ວິທີເວົ້າກັບທ່ານໝໍເປັນພາສາອັງກິດ: ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເວົ້າໃນສາຍສຸກເສີນ 999 ຫຼື 911

ການໂທ 999 ບໍ່ແມ່ນທັກສະດຽວກັນກັບວິທີເວົ້າກັບທ່ານໝໍເປັນພາສາອັງກິດ. ໃນການປຶກສາ ເຈົ້າມີສິບນາທີເພື່ອແກ້ໄຂຄຳເວົ້າ ແລະ ຂໍໃຫ້ເວົ້າຄຳໃດໜຶ່ງຄືນ. ໃນສາຍສຸກເສີນ ຜູ້ຮັບສາຍຕ້ອງການສາມຄວາມຈິງກ່ອນລົດພະຍາບານຈະເຄື່ອນ ແລະ ສາຍອາດຂາດໄດ້ທຸກເວລາ.

ຄູ່ມືນີ້ກວມເອົາວິນາທີເຫຼົ່ານັ້ນ: ສີ່ປະໂຫຍກທີ່ເຮັດວຽກ, ລຳດັບທີ່ຜູ້ຮັບສາຍຖາມ, ວິທີໃຫ້ທີ່ຢູ່ທີ່ເຈົ້າອອກສຽງບໍ່ໄດ້, ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດລະຫວ່າງລໍຖ້າ, ແລະ ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເວົ້າເມື່ອພາສາອັງກິດຂອງເຈົ້າຕິດຂັດ. ລຳດັບ 999 ມາຈາກບໍລິການລົດພະຍາບານໃນອັງກິດ ແລະ ຈາກ NHS, ສ່ວນການປຽບທຽບກັບ 911 ມາຈາກຄຳແນະນຳສາທາລະນະຂອງໂຮງໝໍໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ. ຖ້າມີຄົນຫາຍໃຈບໍ່ອອກ ໃຫ້ໂທກ່ອນ ແລ້ວຄ່ອຍອ່ານສິ່ງນີ້ທີຫຼັງ.

ສີ່ປະໂຫຍກທີ່ເຮັດວຽກ

ສີ່ປະໂຫຍກກວມເອົາການເປີດສາຍ ແລະ ເຈົ້າສາມາດຂຽນພວກມັນໃສ່ມືກ່ອນໂທ: ສະຖານທີ່, ເກີດຫຍັງຂຶ້ນ, ມີຈັກຄົນກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະ ເບີທີ່ເຈົ້າໂທມາ.

I need an ambulance. Flat 3, 14 Bridge Street, Leeds, postcode LS1 4QT.

My father has collapsed in the kitchen and he is not responding.

There is one person hurt.

My number is 07700 900123.

ແຕ່ລະປະໂຫຍກມີເຫດຜົນ. ສະຖານທີ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຜູ້ຮັບສາຍພິມກ່ອນ ເພາະການໂທຈາກມືຖືບໍ່ໄດ້ຜູກກັບທີ່ຢູ່. ບັນຫາຕັດສິນວ່າບໍລິການໃດຈະມາ ແລະ ໄວເທົ່າໃດ. ຈຳນວນຄົນເຈັບບອກວ່າຕ້ອງສົ່ງລົດຈັກຄັນ. ເບີສຳລັບໂທກັບແມ່ນທາງດຽວທີ່ຈະຕິດຕໍ່ເຈົ້າໄດ້ຖ້າສາຍຂາດ. ລຳດັບນີ້ບໍ່ແມ່ນບົດເວົ້າທີ່ຕ້ອງທ່ອງ; ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ການໂທທີ່ຈົບລົງຫຼັງສິບຫ້າວິນາທີຍັງມີປະໂຫຍດ.

ຜູ້ຮັບສາຍຖາມຫຍັງ ແລະ ເປັນຫຍັງຈຶ່ງຖາມຕາມລຳດັບນັ້ນ

ໃນສະຫະລາຊະອານາຈັກ ຄົນທີ່ຮັບສາຍ 999 ແມ່ນພະນັກງານສະວິດບອດ ບໍ່ແມ່ນພະນັກງານການແພດ. ຄຳຖາມທຳອິດຂອງພວກເຂົາແມ່ນເຈົ້າຕ້ອງການບໍລິການສຸກເສີນໃດ: ຕຳຫຼວດ, ດັບເພີງ, ລົດພະຍາບານ ຫຼື ຫົວໜ່ວຍຊ່ວຍຊີວິດທາງທະເລ. ຂໍບໍລິການລົດພະຍາບານ ແລ້ວເຈົ້າຈະຕິດກັບຜູ້ຮັບສາຍ ເຊິ່ງເລີ່ມດ້ວຍສີ່ຄຳຖາມ: ຄົນເຈັບຫາຍໃຈອອກບໍ່, ເຈົ້າໂທຈາກທີ່ຢູ່ໃດ, ເຈົ້າໂທຈາກເບີໃດ, ແລະ ເຫດຜົນຂອງການໂທແມ່ນຫຍັງ. ຄຳຖາມຕໍ່ໄປຈະປະເມີນຄວາມຮຸນແຮງ ແລະ ສາຍຈະຖືກຈັດປະເພດ ເພື່ອໃຫ້ກໍລະນີຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດໄດ້ຮັບການຕອບສະໜອງກ່ອນ.

ໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ ລຳດັບຖືກຫຍໍ້ເຂົ້າເປັນປະໂຫຍກເປີດສາຍດຽວ. ຜູ້ຮັບສາຍສຸກເສີນມັກຕອບວ່າ 911, what is the address of your emergency? ແລ້ວຜູ້ໂທໃຫ້ສະຖານທີ່, ຈາກນັ້ນເລົ່າວ່າເກີດຫຍັງຂຶ້ນ ຫຼື ຕ້ອງການຫົວໜ່ວຍຊ່ວຍໃດ, ແລ້ວຈຶ່ງໃຫ້ເບີສຳລັບໂທກັບ. ຄຳຖາມກ່ຽວກັບອາການຈະຕາມມາ: ຄົນນັ້ນຫາຍໃຈອອກບໍ່, ຮູ້ສະຕິບໍ່, ມີເລືອດອອກບໍ່, ແລະ ຄົນຢູ່ບ່ອນເກີດເຫດກຳລັງເຮັດຫຍັງຢູ່.

ມີສອງຢ່າງທີ່ຕາມມາ. ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຢູ່ກ່ອນການບົ່ງຊີ້ພະຍາດ ສະນັ້ນຢ່າເລີ່ມດ້ວຍປະຫວັດທາງການແພດ. ເຫດຜົນຂອງການໂທຖືກຖາມໄວ້ແຕ່ຕົ້ນ ເພາະມັນຕັດສິນການຕອບສະໜອງ, ເຊິ່ງເປັນເຫດໃຫ້ he is not breathing ສຳຄັນກວ່າ he has a heart condition.

NHS ຍັງຊີ້ແຈ້ງວ່າ ການໂທ 999 ບໍ່ໄດ້ຈົບລົງດ້ວຍລົດພະຍາບານສະເໝີ: ເຈົ້າອາດໄດ້ຮັບການບອກວ່າປອດໄພທີ່ຈະໄປພະແນກສຸກເສີນດ້ວຍຕົວເອງ. ຖ້າເກີດແບບນັ້ນ ໃຫ້ຖາມວ່າ Is it safe to move him? ກ່ອນວາງສາຍ.

ການໃຫ້ທີ່ຢູ່ທີ່ເຈົ້າອອກສຽງບໍ່ໄດ້

ຊື່ຖະໜົນແມ່ນສິ່ງດຽວທີ່ເຈົ້າແປຄວາມໝາຍແທນບໍ່ໄດ້. ຢ່າພະຍາຍາມອອກສຽງຊື່ທີ່ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍເວົ້າອອກສຽງ. ໃຫ້ສະກົດມັນດ້ວຍຄຳຕົວອັກສອນທີ່ເຈົ້າຮູ້ຢູ່ແລ້ວ: It's B-R-I-D-G-E, Bridge, Street. Number fourteen, flat three.

ເພີ່ມຈຸດສັງເກດ ເພາະຈຸດສັງເກດງ່າຍກວ່າຊື່: It's opposite the pharmacy, next to the red post box. ຖ້າຢູ່ກາງແຈ້ງ ສີ່ແຍກດີກວ່າຖະໜົນ: I'm at the corner of Mill Road and Station Street.

ຖ້າບໍ່ມີທີ່ຢູ່ເລີຍ ລະຫັດໄປສະນີແມ່ນຕົວແທນທີ່ແຂງແຮງໃນອັງກິດ ແລະ ສັ້ນພໍທີ່ຈະອ່ານເປັນໂຕເລກເທື່ອລະໂຕ: The postcode is L-S-1, 4-Q-T. ຢູ່ໃນອາຄານໃຫຍ່ ໃຫ້ບອກຊັ້ນ ແລະ ປະຕູ: Second floor, flat three, the door on the left.

ມີທາງເລືອກອີກຢ່າງໜຶ່ງທີ່ຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະຕິດຕັ້ງກ່ອນເຈົ້າຈະຕ້ອງໃຊ້. what3words ແບ່ງໂລກອອກເປັນຮູບສີ່ຫຼ່ຽມມົນຂະໜາດສາມແມັດ ແລະ ໃຫ້ແຕ່ລະບ່ອນເປັນທີ່ຢູ່ສາມຄຳ; ບໍລິສັດກ່າວວ່າຫຼາຍກວ່າ 85% ຂອງບໍລິການສຸກເສີນໃນອັງກິດຮັບຮອງມັນ, ແລະ ແອັບຈະຫາຮູບສີ່ຫຼ່ຽມຂອງເຈົ້າດ້ວຍ GPS ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ອິນເຕີເນັດມືຖື, ແຕ່ເຈົ້າຕ້ອງມີສັນຍານເພື່ອສົ່ງຄຳເຫຼົ່ານັ້ນຕໍ່ໄປ.

ຢູ່ໃນສາຍຈົນກວ່າການຊ່ວຍເຫຼືອຈະມາ

ຢ່າວາງສາຍເມື່ອເຈົ້າໃຫ້ສີ່ປະໂຫຍກແລ້ວ. ຢູ່ໃນສາຍຈົນກວ່າຜູ້ຮັບສາຍຈະບອກວ່າການໂທສິ້ນສຸດແລ້ວ ເພາະພວກເຂົາອາດຕ້ອງໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ປ່ຽນການຕອບສະໜອງ.

NHS ລະບຸສິ່ງທີ່ຊ່ວຍໄດ້ລະຫວ່າງລໍຖ້າ: ຢູ່ກັບຄົນນັ້ນ, ເປີດໄຟ ແລະ ເປີດຜ້າມ່ານຖ້າມືດ, ເປີດໄຟສຸກເສີນຖ້າຢູ່ໃນລົດ, ລັອກສັດລ້ຽງໄວ້, ເກັບຢາທີ່ຄົນນັ້ນກິນ, ຂຽນລາຍລະອຽດໝໍປະຈຳຕົວຂອງພວກເຂົາ, ແລະ ບອກພະນັກງານລົດພະຍາບານກ່ຽວກັບອາການແພ້. ມັນຍັງບອກໃຫ້ໂທ 999 ອີກຄັ້ງຖ້າອາການ ຫຼື ສະຖານທີ່ຂອງເຈົ້າປ່ຽນໄປ, ເຊິ່ງຮູ້ສຶກຜິດ ແຕ່ຖືກຕ້ອງ.

ມີສາມຄຳຖາມທີ່ຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະຖາມກ່ອນສາຍຈະຈົບ. What should I do while we wait? ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າໄດ້ຄຳແນະນຳແທນຄວາມງຽບ. Should I stay on the line? ປ້ອງກັນຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ຈະວາງສາຍເພື່ອປ່ອຍມື. ແລະ Which entrance should they use? ຊ່ວຍປະຫຍັດເວລາສອງນາທີຂອງທີມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຊອກປະຕູທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ເມື່ອພາສາອັງກິດບໍ່ແມ່ນພາສາແມ່ຂອງເຈົ້າ

ການຕິດຂັດໃນສາຍສຸກເສີນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ ແລະ ມັນບໍ່ແມ່ນບັນຫາຄຳສັບ. ປະໂຫຍກທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການແມ່ນປະໂຫຍກຂໍອະນຸຍາດ: ພວກມັນບອກຜູ້ຮັບສາຍວ່າຄວນເຮັດຫຍັງ ແທນທີ່ຈະຂໍໂທດສຳລັບສິ່ງທີ່ເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້.

I'm sorry, my English isn't perfect. Please speak slowly.

Could you repeat that? I'm writing it down.

Could you use simpler words, please?

Please spell that for me.

ຖ້າມີຄົນຢູ່ນຳເຈົ້າທີ່ເວົ້າພາສາອັງກິດໄດ້ດີກວ່າ ໃຫ້ສົ່ງໂທລະສັບໃຫ້ພວກເຂົາ ແທນທີ່ຈະແປພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ: I have someone here who speaks better English. Can they talk to you?

ສິ່ງດຽວທີ່ບໍ່ຄວນເຮັດແມ່ນລໍຖ້າຈົນພາສາອັງກິດຂອງເຈົ້າພ້ອມ. ການໂທດ້ວຍພາສາອັງກິດທີ່ບໍ່ສົມບູນແບບກ່ອນສອງນາທີ ມີຄຸນຄ່າກວ່າການໂທທີ່ຄ່ອງແຄ້ວຫຼັງຈາກຄົ້ນຫາຄຳໜຶ່ງ. ບໍ່ມີສິ່ງໃດໃນວິທີເວົ້າກັບທ່ານໝໍເປັນພາສາອັງກິດ ທີ່ຕຽມເຈົ້າສຳລັບການແລກປ່ຽນນີ້ ເພາະນັດກັບຄລີນິກສາມາດເລື່ອນໄດ້ ແຕ່ເຫດສຸກເສີນເລື່ອນບໍ່ໄດ້.

ເມື່ອມັນບໍ່ແມ່ນການໂທ 999

ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດບໍ່ແມ່ນການໃຊ້ຄຳ ແຕ່ແມ່ນເບີ. ໃນອັງກິດ 999 ແມ່ນສຳລັບເຫດສຸກເສີນທີ່ຕ້ອງການການຕອບສະໜອງທັນທີ ແລະ NHS ແນະນຳຄົນທີ່ບໍ່ແນ່ໃຈໃຫ້ໂທ NHS 111 ເຊິ່ງສາມາດກວດອາການ ແລະ ບອກວ່າຄວນເຮັດຫຍັງ. ສຳລັບຕຳຫຼວດ 101 ແມ່ນເບີບໍ່ສຸກເສີນ ແລະ ການໂທຫາ 999 ແລະ 101 ບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

ບ່ອນອື່ນມີເບີທີ່ທຽບເທົ່າກັນແຕກຕ່າງກັນ ສະນັ້ນຈົ່ງຮຽນຮູ້ເບີທ້ອງຖິ່ນໃນມື້ທຳອິດຂອງເຈົ້າ. ໃນທົ່ວສະຫະພາບເອີຣົບ 112 ຕິດຕໍ່ຕຳຫຼວດ, ລົດພະຍາບານ ຫຼື ດັບເພີງໄດ້ຈາກໂທລະສັບພື້ນທີ່ ຫຼື ມືຖືໃດໆ ໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ 911 ກວມເອົາຕຳຫຼວດ, ດັບເພີງ ແລະ ເຫດສຸກເສີນທາງການແພດ ແລະ 988 ແມ່ນ Suicide and Crisis Lifeline ສຳລັບວິກິດດ້ານສຸຂະພາບຈິດ.

ຄຳຖາມທີ່ມີປະໂຫຍດສຳລັບເພື່ອຖາມແພດກັບຢາໃນເວລາທີ່ສະຫງົບແມ່ນ: If this gets worse at night, which number should I call?

ສາມການຊ້ອມທີ່ເຈົ້າເຮັດໄດ້ຄືນນີ້

ບົດເວົ້າບໍ່ຄືກັບການຊ້ອມ. ການເວົ້າອອກສຽງ, ຖືໂທລະສັບໄວ້ໃນມື ແລະ ເປີດໂມງຈັບເວລາ ຈຶ່ງເປັນການຊ້ອມ.

ສະຖານະການ	ສາມສິບວິນາທີທຳອິດ
ມີຄົນໝົດສະຕິຢູ່ເຮືອນ	I need an ambulance. Flat 3, 14 Bridge Street, Leeds. He is not responding and he is not breathing. One person. My number is 07700 900123.
ມີຄວັນໄຟຢູ່ຂັ້ນໄດ	I need the fire service. 14 Bridge Street, second floor. There is smoke in the stairwell and the alarm is going. I don't know if anyone is inside.
ຄົນຂີ່ລົດຖີບຖືກລົດຊົນ	I need an ambulance. Corner of Mill Road and Station Street. A cyclist has been hit by a car and he is conscious but bleeding. One person hurt.

ຈັບເວລາຕົວເອງໜຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ສະຖານະການ. ຖ້າເຈົ້າໄປບໍ່ຮອດທ້າຍສີ່ປະໂຫຍກພາຍໃນສາມສິບວິນາທີ ໃຫ້ຕັດຄຳອອກ ແທນທີ່ຈະເວົ້າໄວຂຶ້ນ: not responding ແທນ he isn't responding to anything I do.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

ສິ່ງທຳອິດທີ່ຕ້ອງເວົ້າໃນການໂທ 999 ຫຼື 911 ແມ່ນຫຍັງ?

ໃຫ້ບອກວ່າເຈົ້າຢູ່ໃສ ໃນຮູບແບບທີ່ຜູ້ຮັບສາຍພິມໄດ້: ທີ່ຢູ່ເຕັມ, ຖ້າບໍ່ມີກໍລະຫັດໄປສະນີ, ສີ່ແຍກ ຫຼື ຈຸດສັງເກດ. ຈາກນັ້ນບອກວ່າເກີດຫຍັງຂຶ້ນໃນໜຶ່ງປະໂຫຍກສັ້ນໆ ແລະ ມີຈັກຄົນຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ. ໃນອັງກິດ ພະນັກງານສະວິດບອດຈະຖາມກ່ອນວ່າເຈົ້າຕ້ອງການບໍລິການໃດ ສະນັ້ນ ambulance ອາດເປັນຄຳທຳອິດຂອງເຈົ້າ. ໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ ຜູ້ຮັບສາຍມັກຖາມຫາທີ່ຢູ່ກ່ອນ. ບໍ່ວ່າທາງໃດ ສະຖານທີ່ສຳຄັນກວ່າການບົ່ງຊີ້ພະຍາດ.

ຖ້າຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ທີ່ຢູ່ຂອງຂ້ອຍເປັນພາສາອັງກິດ ແມ່ນຫຍັງ?

ຢ່າເດົາ ແລະ ຢ່າວາງສາຍ. ໃຫ້ບອກຊື່ຖະໜົນໂດຍສະກົດມັນ, ເພີ່ມເບີ ແລະ ຫ້ອງ, ແລ້ວຜູກມັນກັບຈຸດສັງເກດ ຫຼື ສີ່ແຍກ. It's Bridge Street, B-R-I-D-G-E, number fourteen, opposite the pharmacy ພຽງພໍສຳລັບຜູ້ຮັບສາຍທີ່ເຮັດວຽກຈາກແຜນທີ່. ຖ້າຢູ່ກາງແຈ້ງທີ່ບໍ່ມີຖະໜົນ ລະຫັດໄປສະນີ ຫຼື ທີ່ຢູ່ສາມຄຳ ຈະໃຫ້ຈຸດທີ່ແນ່ນອນທີ່ເຈົ້າອ່ານອອກສຽງຊ້າໆໄດ້.