อ่านใบแจ้งการส่งของก่อนโทร: เลขติดตาม กำหนดเวลา และจุดรับฝาก

อ่านใบแจ้งการส่งของก่อนโทรหาใคร

การพลาดรับพัสดุไม่ใช่ภารกิจที่ล้มเหลว แต่เป็นแผ่นคำแนะนำที่คุณยังไม่ได้ถอดรหัส คนขับกรอกมันไว้ที่หน้าประตูบ้าน ด้วยศัพท์ของบริษัทผู้ว่าจ้าง และทุกบรรทัดตอบคำถามที่คุณกำลังจะถูกถาม

รายละเอียดห้าอย่างคือหัวใจ

บรรทัดบนใบแจ้ง	สิ่งที่บรรทัดนั้นกำหนด
วันที่และเวลาที่พยายามส่ง	สิ่งของยังอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าหรือกลับขึ้นรถไปแล้ว
สิ่งที่พยายามส่ง: พัสดุ จดหมาย หรือสิ่งที่ต้องลงชื่อ	คนอื่นจะรับแทนได้หรือไม่
เลขอ้างอิงหรือเลขติดตาม	สิ่งแรกที่ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติจะถาม
สถานที่ที่พิมพ์บนใบแจ้ง	เคาน์เตอร์ใดที่คุณต้องเดินทางไป
วันสุดท้ายก่อนส่งคืนผู้ส่ง	คุณมีเวลาจริงกี่วัน

เลขอ้างอิงคือบรรทัดที่คนมักมองข้าม อ่านเป็นกลุ่มละสี่หลัก และจดไว้ที่มุมใบแจ้งก่อนโทร

ถ้าไม่มีใบแจ้งมา อย่ารอ อีเมลแจ้งจัดส่งจากผู้ส่งมีเลขติดตามเดียวกัน และเลขนั้นบวกที่อยู่ของคุณมักเพียงพอ: I didn't get a card, but I have the tracking number from the sender. Can you check whether it's being held?

บรรทัดที่กำหนดขั้นตอนถัดไป

ใบแจ้งสองใบอาจดูเหมือนกันแต่ต้องทำต่างกันโดยสิ้นเชิง เพราะผู้ให้บริการขนส่งใช้สองระบบ

ในสหราชอาณาจักร Royal Mail จะพยายามส่งซ้ำโดยอัตโนมัติในวันทำการถัดไป ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ดังนั้นคุณยังรับด้วยตัวเองไม่ได้หลังการพยายามส่งครั้งแรก เพราะพัสดุอาจกลับขึ้นรถไปแล้ว โดยปกติการรับที่เคาน์เตอร์จะเริ่มได้ตั้งแต่ความพยายามครั้งที่สอง และใบแจ้งใบที่สองจะระบุสถานที่ที่เก็บพัสดุไว้

ในสหรัฐอเมริกา ใบแจ้งสีพีชมักหมายถึงตรงกันข้าม สำหรับไปรษณีย์ที่ต้องลงชื่อหรือใช้บริการเสริม จะไม่มีการเคลื่อนย้ายใด ๆ จนกว่าคุณจะขอ: คุณต้องจองการส่งซ้ำหรือไปรับเอง จากนั้นจะมีใบแจ้งใบที่สองตามมา และโดยปกติสิ่งของที่ใช้บริการเสริมจะถูกเก็บไว้ประมาณสิบห้าวัน โดย Priority Mail Express มีกรอบเวลาห้าวัน

ประโยคเกี่ยวกับการพยายามส่งครั้งที่สองคือประโยคที่ต้องอ่านสองรอบ ถ้าใบแจ้งสัญญาว่าจะมี ให้อยู่บ้านในวันนั้น ถ้าไม่มี เวลาก็เริ่มนับแล้ว

โทรเลื่อนนัด: บทพูดเก้าสิบวินาที

เตรียมของสี่อย่างไว้ตรงหน้าก่อนโทร: ใบแจ้ง เลขติดตาม ปฏิทิน และปากกา

1. บอกวัตถุประสงค์: Hello, I missed a delivery today and I'd like to arrange a redelivery.
2. แจ้งเลขอ้างอิงก่อนถูกถาม: The reference on the card is four seven two one, nine zero eight three.
3. ถามว่าสิ่งของอยู่ที่ไหนตอนนี้: Is the parcel still at the depot, or is it out for delivery again?
4. ระบุวันและช่วงเวลา: Could it come on Thursday afternoon, any time after two?
5. ขอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร: Could you text me the date and the time window?

คาดว่าเจ้าหน้าที่จะถามชื่อ ที่อยู่ตามที่พิมพ์ไว้ หมายเลขโทรศัพท์ และบางครั้งถามว่าข้างในคืออะไร ตอบเป็นประโยคสั้น ๆ ก่อนวางสาย ให้ทวนวันที่กลับไป: So that's Thursday between two and six. Is that right?

ถ้าเป็นเมนูอัตโนมัติ ให้เลือกตัวเลือกที่ขอคุยกับเจ้าหน้าที่ และกดเลขอ้างอิงแทนการพูด ถ้าวันที่ที่คุณขอถูกปฏิเสธ ให้ถามวันที่เร็วที่สุด: What's the earliest you can do?

จุดปลอดภัย เพื่อนบ้าน หรือศูนย์กระจายสินค้า

โดยทั่วไปผู้ให้บริการขนส่งมีเมนูสั้น ๆ แบบเดียวกัน: ที่อยู่ของคุณเอง ที่อยู่ที่กำหนดไว้ใกล้ ๆ เพื่อนบ้าน จุดปลอดภัย หรือร้านค้าในท้องถิ่นที่คุณไปรับได้ สิ่งที่ใบแจ้งอนุญาตนั้นแคบกว่า เพราะสิ่งของบางประเภทถูกยกเว้น

สิ่งของที่ต้องลงชื่อมักเป็นข้อยกเว้นตามปกติ บริการ Special Delivery Guaranteed และสิ่งของระหว่างประเทศที่ต้องลงชื่อไม่สามารถส่งไปที่อยู่อื่นในสหราชอาณาจักรได้ และสิ่งของที่ต้องยืนยันอายุหรือตัวตนจะไม่สามารถฝากในตู้ล็อกเกอร์และร้านค้าได้ จากนั้นช่องทางเดียวคือประตูบ้านคุณเองกับเคาน์เตอร์

เมื่ออนุญาตให้ฝากเพื่อนบ้าน จะมีบทสนทนาสองครั้ง กับผู้ให้บริการขนส่ง: Could it go to number twelve next door if I'm out? กับเพื่อนบ้าน: A parcel may come for me tomorrow. Would you take it in if I'm out?

ถามขณะอยู่บนสาย: If it's left in the safe place and it goes missing, what do I do? คำตอบจะบอกว่าคุณกำลังยอมรับความเสี่ยงมากแค่ไหน

รับที่ศูนย์กระจายสินค้า: บัตรประจำตัว เวลา และการไปถึงโดยไม่มีใบแจ้ง

การรับของคือธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ และเคาน์เตอร์ดำเนินการด้วยเอกสาร นำใบแจ้ง บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย และเอกสารล่าสุดที่มีที่อยู่ของคุณไปด้วย ต้องเป็นต้นฉบับเท่านั้น ภาพถ่ายในโทรศัพท์ไม่ใช่บัตรประจำตัว ใบขับขี่แบบมีรูปถ่ายมีประโยชน์เพราะผู้ให้บริการบางรายรับเป็นทั้งบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและหลักฐานที่อยู่

ตรวจสอบเวลาเปิดทำการก่อนเดินทาง ศูนย์กระจายสินค้าไม่ใช่ร้านค้า: เคาน์เตอร์อาจปิดเร็ว และที่อยู่มักอยู่ในนิคมอุตสาหกรรม

ถ้าคนอื่นจะไปรับแทน ให้ถามว่าต้องใช้อะไร: My sister is collecting it for me. What identification does she need to bring? ผู้ให้บริการไปรษณีย์รายหนึ่งขอหลักฐานยืนยันตัวตนของผู้รับตามที่อยู่ ในรูปแบบต้นฉบับ เมื่อบุคคลที่สามมารับแทน

การไม่มีใบแจ้งไม่ใช่ทางตัน: I don't have the card, but I have the tracking number and my passport.

เก็บแฟ้มนั้นไว้ด้วยกัน เพราะภารกิจถัดไปที่คล้ายกันจะขอเอกสารสองอย่างเดียวกัน บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและหลักฐานที่อยู่ล่าสุดยังเป็นจุดเริ่มต้นของวิธีเปิดบัญชีธนาคารเป็นภาษาอังกฤษ: บัตรประจำตัวต้นฉบับและเอกสารที่อยู่เป็นตัวตัดสินว่าการนัดหมายจะเกิดขึ้นได้หรือไม่

ส่งซ้ำหรือไปรับเองเมื่อศูนย์กระจายสินค้าอยู่ไกล

ระยะทางเปลี่ยนการคำนวณ: การส่งซ้ำมีต้นทุนคือการรอ การไปรับเองมีต้นทุนคือการเดินทาง

ตัวเลือก	สิ่งที่คุณต้องเสีย	เมื่อใดจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่า
ส่งซ้ำไปยังที่อยู่ของคุณ	เสียเวลาอยู่บ้านหนึ่งวัน และโดยปกติต้องแจ้งล่วงหน้าสองวันทำการ	ศูนย์กระจายสินค้าอยู่ไกลและคุณอยู่บ้านได้
ส่งซ้ำไปยังร้านค้าหรือที่ทำการไปรษณีย์ใกล้บ้าน	ต้องเดินทางอีกครั้ง และมีช่วงเวลารับสั้นกว่า	ศูนย์กระจายสินค้าอยู่ไกลแต่มีร้านค้าใกล้ ๆ
ไปรับด้วยตัวเอง	ค่าเดินทางและการต่อคิว	คุณต้องการสิ่งของวันนี้

ตัวเลขสองจำนวนสำคัญ การส่งซ้ำโดยปกติต้องแจ้งล่วงหน้า ดังนั้นใบแจ้งที่ทิ้งไว้วันนี้จึงไม่ค่อยกลายเป็นการส่งซ้ำในวันพรุ่งนี้ และระยะเวลาจัดเก็บมีจำกัด ผู้ให้บริการไปรษณีย์รายหนึ่งเก็บสิ่งของที่ส่งไม่ได้ไว้สิบแปดวัน และให้เวลาสิบวันในการไปรับเมื่อสิ่งของถูกส่งไปที่ร้านค้า หลังจากนั้นพัสดุจะถูกส่งคืนผู้ส่ง ซึ่งต้องส่งมาใหม่

เมื่อพัสดุเสียหายหรือได้สิ่งของผิดชิ้น

กล่องที่เสียหายจัดการได้ง่ายกว่าก่อนคุณลงชื่อ ถ้าบรรจุภัณฑ์ถูกบดขยี้ เปียก หรือถูกติดเทปซ้ำ ให้พูดที่หน้าประตู: The box is damaged. I'd like to note that before I sign. ถ่ายรูปพัสดุ แล้วถ่ายรูปสิ่งของข้างในขณะแกะ

ถ้าได้สิ่งของผิดชิ้น ให้เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และติดต่อผู้ขายก่อน; สัญญาของคุณอยู่กับร้านค้า ไม่ใช่รถส่งของ: This parcel has my name on it, but the item inside isn't what I ordered. ผู้ให้บริการขนส่งอาจต้องใช้เลขอ้างอิงการเรียกร้องจากผู้ส่ง

ถ้าคุณปฏิเสธการรับ ให้ขอหลักฐานบันทึก: If I refuse it, can you give me a reference for the return? หากไม่มี พัสดุอาจค้างอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าในขณะที่คุณกับผู้ขายรออยู่

แบบฝึกเก้าสิบวินาที

ใบแจ้งสามใบ อ่านออกเสียง ถือเป็นการฝึกพอสำหรับหนึ่งสัปดาห์

• Attempted 14:05 Tuesday. Parcel held at Bridge Road depot. Collect by 27 November.
• We missed you. Signature required. Redelivery can be booked online. Reference 4721 9083.
• Item too large for the letterbox. Held at the post office until Friday. Photo ID required.

สำหรับแต่ละใบ ให้วงเลขอ้างอิง พูดว่าสิ่งของอยู่ที่ไหนและกำหนดสุดท้ายคืออะไรในหนึ่งประโยค จากนั้นซ้อมโทรโดยไม่ดูโน้ต: วัตถุประสงค์ เลขอ้างอิง วันที่ใหม่ การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร เป้าหมายคือเก้าสิบวินาที

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าใบแจ้งการส่งของไม่มีเลขอ้างอิงต้องทำอย่างไร?

ถ้าอย่างนั้นเลขที่คุณต้องใช้คือเลขของผู้ส่ง ตรวจดูอีเมลแจ้งจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อเพื่อหาเลขติดตาม แล้วแจ้งเลขนั้นแทนเลขอ้างอิงบนใบแจ้ง ศูนย์กระจายสินค้าค้นหาด้วยชื่อและที่อยู่ได้เช่นกัน ดังนั้นเริ่มจากที่อยู่ตามที่เขียนบนพัสดุทุกตัวอักษร พูดว่า: There's no reference on my card. Can you look it up by my address? ถ้าศูนย์กระจายสินค้าหาไม่พบ ให้ขอให้ผู้ส่งเปิดการติดตามสอบถาม; ผู้ส่งเป็นผู้ถือสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง

เพื่อนบ้านรับพัสดุแทนฉันเป็นภาษาอังกฤษได้ไหม?

บางครั้งได้ และใบแจ้งเป็นตัวตัดสิน พัสดุทั่วไปที่ไม่ต้องลงชื่อมักฝากเพื่อนบ้านได้ ขณะที่สิ่งของที่ต้องลงชื่อ ต้องยืนยันอายุ และต้องยืนยันตัวตนมักทำไม่ได้ ถ้าอนุญาตให้ฝากเพื่อนบ้าน ให้บอกผู้ให้บริการขนส่งก่อนรถมาถึงและแจ้งบ้านเลขที่ ที่หน้าประตู: Could you take this in for me? I'll collect it tonight. ถ้าพัสดุกลับไปที่ศูนย์กระจายสินค้าแล้ว บางครั้งเพื่อนบ้านสามารถไปรับแทนได้ด้วยหลักฐานยืนยันตัวตนของคุณและของเขา ดังนั้นให้ถามว่าเคาน์เตอร์รับอะไรบ้าง