របៀបទទួលអតិថិជនជាភាសាអង់គ្លេស នៅពេលអតិថិជនថាតម្លៃខ្ពស់ពេក

ក្នុង របៀបទទួលអតិថិជនជាភាសាអង់គ្លេស ការហៅទូរស័ព្ទដើម្បីបន្តកិច្ចសន្យាដំណើរការល្អ រហូតដល់អតិថិជននិយាយថាតម្លៃខ្ពស់ជាងសម្រង់តម្លៃផ្សេង។ អ្វីដែលអ្នកនិយាយក្នុងដប់ប្រាំវិនាទីបន្ទាប់ កំណត់ថាតើផ្នែកដែលនៅសល់នៃការហៅទូរស័ព្ទនឹងក្លាយជាការចរចាអំពីភាគរយ ឬជាការសន្ទនាអំពីតម្លៃ។

ការណែនាំភាគច្រើនអំពីរបៀបនិយាយជាមួយអតិថិជនជាភាសាអង់គ្លេស គ្របដណ្តប់ការសុំទោស និងការបង្វិលប្រាក់វិញ ហើយទាំងពីរងាយស្រួលជាង ព្រោះអតិថិជនបានប្រាប់អ្នករួចហើយថាពួកគេចង់បានអ្វី។ ការជំទាស់អំពីតម្លៃខុសគ្នា៖ ពួកគេបានប្រាប់អ្នកអំពីអារម្មណ៍មួយ ហើយព័ត៌មាននៅតែខ្វះ។

ហេតុអ្វីប្រយោគដំបូងកំណត់ការហៅទូរស័ព្ទ

ប្រសិនបើប្រយោគដំបូងរបស់អ្នកធ្វើសម្បទាន ផ្នែកដែលនៅសល់នៃការហៅទូរស័ព្ទគឺជានព្វន្ធ។ ប្រសិនបើវាការពារ ផ្នែកដែលនៅសល់គឺជាការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។

ជម្រើសទីបី គឺសួរខ្លីៗថា តើលេខនោះកំពុងប្រៀបធៀបជាមួយអ្វី ព្រោះ too expensive មានអត្ថន័យយ៉ាងតិចបួន៖ ថ្លៃជាងគូប្រកួត ថ្លៃជាងឆ្នាំមុន ថ្លៃជាងថវិកា ឬថ្លៃជាងអ្វីដែលពួកគេអាចបញ្ជាក់ហេតុផលខាងក្នុងបាន។

អត្ថន័យនីមួយៗត្រូវការចម្លើយខុសៗគ្នា ហើយអ្នកមិនអាចដឹងថាអ្នកកំពុងជួបអត្ថន័យណាបានទេ បើគ្មានសំណួរច្បាស់លាស់មួយ។

ផ្លូវបី ជ្រើសរើសមួយ

ផ្លូវទីមួយ ធ្វើឱ្យការប្រៀបធៀបច្បាស់លាស់។ Can I ask what you're comparing us with? I want to make sure I'm looking at the same scope.

ផ្លូវទីពីរ ញែកកត្តាជំរុញចេញ។ Is it the total figure, or one part of the package that's hard to justify this year?

ផ្លូវទីបី កំណត់ស៊ុមឡើងវិញជាតម្លៃក្នុងមួយលទ្ធផល។ If we take the twelve-month view, the figure covers the support and the updates, which last year came out at about the same as two days of downtime.

មួយផ្លូវក្នុងមួយការហៅ។ ការជ្រើសរើសទាំងបីក្នុងពេលតែមួយ ស្តាប់ទៅដូចជាស្គ្រីប ហើយស្គ្រីបគឺជាអ្វីដែលអតិថិជនកំពុងតែការពារខ្លួនរួចហើយ។

ភាសាអង់គ្លេសសម្រាប់អតិថិជន ដែលទទួលស្គាល់ដោយមិនធ្វើសម្បទាន

ប្រយោគទាំងបួននេះរក្សាការគ្រប់គ្រងការសន្ទនា ដោយមិនយល់ព្រមថាតម្លៃនោះខុស។

I understand, that's a real constraint this year. That's useful to know, thank you. Let me make sure I understand what you're weighing up. I don't want to answer that too quickly.

សូមកត់សម្គាល់ថាគ្មានប្រយោគណាមួយមាន sorry អំពីតម្លៃទេ។ ការសុំទោសចំពោះតម្លៃដែលអ្នកបានសម្រង់ ប្រាប់អតិថិជនថាតម្លៃនោះជាកំហុស ដែលជាការផ្ទុយពីអ្វីដែលអ្នកចង់ឱ្យពួកគេជឿ។

ប្រយោគបួន ដែលបញ្ចប់ការចរចាមុនពេល

That's our best price. បិទការសន្ទនា ហើយអញ្ជើញដំណើរការលទ្ធកម្ម។

I can see if I can do something on the number. បើកដោយការផ្តល់ចុះថ្លៃ មុនពេលអ្នកដឹងថាតើកំពុងប្រៀបធៀបអ្វីពិតប្រាកដ។

Everyone says that at renewal. ដាក់ការជំទាស់ជាយុទ្ធសាស្ត្រ ដែលធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយវាមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានមើលងាយ។

What number did you have in mind? ប្រគល់ប៊ិចឱ្យអតិថិជន ហើយពួកគេនឹងសរសេរលេខទាបមួយ។

ការហៅបន្តកិច្ចសន្យា ដោយប្រើផ្លូវទីពីរ

អតិថិជន៖ Honestly, this is higher than we expected.

អ្នក៖ That's useful to know. Is it the total, or is one part of the package hard to justify this year?

អតិថិជន៖ The support tier. We used it twice.

អ្នក៖ That makes sense. So the question is whether the support tier is worth keeping at that level. Two options: keep it and use it more deliberately, or drop to the standard tier and accept a longer response time. Which is closer to how your team works?

បីប្រយោគ គ្មានការចុះថ្លៃ ហើយការសន្ទនាបានផ្លាស់ពីលេខមួយ ទៅជាការសម្រេចចិត្ត។ នោះគឺជាគោលបំណងទាំងមូលនៃចម្លើយដំបូង។

ប្រយោគជំទាស់ប្រាំ ដែលត្រូវហាត់

It's more than the other quote. We don't have budget for this. Last year it was cheaper. I can get this elsewhere for half. I need to take this to my manager.

សម្រាប់ប្រយោគនីមួយៗ សូមនិយាយផ្លូវទាំងបីឱ្យឮៗ ម្តងមួយៗ រហូតដល់ប្រយោគដំបូងចេញមកដោយគ្មានការស្ទាក់ស្ទើរ។ ពាក្យសម្ដីមានសារៈសំខាន់តិចជាងទម្លាប់នៃការសួរមុនពេលធ្វើសម្បទាន។

នៅពេលចម្លើយពិតជាទេ

ការជំទាស់ខ្លះជាការពិតអំពីថវិកា មិនមែនជាជំហរចរចាទេ។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនអាចចំណាយប្រាក់នេះបានក្នុងឆ្នាំនេះ ជំហានដែលមានប្រយោជន៍គឺព្រមព្រៀងលើវិសាលភាពតូចជាង ជាជាងតម្លៃទាបជាងសម្រាប់វិសាលភាពដូចគ្នា។

If the budget is fixed, I'd rather reduce the scope than discount the same work, because a discount now resets the number for every renewal after this one.

ប្រយោគនោះមានភាពស្មោះត្រង់ ត្រឹមត្រូវតាមផ្នែកពាណិជ្ជកម្ម ហើយរក្សាទំនាក់ទំនងឱ្យនៅដដែល។

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំគួរនិយាយអ្វី នៅពេលអតិថិជនថាថ្លៃពេក?

សួរសំណួរច្បាស់លាស់មួយមុននឹងឆ្លើយ៖ តើលេខនោះកំពុងប្រៀបធៀបជាមួយអ្វី។ បន្ទាប់មកជ្រើសរើសផ្លូវមួយ៖ ធ្វើឱ្យការប្រៀបធៀបច្បាស់លាស់ ញែកផ្នែកដែលពិបាកបញ្ជាក់ហេតុផល ឬកំណត់ស៊ុមឡើងវិញជាតម្លៃក្នុងមួយលទ្ធផល។ ទទួលស្គាល់ឧបសគ្គដោយមិនសុំទោសចំពោះតម្លៃ ហើយរក្សាការសន្ទនាលើវិសាលភាព ជាជាងភាគរយ។

តើខ្ញុំគួរផ្តល់ការចុះថ្លៃភ្លាមៗឬ?

សូមផ្តល់ការចុះថ្លៃ លុះត្រាតែអ្នកដឹងរួចហើយថាតើកំពុងប្រៀបធៀបអ្វី ហើយការចុះថ្លៃនោះដោះស្រាយបញ្ហាពិតប្រាកដ ដែលកម្រមាន។ ការចុះថ្លៃភ្លាមៗប្រាប់អតិថិជនថាលេខដើមអាចបត់បែនបាន ធ្វើឱ្យតម្លៃរបស់អ្នកត្រូវកំណត់ឡើងវិញសម្រាប់ការបន្តកិច្ចសន្យានាពេលអនាគត ហើយជាធម្មតាបង្កឱ្យមានសំណើទីពីរ ជាជាងការចុះហត្ថលេខា។