Как общаться с преподавателями на английском насчёт оценки: разговор, письмо и апелляция

Эссе возвращается с оценкой 58. Вы ожидали что-то около 68–69, в двух комментариях упоминаются критерии, которые, как вы думали, были соблюдены, а часы консультаций — в четверг. У вас есть один разговор, чтобы выяснить, что произошло.

Большинство студентов тратят его на защиту эссе. Те, кто добивается результата, спрашивают, как была получена оценка, добавляют одно доказательство и просят конкретный следующий шаг. Именно этот порядок во многом определяет, как общаться с преподавателями на английском насчёт оценки.

Почему первая фраза решает, какой разговор у вас получится

Вопрос об оценке может прозвучать как две разные просьбы. Одна просит информации: как была получена эта оценка? Другая обвиняет: эта оценка неверна. Преподаватель слышит ту из них, на которую похожа ваша первая фраза, и обвинительный вариант вызывает защиту оценки ещё до того, как вы скажете что-либо о своей работе.

Опубликованные рекомендации склоняются к тому же. На одной университетской странице о перепроверке сказано, что желание получить дополнительные баллы для более высокой оценки не является приемлемой причиной для перепроверки и что студентам следует сначала обсудить проблему с координатором, поскольку такой разговор часто даёт ту обратную связь, которой им не хватало.

Как общаться с преподавателями на английском, когда оценка уже выставлена

Три шага, именно в таком порядке.

Шаг первый: спросите, как была получена оценка. Не о том, справедлива ли она, а о том, как именно. Could you walk me through how the second criterion was marked? Это приглашает к объяснению, а не к оправданию, и даёт вам информацию, даже если оценка никогда не изменится.

Шаг второй: добавьте одно доказательство. Одно, а не пять. Задание, с которым вы работали, комментарий, предполагающий, что раздел не был прочитан, критерий, который, по вашему мнению, применили не к той части. The rubric asks for a comparison, and I compared both designs in section three. Was that marked as description?

Шаг третий: спросите о следующем шаге. Is the marked copy with your comments available to me? или If a criterion was misapplied, what is the process here? Следующим шагом может быть перепроверка, исправление, жалоба или пометка о том, что исправить в следующий раз.

Три типа проблем, и какую из них стоит поднимать

Не каждое разочарование связано с проблемой оценивания. Сначала отнесите своё к одному из трёх типов.

Что вы обнаружили	Что это такое	Что просить
Оценки за разделы не складываются в итог	Административная ошибка	Исправление, а не перепроверку
Критерий, который вы учли, отмечен как отсутствующий	Разногласие по критерию	Как был прочитан этот критерий и где
Оценка, с которой вы не согласны	Разногласие по существу	Что могло бы повысить её, а не новая оценка

Первые два типа спрашивают, был ли процесс применён правильно, поэтому их стоит поднимать. Третий просит проверяющего предпочесть ваше суждение его собственному и обычно заканчивается защитой оценки. Опубликованные основания одного учреждения говорят то же самое языком политики: оценка не соответствует обратной связи, часть работы, по-видимому, не была рассмотрена или критерии были применены ненадлежащим образом.

Двенадцать фраз, которые остаются уважительными, но не звучат как извинения

Каждая фраза ниже удерживает вопрос в рамках оценивания.

• Do you have ten minutes to go through the feedback on my essay?
• I was expecting something higher, and I would like to understand the gap.
• Could you show me how the second criterion was marked?
• The comment says the analysis is thin, so I want to check which section that refers to.
• I read the brief as asking for two cases, so I stopped at two. Is that where I lost marks?
• Which part of the rubric was weakest in this piece?
• Even if the mark stands, what would have moved it up a band?
• Is the marked copy with your comments available to me?
• If a criterion was applied incorrectly, what is the process here?
• I would still like to take your second module next term.
• Is a re-mark something I can request, or is that closed for this assessment?
• So the mark stands and the fix is the evidence section. Thank you for going through it.

Разбор разговора в часы консультаций, шаг за шагом

Вы, в дверях, с распечатанным эссе и критериями. Do you have ten minutes to go through the feedback on my essay? I want to understand the mark before I decide whether to do anything about it.

Шаг первый, после того как преподаватель спросит, в чём проблема. The mark is lower than I expected, and I would like to understand how the second criterion was marked. Если ответ расплывчатый, попросите указать раздел. Could you show me which paragraph you read as description rather than analysis?

Шаг второй, одно доказательство. Section three compares both survey designs, and the comment says the analysis is thin. I want to know whether I made the comparison in a way that did not count.

Преподаватель объясняет разницу между описанием двух дизайнов и объяснением того, что показывает сравнение: не то, что вы хотели услышать, и при этом полезная часть.

Шаг третий. That makes sense. Is a re-mark open for this assessment, or is the route a complaint about the marking?

Завершите пересказом и без спора. So the comparison was there but the implication was not. I will fix that next time. Thank you.

Версия для письма: тема, три коротких абзаца, упоминание дедлайна

Электронная почта — более слабый канал для разговора об оценке: центры письма обычно направляют студентов с вопросами об оценках в часы консультаций, а почту оставляют для дат и требований. Используйте её, когда часы консультаций недоступны или когда вам нужна просьба в письменном виде.

Тема письма: код курса, работа, одно простое существительное. Subject: Essay 2 mark - POL204

Абзац первый: кто вы и чего хотите. I am in your POL204 tutorial on Tuesdays, and I would like to ask about the mark on Essay 2.

Абзац второй: конкретный вопрос, одно доказательство, без обвинений. The feedback says the analysis is thin. I compared both survey designs in section three and would like to know whether that was marked as description.

Абзац третий: следующий шаг и важная дата. Could we use ten minutes of your office hours this week? The request window closes on the 20th, so I wanted to ask before then.

Одна строка, которая облегчает ответ. If a meeting is not possible, a short reply by email is completely fine.

Если ответ отрицательный: жалоба и апелляция

Отказ завершает неформальный процесс, но не всегда — формальный. Прежде чем уйти, спросите одной фразой, каков формальный путь. If I want to take this further, is that a complaint or an appeal, and who do I send it to?

Некоторые учреждения полностью закрывают путь перепроверки, когда работу независимо оценивали два проверяющих вслепую. Студент всё ещё может пожаловаться на то, как проводилось оценивание, а это другой вопрос, чем была ли оценка правильной.

Перепроверка может понизить оценку, а не только повысить её, и просьба о ней обычно означает согласие с этим. Отношения живут дольше оценки: студент, который спрашивает один раз, читает ответ и говорит спасибо, всё ещё тот, кому преподаватель позже напишет рекомендацию.

Упражнение: перепишите пять фраз по схеме из трёх шагов

Произнесите каждую фразу вслух, затем переписанный вариант.

1. This mark is unfair. превращается в Can you show me how the second criterion was marked?
2. I worked really hard on this. превращается в I want to understand the gap between the feedback and the mark.
3. You did not read my whole essay. превращается в The comment mentions the analysis, and I would like to check which section it covers.
4. Can I get a re-mark? превращается в Is a re-mark open for this assessment, or is the route a complaint?
5. Everyone else got higher marks. превращается в Which part of the rubric was weakest in my piece?

Часто задаваемые вопросы

Можно ли попросить преподавателя заново проверить моё эссе?

Вы можете спросить, и во многих учреждениях у такой просьбы есть формальный путь, но формулируйте её как вопрос об оценке в соответствии с опубликованными критериями, а не как просьбу о дополнительных баллах. Прежде чем писать, узнайте, открыта ли перепроверка для этой работы: некоторые работы закрыты для запросов на перепроверку, если их независимо оценивали два проверяющих. Если путь открыт, будьте готовы отправить работу и письменное объяснение того, какой критерий был применён неправильно.

Как вежливо написать преподавателю об оценке по электронной почте?

Укажите код курса в теме письма, напишите три коротких абзаца и задайте один конкретный вопрос. Скажите, кто вы, сформулируйте вопрос со ссылкой на строку обратной связи, о которой спрашиваете, затем назовите следующий шаг и важную дату. Не прикрепляйте всё эссе, если об этом не просили, не называйте оценку несправедливой и сделайте так, чтобы на письмо было легко ответить двумя строками.