អានកាតមុនពេលទូរស័ព្ទ៖ ការណែនាំខ្លីៗសម្រាប់ដោះស្រាយការដឹកជញ្ជូនដែលខកខាន

អានកាតមុនពេលអ្នកទូរស័ព្ទទៅអ្នកណាម្នាក់

ការខកខានការដឹកជញ្ជូនមិនមែនជាការបរាជ័យនៃកិច្ចការទេ។ វាជាសន្លឹកណែនាំដែលអ្នកមិនទាន់បានឌិកូដ៖ អ្នកបើកបរបានបំពេញវានៅមាត់ទ្វាររបស់អ្នក ដោយប្រើវាក្យសព្ទរបស់និយោជិត ហើយគ្រប់បន្ទាត់ឆ្លើយសំណួរដែលអ្នកជិតនឹងត្រូវសួរ។

មានព័ត៌មានលម្អិតប្រាំចំណុចដែលជួយអ្នក។

បន្ទាត់នៅលើកាត	អ្វីដែលវាកំណត់
កាលបរិច្ឆេទ និងម៉ោងនៃការព្យាយាមដឹក	តើរបស់នៅឃ្លាំងដដែល ឬត្រឡប់ឡើងរថយន្តវិញហើយ
អ្វីដែលបានព្យាយាមដឹក៖ កញ្ចប់ សំបុត្រ ឬរបស់ដែលត្រូវការហត្ថលេខា	តើអ្នកផ្សេងអាចទទួលវាបានឬអត់
លេខយោង ឬលេខតាមដាន	របស់ដំបូងដែលបន្ទាត់ទូរស័ព្ទស្វ័យប្រវត្តិសួរ
ទីកន្លែងដែលបោះពុម្ពនៅលើកាត	តើអ្នកត្រូវទៅតូបសេវាណា
កាលបរិច្ឆេទចុងក្រោយមុនពេលវាត្រឡប់ទៅអ្នកផ្ញើ	តើអ្នកមានពេលប៉ុន្មានថ្ងៃពិតប្រាកដ

លេខយោងគឺជាបន្ទាត់ដែលមនុស្សច្រើនតែបាត់បង់។ អានវាជាក្រុមបួនតួ ហើយចម្លងវាទៅជ្រុងកាតមុនពេលអ្នកហៅ។

បើគ្មានកាតមកដល់ កុំរង់ចាំ។ អ៊ីមែលផ្ញើទំនិញរបស់អ្នកផ្ញើមានលេខតាមដានដូចគ្នា ហើយវាបូកជាមួយអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកជាធម្មតាគ្រប់គ្រាន់៖ I didn't get a card, but I have the tracking number from the sender. Can you check whether it's being held?

បន្ទាត់ដែលកំណត់ជំហានបន្ទាប់

កាតពីរអាចមើលទៅដូចគ្នា ហើយត្រូវការអាកប្បកិរិយាផ្ទុយគ្នា ព្រោះក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដំណើរការប្រព័ន្ធពីរ។

នៅសហរដ្ឋអាមេរិកវិញ ការជូនដំណឹងពណ៌ស្វាយព្រឿងៗ ច្រើនតែមានន័យផ្ទុយគ្នា។ សម្រាប់សំបុត្រដែលត្រូវការហត្ថលេខា ឬសេវាបន្ថែម គ្មានអ្វីផ្លាស់ទីទេ លុះត្រាតែអ្នកស្នើសុំ៖ អ្នកកក់ការផ្ញើឡើងវិញ ឬទៅទទួលដោយខ្លួនឯង។ ការជូនដំណឹងទីពីរនឹងតាមមក ហើយរបស់ដែលមានសេវាបន្ថែមជាធម្មតាត្រូវបានរក្សាទុកប្រហែលដប់ប្រាំថ្ងៃ ដោយមានរយៈពេលប្រាំថ្ងៃសម្រាប់ Priority Mail Express។

ប្រយោគអំពីការព្យាយាមដឹកលើកទីពីរ គឺជាប្រយោគដែលត្រូវអានពីរដង។ បើកាតសន្យាថានឹងមាន សូមនៅផ្ទះនៅថ្ងៃនោះ។ បើវាមិនសន្យា នោះមានន័យថាការរាប់ថ្ងៃបានចាប់ផ្តើមហើយ។

ការទូរស័ព្ទដើម្បីកំណត់ពេលឡើងវិញ៖ ស្គ្រីប ៩០ វិនាទី

ដាក់របស់បួនយ៉ាងនៅមុខអ្នកមុនពេលហៅ៖ កាត លេខតាមដាន ប្រតិទិន និងប៊ិច។

1. បញ្ជាក់គោលបំណង៖ Hello, I missed a delivery today and I'd like to arrange a redelivery.
2. ផ្តល់លេខយោងមុនពេលគេសួរ៖ The reference on the card is four seven two one, nine zero eight three.
3. សួរថារបស់នៅឯណាឥឡូវនេះ៖ Is the parcel still at the depot, or is it out for delivery again?
4. ប្រាប់ថ្ងៃ និងរយៈពេល៖ Could it come on Thursday afternoon, any time after two?
5. សុំការបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ៖ Could you text me the date and the time window?

រំពឹងថាភ្នាក់ងារនឹងសួរឈ្មោះអ្នក អាសយដ្ឋានដូចដែលបានបោះពុម្ព លេខទូរស័ព្ទ និងពេលខ្លះសួរថាមានអ្វីនៅខាងក្នុង។ ឆ្លើយជាប្រយោគខ្លីៗ។ មុនពេលដាក់ទូរស័ព្ទ សូមនិយាយថ្ងៃឡើងវិញ៖ So that's Thursday between two and six. Is that right?

បើម៉ឺនុយថតសំឡេងឆ្លើយ សូមជ្រើសរើសជម្រើសដែលផ្តល់មនុស្សឱ្យនិយាយ ហើយបញ្ចូលលេខយោងជំនួសការនិយាយវា។ បើថ្ងៃរបស់អ្នកត្រូវបានបដិសេធ សូមសួរថ្ងៃដែលឆាប់បំផុត៖ What's the earliest you can do?

កន្លែងសុវត្ថិភាព អ្នកជិតខាង ឬឃ្លាំង

ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនជាធម្មតាផ្តល់ម៉ឺនុយខ្លីដូចគ្នា៖ អាសយដ្ឋានរបស់អ្នក អាសយដ្ឋានកំណត់នៅក្បែរ អ្នកជិតខាង កន្លែងសុវត្ថិភាព ឬហាងក្នុងស្រុកដែលអ្នកទៅទទួល។ អ្វីដែលកាតអនុញ្ញាតគឺចង្អៀតជាង ព្រោះរបស់ខ្លះត្រូវបានដាក់ក្រៅ។

របស់ដែលត្រូវការហត្ថលេខា គឺជាករណីដាក់ក្រៅជាធម្មតា។ Special Delivery Guaranteed និងរបស់អន្តរជាតិដែលត្រូវការហត្ថលេខា មិនអាចផ្ញើទៅអាសយដ្ឋានផ្សេងនៅសហរាជាណាចក្របានទេ ហើយរបស់ដែលត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់អាយុ ឬអត្តសញ្ញាណត្រូវបានដាក់ក្រៅពីទូរដាក់ឥវ៉ាន់ និងហាង។ ដូច្នេះ ផ្លូវតែមួយគត់គឺទ្វារផ្ទះអ្នក និងតូបសេវា។

នៅពេលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជិតខាងទទួល មានសន្ទនាពីរកើតឡើង។ ជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន៖ Could it go to number twelve next door if I'm out? ជាមួយអ្នកជិតខាង៖ A parcel may come for me tomorrow. Would you take it in if I'm out?

សួរនៅពេលអ្នកកំពុងនៅលើទូរស័ព្ទ៖ If it's left in the safe place and it goes missing, what do I do? ចម្លើយនឹងប្រាប់អ្នកថាតើអ្នកកំពុងទទួលយកហានិភ័យប៉ុន្មាន។

ការទៅទទួលនៅឃ្លាំង៖ អត្តសញ្ញាណ ម៉ោង និងការទៅដោយគ្មានកាត

ការទៅទទួលគឺជាការធ្វើប្រតិបត្តិការនៅតូបសេវា ហើយតូបសេវាដំណើរការដោយឯកសារ។ យកកាត អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលមានរូបថត និងឯកសារថ្មីៗដែលមានអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក។ ត្រូវយកឯកសារដើមតែប៉ុណ្ណោះ រូបថតក្នុងទូរស័ព្ទមិនមែនជាអត្តសញ្ញាណទេ។ ប័ណ្ណបើកបរមានរូបថតមានប្រយោជន៍ ព្រោះអ្នកដំណើរការខ្លះទទួលវាជាអត្តសញ្ញាណមានរូបថត និងជាភស្តុតាងអាសយដ្ឋានក្នុងពេលតែមួយ។

ពិនិត្យម៉ោងមុនពេលធ្វើដំណើរ។ ឃ្លាំងមិនមែនជាហាងទេ៖ តូបសេវាអាចបិទលឿន ហើយអាសយដ្ឋានច្រើនតែនៅក្នុងតំបន់ឧស្សាហកម្ម។

បើអ្នកផ្សេងទៅទទួល សូមសួរថាតើគេត្រូវការអ្វី៖ My sister is collecting it for me. What identification does she need to bring? អ្នកដំណើរការសេវាប្រៃសណីយ៍មួយចំនួនសុំភស្តុតាងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកទទួល ជាទម្រង់ដើម នៅពេលអ្នកផ្សេងទៅទទួលជំនួស។

ការគ្មានកាតមិនមែនជាផ្លូវទាល់ទេ៖ I don't have the card, but I have the tracking number and my passport.

រក្សាថតឯកសារនោះឱ្យនៅជាមួយគ្នា ព្រោះកិច្ចការបន្ទាប់ដែលមានរូបរាងដូចគ្នាក៏សុំឯកសារពីរដូចគ្នាដែរ។ អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលមានរូបថត និងភស្តុតាងអាសយដ្ឋានថ្មីៗ ក៏ជាចំណុចចាប់ផ្តើមនៃ របៀបបើកគណនីធនាគារជាភាសាអង់គ្លេស ដែរ៖ អត្តសញ្ញាណដើម និងឯកសារអាសយដ្ឋាន កំណត់ថាតើការណាត់ជួបនឹងកើតឡើងឬអត់។

ការផ្ញើឡើងវិញ ឬការទៅទទួល នៅពេលឃ្លាំងនៅឆ្ងាយ

ចម្ងាយផ្លាស់ប្តូរការគណនា៖ ការផ្ញើឡើងវិញមានតម្លៃជាការរង់ចាំ ការទៅទទួលមានតម្លៃជាការធ្វើដំណើរ។

ជម្រើស	អ្វីដែលវាធ្វើឱ្យអ្នកចំណាយ	ពេលណាវាជាជម្រើសប្រសើរជាង
ផ្ញើឡើងវិញទៅអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក	មួយថ្ងៃនៅផ្ទះ ហើយជាធម្មតាត្រូវជូនដំណឹងពីរថ្ងៃធ្វើការ	ឃ្លាំងនៅឆ្ងាយ ហើយអ្នកអាចនៅផ្ទះបាន
ផ្ញើឡើងវិញទៅហាងក្នុងស្រុក ឬប្រៃសណីយ៍	ការធ្វើដំណើរមួយលើកទៀត និងរយៈពេលទទួលខ្លីជាង	ឃ្លាំងនៅឆ្ងាយ ប៉ុន្តែហាងនៅក្បែរ
ទៅទទួលដោយខ្លួនឯង	ការធ្វើដំណើរ និងការរង់ចាំជួរ	អ្នកត្រូវការរបស់នោះថ្ងៃនេះ

លេខពីរមានសារៈសំខាន់។ ការផ្ញើឡើងវិញជាធម្មតាត្រូវការការជូនដំណឹង ដូច្នេះកាតដែលទុកថ្ងៃនេះកម្រនឹងក្លាយជាការផ្ញើឡើងវិញនៅថ្ងៃស្អែក ហើយរយៈពេលរក្សាទុកមានកំណត់។ អ្នកដំណើរការសេវាប្រៃសណីយ៍មួយរក្សាទុករបស់ដែលមិនបានដឹកជូនរយៈពេលដប់ប្រាំបីថ្ងៃ ហើយផ្តល់រយៈពេលដប់ថ្ងៃដើម្បីទៅទទួល នៅពេលរបស់នោះត្រូវបញ្ជូនទៅហាង។ ក្រោយពីនោះ កញ្ចប់នឹងត្រឡប់ទៅអ្នកផ្ញើ ដែលត្រូវផ្ញើវាមកម្តងទៀត។

នៅពេលកញ្ចប់ខូច ឬរបស់ខុសមកដល់

ប្រអប់ដែលខូចងាយដោះស្រាយជាង មុនពេលអ្នកចុះហត្ថលេខា។ បើការវេចខ្ចប់ត្រូវបានកិន សើម ឬបិទស្កុតម្តងទៀត សូមប្រាប់នៅមាត់ទ្វារ៖ The box is damaged. I'd like to note that before I sign. ថតរូបកញ្ចប់ បន្ទាប់មកថតរូបអ្វីដែលនៅខាងក្នុងនៅពេលអ្នកបើក។

ចំពោះរបស់ខុស សូមរក្សាការវេចខ្ចប់ ហើយទាក់ទងអ្នកលក់មុនគេ។ កិច្ចសន្យារបស់អ្នកគឺជាមួយហាង មិនមែនជាមួយរថយន្តដឹកទេ៖ This parcel has my name on it, but the item inside isn't what I ordered. ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនអាចត្រូវការលេខយោងសំណើទាមទារពីអ្នកផ្ញើ។

បើអ្នកបដិសេធការដឹកជញ្ជូន សូមសុំកំណត់ត្រា៖ If I refuse it, can you give me a reference for the return? បើគ្មានកំណត់ត្រា កញ្ចប់អាចអង្គុយនៅឃ្លាំង ខណៈអ្នក និងអ្នកលក់រង់ចាំ។

ការហាត់ ៩០ វិនាទី

កាតបីសន្លឹក ដែលអានឮៗ គឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការហាត់មួយសប្តាហ៍។

• Attempted 14:05 Tuesday. Parcel held at Bridge Road depot. Collect by 27 November.
• We missed you. Signature required. Redelivery can be booked online. Reference 4721 9083.
• Item too large for the letterbox. Held at the post office until Friday. Photo ID required.

សម្រាប់កាតនីមួយៗ សូមគូសរង្វង់លេខយោង និយាយថារបស់នៅឯណា និងថាកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ជាប្រយោគមួយ បន្ទាប់មកធ្វើការហៅដោយគ្មានកំណត់ត្រា៖ គោលបំណង លេខយោង ថ្ងៃថ្មី និងការបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ គោលដៅគឺ ៩០ វិនាទី។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

ចុះបើកាតដឹកជញ្ជូនគ្មានលេខយោង?

ពេលនោះ លេខដែលអ្នកត្រូវការគឺលេខរបស់អ្នកផ្ញើ។ ពិនិត្យអ៊ីមែលផ្ញើទំនិញ ឬទំព័របញ្ជាទិញសម្រាប់លេខតាមដាន ហើយផ្តល់លេខនោះជំនួសលេខយោងលើកាត។ ឃ្លាំងក៏អាចស្វែងរកតាមឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានបានដែរ ដូច្នេះចាប់ផ្តើមដោយអាសយដ្ឋានដូចដែលបានសរសេរនៅលើកញ្ចប់។ និយាយថា៖ There's no reference on my card. Can you look it up by my address? បើឃ្លាំងរកមិនឃើញ សុំឱ្យអ្នកផ្ញើបើកការតាមដានមួយ ព្រោះពួកគេកាន់កិច្ចសន្យាជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។

តើអ្នកជិតខាងអាចទទួលកញ្ចប់ជំនួសខ្ញុំជាភាសាអង់គ្លេសបានទេ?

ពេលខ្លះបាន ហើយកាតជាអ្នកកំណត់។ កញ្ចប់ធម្មតាដែលមិនត្រូវការហត្ថលេខា ច្រើនតែអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកជិតខាងបាន រីឯរបស់ដែលត្រូវការហត្ថលេខា ផ្ទៀងផ្ទាត់អាយុ និងផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ ជាធម្មតាមិនបានទេ។ បើអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជិតខាងទទួល សូមប្រាប់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនមុនពេលរថយន្តមកដល់ ហើយផ្តល់លេខផ្ទះ។ នៅមាត់ទ្វារ៖ Could you take this in for me? I'll collect it tonight. បើកញ្ចប់ត្រឡប់ទៅឃ្លាំងវិញ អ្នកជិតខាងពេលខ្លះអាចទៅទទួលវាបាន ដោយបង្ហាញភស្តុតាងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក និងរបស់ពួកគេ ដូច្នេះសូមសួរថាតើតូបសេវាទទួលឯកសារអ្វីខ្លះ។