວາງສາຍ ໃຫ້ກວດລາຍການສັ້ນໆ: ເລກບັນຊີ, ຊື່ອັດຕາຄ່າບໍລິການ, ຈຳນວນເງິນຕໍ່ເດືອນ, ວັນທີ່ຈ່າຍຄັ້ງທຳອິດ, ວັນສິ້ນສຸດສັນຍາ, ໄລຍະເວລາຍົກເລີກໃດໜຶ່ງ ແລະ ຊື່ ຫຼື ເລກອ້າງອີງຂອງພະນັກງານ. ປຽບທຽບອີເມວຢືນຢັນກັບບັນທຶກຂອງທ່ານໃນມື້ດຽວກັນ ໃນຂະນະທີ່ການໂທຍັງສົດໃໝ່. ຖ້າທ່ານຢາກຝຶກກ່ອນ ຄູ່ສົນທະນາ AI ສາມາດສະແດງເປັນພະນັກງານ ແລະ ໃຫ້ຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບໄວຍາກອນ, ຄຳສັບ ແລະ ການອອກສຽງ ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ການຝຶກເວົ້າຂອງ HiBay ຖືກສ້າງຂຶ້ນມາເພື່ອ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

ຕ້ອງມີລາຍລະອຽດຫຍັງແດ່ກ່ອນໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາທາລະນູປະໂພກ?

ໃຫ້ກຽມຫົກຢ່າງ: ທີ່ຢູ່ເຕັມພ້ອມເບີຫ້ອງ, ວັນທີ່ທ່ານຍ້າຍເຂົ້າ, ຄ່າມິເຕີຂອງມື້ນັ້ນ, ບັດປະຈຳຕົວມີຮູບ, ລາຍລະອຽດການຈ່າຍ ແລະ ຊື່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກ່ອນໜ້າຖ້າທ່ານຮູ້. ທີ່ຢູ່ ແລະ ຄ່າມິເຕີຊ່ວຍໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ ເພາະມັນລະບຸຈຸດສະໜອງ ແລະ ແຍກການໃຊ້ຂອງທ່ານອອກຈາກຜູ້ຢູ່ກ່ອນ. ຖ້າລາຍລະອຽດໃດຂາດ ໃຫ້ບອກແຕ່ຕົ້ນ ຢ່າດາວວ່າ.

ຄ່າບໍລິການຄົງທີ່ໃນໃບບິນພະລັງງານໝາຍຄວາມວ່າຫຍັງ?

ຄ່າບໍລິການຄົງທີ່ແມ່ນຈຳນວນເງິນຄົງທີ່ຕໍ່ມື້ທີ່ທ່ານຈ່າຍສຳລັບການຮັກສາອາຄານໃຫ້ເຊື່ອມຕໍ່ ບໍ່ວ່າທ່ານຈະໃຊ້ພະລັງງານໃນມື້ນັ້ນຫຼືບໍ່. ມັນກວມເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງພະລັງງານມາຫາທີ່ຢູ່ ແລະ ການບຳລຸງຮັກສາມິເຕີ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍ ດັ່ງນັ້ນມັນຈຶ່ງປາກົດໃນທຸກໃບບິນ ລວມທັງໃບບິນຂອງເດືອນທີ່ຫ້ອງຫວ່າງເປົ່າ. ອັດຕາຕໍ່ຫົວໜ່ວຍແມ່ນແຍກຕ່າງຫາກ: ມັນເປັນລາຄາສຳລັບແຕ່ລະກິໂລວັດຊົ່ວໂມງທີ່ທ່ານໃຊ້ຕົວຈິງ.