Cara bercakap dengan doktor dalam bahasa Inggeris: skrip praktikal di kaunter kecemasan

Pergelangan tangan yang bengkak selepas anda terjatuh, barisan orang di belakang anda, dan seorang petugas kaunter bertanya soalan yang tidak anda latih: di sinilah kebanyakan pelajar membeku. Kosa kata jarang menjadi masalah; urutannya yang menjadi masalah. Orang menerangkan semuanya sekali gus, kemudian hilang fokus pada soalan kedua.

Panduan ini ialah skrip kerja untuk kaunter itu dan dua puluh minit selepasnya: cara bercakap dengan doktor dalam bahasa inggeris sebagai pesakit, cara menerangkan kesakitan supaya ia bermakna, dan ayat yang menghalang anda daripada bersetuju dengan sesuatu yang anda tidak faham.

Daftar di kaunter sebelum sesiapa memeriksa anda

Petugas di kaunter memerlukan tiga perkara: siapa anda, mengapa anda di sini, dan betapa kecemasannya. Satu ayat membawa ketiga-tiganya.

I fell off my bike about an hour ago and my wrist is swelling. I have not taken anything for the pain.

Mekanisme, masa, perubahan yang kelihatan. Jangan mulakan dengan sejarah perubatan anda melainkan ditanya; itu menenggelamkan sebab anda datang.

Di UK, pusat rawatan segera menilai terseliuh, kemungkinan patah tulang dan luka, dan mereka membuat X-ray di tempat itu. Anda tidak perlu berdaftar dengan GP atau mempunyai alamat tetap. Bawa ubat-ubatan anda atau senarai preskripsi, kerana salah satu soalan pertama ialah apa yang sudah anda ambil.

Jururawat merekod pemerhatian seperti denyutan nadi dan tekanan darah anda. Pesakit yang paling tidak sihat dilihat dahulu, jadi menunggu lama bukan bukti bahawa anda dilupakan. Jika keadaan anda semakin teruk semasa duduk, beritahu di kaunter.

Cara bercakap dengan doktor dalam bahasa Inggeris: mulakan dengan apa yang berlaku

Petugas membina gambaran daripada mekanisme sebelum mereka menyentuh anda. Empat pola merangkumi kebanyakan kecederaan, satu ayat pendek setiap satu.

Apa yang berlaku	Apa yang perlu dikatakan
terjatuh	I fell off a ladder and landed on my left hip.
terpusing	I twisted my ankle stepping off the kerb.
luka terhiris	I cut my hand on a broken glass while washing up.
pukulan	Something hit me above the eye ten minutes ago.

Mekanisme memberitahu petugas daya apa yang mengenai tisu mana, dan itu menentukan apa yang perlu diperiksa dan betapa segeranya. Jatuh dengan tangan terhulur mengarahkan perhatian pada pergelangan tangan; luka daripada kaca menimbulkan persoalan apa yang masuk ke dalam luka.

Jika anda hilang kesedaran, terhantuk kepala, atau tidak dapat mengingati saat kecederaan berlaku, nyatakan dalam ayat pertama anda, kerana ia mengubah cara anda dinilai.

Nyatakan di mana sakitnya dan bagaimana rasa sakit itu

Dua keterangan melancarkan anda lebih pantas daripada yang lain: tempat yang tepat, dan sifat kesakitan. Tunjuk dengan satu jari jika boleh; tapak tangan rata pada seluruh lengan memberitahu petugas sangat sedikit.

Tempat paling mudah diterangkan dengan penanda badan sendiri: bahagian luar, bahagian dalam, di atas tulang, di bawah sendi. Kemudian nyatakan apa yang dilakukan oleh kesakitan itu.

The pain is on the outer side of my wrist, just below the bone, and it is sharp when I turn my hand.

Kata-kata sifatnya ialah bahasa Inggeris biasa: sharp, dull, throbbing, burning, aching, stabbing, tender. Tender bermaksud sakit apabila ditekan, bukan sepanjang masa.

Anda mungkin diminta menilai kesakitan dari 0 hingga 10, dengan 0 ialah tiada kesakitan dan 10 ialah yang terburuk yang boleh dibayangkan. Nombor kosong lemah dengan sendirinya, kerana setiap orang mengisi skala secara berbeza. Pasangkannya dengan apa yang masih boleh anda lakukan.

It is about a six. I can hold a cup, but I cannot turn a door handle.

Enam soalan yang petugas tanya setiap kali

Anda tidak akan mendengar soalan-soalan ini dalam urutan tetap, tetapi penilaian kecederaan tanpa temujanji hampir selalu menyentuh kesemuanya enam.

Soalan	Jawapan ringkas	Mengapa ia ditanya
When did it happen?	About two hours ago, around six.	Masa mengubah apa yang petugas cari.
Did you lose consciousness?	No, I stayed awake the whole time.	Kecederaan kepala dinilai secara berbeza.
Are you allergic to anything?	Penicillin. Nothing else.	Ia menentukan ubat tahan sakit mana yang selamat.
What medication do you take?	Ramipril for blood pressure.	Sesetengah ubat menjejaskan pendarahan.
When was your last tetanus shot?	I am not sure. My records are abroad.	Luka kotor mungkin memerlukan dos penggalak.
How are you paying today?	I have insurance through my university.	Pembayaran diuruskan di kaunter.

Ayat paling berguna dalam jadual itu ialah yang jujur. I am not sure. ialah jawapan lengkap kepada soalan tetanus, dan petugas lebih suka mendengarnya daripada tekaan. Tetanus jarang berlaku di UK kerana vaksinasi adalah rutin, kursusnya lima dos, dan dos penggalak mungkin diperlukan apabila sejarahnya tidak jelas. Dengan mengatakan anda tidak tahu, mereka boleh menyemaknya.

X-ray, splint dan apa yang berlaku selepasnya

Ini ialah ayat-ayat yang mungkin anda dengar.

We are going to send you for an X-ray.

The X-ray does not show a break, but you have sprained the ligament.

We will put a splint on it to keep it still.

Sebelum anda pergi, tanya tiga soalan. Apakah nama kecederaan itu dalam perkataan mudah. Apakah yang perlu saya perhatikan di rumah. Siapa yang perlu saya hubungi jika ia menjadi lebih teruk malam ini. Kemudian minta arahan secara bertulis; arahan lisan cepat hilang dalam bahasa kedua.

Rawatan segera ialah istilah Amerika; padanan Britishnya ialah pusat rawatan segera. Di UK, NHS 111 online boleh mengarahkan anda dan mungkin membenarkan anda menempah masa ketibaan.

Tanya tentang kos dan insurans sebelum rawatan

Jika rawatan dikenakan bayaran, perbualan tentang kos sepatutnya berlaku di kaunter, sebelum penilaian, bukan di pintu.

Before we start, could you tell me what this visit will cost with my insurance?

Is the X-ray covered, or will I get a separate bill?

Minta harga bayar sendiri secara bertulis, dan baca apa-apa yang anda tandatangani.

Could you explain what this form is for before I sign it?

Jika bahasa Inggeris bukan bahasa pertama anda, tanya di kaunter sama ada jurubahasa tersedia, termasuk British Sign Language di UK.

Skrip lima belas baris untuk telefon anda

Salin ini ke dalam nota sebelum anda memerlukannya. Ia mengikut urutan perbualan berlaku.

1. I do not have an appointment. I hurt my wrist about an hour ago.
2. I fell off my bike and landed on my hand.
3. It is swelling and I cannot turn it without pain.
4. The pain is here, on the outer side, just below the bone.
5. It is sharp when I move it and dull when I rest it.
6. About a six out of ten.
7. I have no allergies.
8. I take ibuprofen sometimes. Nothing else.
9. I am not sure when my last tetanus shot was.
10. I have insurance through my university.
11. Sorry, could you say that again more slowly?
12. What does that word mean?
13. What should I watch for at home?
14. Could you write the instructions down for me?
15. Who do I contact if it gets worse tonight?

Kemudian latih ia secara bersuara: pasangan membaca enam soalan dalam urutan rawak dan anda menjawab tanpa melihat. Apabila tiada pasangan, aplikasi HiBay menyediakan latihan perbualan AI dengan maklum balas tentang sebutan, tatabahasa dan kosa kata, dan penerangan App Store-nya menyenaraikan latihan bertutur IELTS.

Bila perlu mengatakan anda tidak faham

Kesilapan mahal di klinik bukanlah kesilapan tatabahasa. Ia ialah saat anda mengangguk pada ayat yang anda tidak ikuti. Bersetuju dengan rawatan yang anda salah dengar lebih mahal daripada jeda yang janggal.

Sorry, I did not catch that. Could you say it again more slowly?

I do not know that word. What does it mean?

Can you write that down for me?

Petugas mengulang perkara sepanjang hari; meminta mereka memperlahankan percakapan adalah biasa. Apa yang mereka tidak boleh lakukan ialah membetulkan jawapan yang anda berikan sambil meneka.

Soalan lazim

Apa yang saya perlukan untuk rawatan segera jika saya tidak berdaftar?

Di UK, anda boleh menggunakan pusat rawatan segera tanpa pendaftaran GP, alamat tetap atau nombor NHS. Bawa ubat-ubatan anda atau senarai preskripsi, serta sesuatu yang menunjukkan nama dan tarikh lahir anda. Jika anda menempah masa ketibaan melalui NHS 111 online, pusat itu sudah mempunyai butiran anda; jika tidak, bersedia untuk memberikan sebab kunjungan anda di kaunter.

Bagaimana saya menerangkan di mana kesakitannya dalam bahasa Inggeris?

Tunjuk dengan satu jari dan namakan penanda badan dan bukan seluruh anggota: sisi luar buku lali, tepat di bawah tulang; belakang tangan. Kemudian tambah perbandingan, seperti It hurts here and not on the other side. Jika kesakitan berpindah, nyatakan di mana ia bermula dan ke mana ia pergi, dan sebut kebas atau rasa mencucuk secara berasingan.