របៀបនិយាយមិនយល់ស្របជាភាសាអង់គ្លេស ដោយមិនបដិសេធការងារ

អ៊ីមែលស្តីពីវិសាលភាពមកដល់ថ្ងៃអង្គារ ពីរថ្ងៃមុនការដឹកជញ្ជូន ដោយសុំអេក្រង់បន្ថែមពីរទៀតត្រឹមថ្ងៃសុក្រ។ អ្នកចង់បានការងារនេះ។ អ្នកមិនចង់បានកាលបរិច្ឆេទនោះទេ។ ការឆ្លើយតបភាគច្រើនឆ្លើយសំណួរទាំងពីរក្នុងប្រយោគតែមួយ ហើយអតិថិជនឮថានេះជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលឈប់ខិតខំ។

ហេតុអ្វីសំណើអតិថិជន និងដែនកំណត់អតិថិជនមកដល់ភ្ជាប់គ្នា

អតិថិជនកម្រសុំរឿងតែមួយ៖ សារនោះផ្ទុកនូវអ្វីដែលត្រូវប្រគល់ កាលបរិច្ឆេទ តម្លៃ និងហេតុផល ហើយពេលវាមកដល់អ្នក វាគឺជាវត្ថុតែមួយ គឺសំណើ។ អ្វីដែលអ្នកមានគឺការពិតមួយដែលមានលេខ ដូចជាការសាងសង់ប្រាំមួយថ្ងៃសម្រាប់អេក្រង់ពីរ។

ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានោះគឺជាចំណុចដែលការណែនាំភាគច្រើនអំពី របៀបនិយាយមិនយល់ស្របជាភាសាអង់គ្លេស រំលង។ That date is not possible បដិសេធវិសាលភាព កាលបរិច្ឆេទ និងតម្លៃក្នុងពេលតែមួយ ដូច្នេះអតិថិជនមិនអាចដឹងថាផ្នែកណាដែលអ្នកមានន័យ សន្មតរឿងអាក្រក់បំផុត ហើយទំនាក់ទំនងទទួលរងការខូចខាតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងកាលវិភាគ។

ការជួសជុលគឺជាការរៀបចំគណនេយ្យ មិនមែនជាការនិយាយពីរោះទេ៖ នេះជា របៀបនិយាយមិនយល់ស្របជាភាសាអង់គ្លេស ដោយឆ្លើយផ្នែកនីមួយៗដាច់ដោយឡែក រក្សាមនុស្សចេញពីបញ្ហា ហើយទុកឱ្យអតិថិជនសម្រេចថាតើអ្វីត្រូវផ្លាស់ប្តូរ។

របៀបនិយាយមិនយល់ស្របជាភាសាអង់គ្លេស ដោយមិនបដិសេធការងារ

ជំហានបួនធ្វើការងារនេះបាន។ បន្ទាត់ទាំងនេះជាសម្ភារៈអនុវត្តដើម។

ជំហាន	អ្វីដែលវាធ្វើ	បន្ទាត់ដែលធ្វើវា
ទទួលស្គាល់គោលដៅ	ដាក់ឈ្មោះលទ្ធផលដែលអតិថិជនចង់បាន	You want the new checkout live before the campaign, and so do I.
ដាក់ឈ្មោះដែនកំណត់	ការពិតមួយ ជាមួយលេខ ដោយគ្មានការវិនិច្ឆ័យ	Two more screens is six days of build, and we have two working days.
ផ្តល់ផ្លូវពីរ	ជំនួសសេចក្តីសម្រេចរបស់អ្នកដោយជម្រើសមួយ	We keep Friday with three screens, or keep all five and go live on the twelfth.
ប្តេជ្ញាចិត្តលើផ្លូវមួយ	ប្រាប់ពីអ្វីដែលអ្នកធ្វើ ខណៈពេលពួកគេជ្រើសរើស	Unless you tell me otherwise by noon tomorrow, I will hold Friday.

ជំហានទីបីគឺជាជំហានដែលមនុស្សរំលង ហើយការរំលងវាប្រែការមិនយល់ស្របទៅជាការបដិសេធ៖ អតិថិជនដែលត្រូវផ្តល់ផ្លូវពីរត្រូវបានសុំឱ្យជ្រើសរើស ខណៈអតិថិជនដែលត្រូវផ្តល់ដែនកំណត់ត្រូវបានប្រាប់ឱ្យទទួលយកមួយ។ ជំហានទីបួនដកចេញនូវភាពស្ងៀមស្ងាត់ដែលពង្រីកពីរថ្ងៃទៅជាពីរសប្តាហ៍។

ពាក្យសម្តីដែលបំបែកមនុស្សចេញពីការសម្រេចចិត្ត

កម្មវិធីស្តីពីការចរចារបស់ Harvard សង្ខេប Getting to Yes ជាធាតុបួន៖ បំបែកមនុស្សចេញពីបញ្ហា និងផ្តោតលើផលប្រយោជន៍ជាជាងជំហរ (ចូលមើល 4 វិច្ឆិកា 2026)។ ថ្ងៃសុក្ររបស់អតិថិជនគឺជាជំហរ; ការចេញផ្សាយដែលវាការពារគឺជាផលប្រយោជន៍នៅក្រោម ហើយការដាក់ឈ្មោះវានឹងសរសេរផ្លូវពីរជំនួសអ្នក។

សៀវភៅយោងវេយ្យាករណ៍របស់ Cambridge ពិពណ៌នាការគួរសមថាជាការងារពីរ៖ បង្ហាញការគោរព និងបន្ថយភាពមុតនៃអ្វីដែលអ្នកនិយាយ ដើម្បីកុំឱ្យវាត្រង់ពេក (ចូលមើល 4 វិច្ឆិកា 2026)។ ពាក្យបន្ថយភាពដូចជា could និង would ធ្វើការងារទីពីរ។ អន្ទាក់គឺការបន្ថយភាពសេចក្តីសម្រេចជំនួសឱ្យការបន្ថយភាពរឹងរបស់បញ្ហា៖ You changed the scope again. ដាក់ឈ្មោះមនុស្សម្នាក់ ខណៈ The brief I have from the fourteenth has three screens. ដាក់ឈ្មោះឯកសារមួយ ហើយមានតែឯកសារទីពីរទេដែលអាចឆ្លើយដោយការសម្រេចចិត្ត។

អ៊ីមែលខ្លី និងកំណែមួយកថាខណ្ឌ

ការមិនយល់ស្របដោយនិយាយមានសំឡេង; ការមិនយល់ស្របដោយសរសេរមានតែលំដាប់ ដូច្នេះលំដាប់ត្រូវធ្វើអ្វីដែលសំឡេងធ្វើនៅក្នុងបន្ទប់។ អ៊ីមែលនេះជាសម្ភារៈអនុវត្តដើមដែលសាងសង់ពីជំហានទាំងបួន។

Subject: Checkout scope - Friday and five screens cannot both hold

Thanks for the extra screens; the page is stronger with them. Two more screens is six days of build against two working days.

Two routes: keep Friday with the three screens we have, or keep all five and go live on the twelfth.

I will hold Friday unless you tell me otherwise by noon tomorrow; the extra two can start on Monday.

អតិថិជនដែលប្រើទូរស័ព្ទឃើញចំណងជើង បន្ទាត់ដំបូង និងបន្ទាត់ចុងក្រោយ ដូច្នេះដាក់ជម្រើស និងកាលកំណត់នៅកន្លែងដែលការមើលជាមុនបង្ហាញ។ អ្នកខ្លះមិនអានបួនបន្ទាត់ទេ ដូច្នេះជំហានដូចគ្នាត្រូវសមនឹងកថាខណ្ឌមួយ។

We can do the two extra screens, just not by Friday: six days of build against two working days. So either we keep Friday and ship three screens, or we keep all five and go live on the twelfth.

ពេលអតិថិជនបន្តទទូច៖ ការលើកកម្រិតដែលរក្សាទំនាក់ទំនង

ការបន្តទទូចគឺធម្មតា។ អតិថិជនដែលនិយាយកាលបរិច្ឆេទដដែលៗ មិនទាន់រកឃើញអ្នកដែលអាចផ្លាស់វាបាន ឬកំពុងកាន់ការប្តេជ្ញាចិត្តដែលអ្នកមើលមិនឃើញ។ ការផ្លាស់ប្តូរសារពីរដងបន្ថែមទៀតសមនឹងធ្វើ; ការនិយាយប្រយោគដដែលលើកទីបីមិនសមទេ។

• Can we spend ten minutes on the phone before Friday? I would rather not settle this in a thread.
• Who else needs to agree to this date? I am happy to join that call.
• If Friday stays, I need one line from you confirming that testing drops to a single day.

ការលើកកម្រិតមិនមែនជាការឆ្លងកាត់ក្បាលអតិថិជនទេ៖ ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេត្រូវឃើញការដោះដូរនេះ សូមនិយាយក្នុងសារតែមួយ។ I think your director needs to see this; shall I copy her, or would you rather send it yourself? ការឆ្លងកាត់អតិថិជនមានតម្លៃច្រើនជាងកាលបរិច្ឆេទ។

សេណារីយ៉ូអនុវត្តពីរ៖ ការផ្លាស់ប្តូរវិសាលភាព និងការទាញកាលបរិច្ឆេទឱ្យខ្លីមក

សេណារីយ៉ូទាំងពីរជាសម្ភារៈអនុវត្តដើម។ និយាយវាឮៗជាមុនសិន; នោះជាអ្វីដែលអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងស្តាប់ទៅ។

សេណារីយ៉ូទីមួយគឺការផ្លាស់ប្តូរវិសាលភាព ពីរថ្ងៃមុនការដឹកជញ្ជូន ដែលនិយាយក្នុងការហៅទូរស័ព្ទ។

You want the checkout live before the campaign, and so do I.

Two more screens is six days of build and we have two working days.

So: Friday with three screens, or all five on the twelfth.

ប្រសិនបើអតិថិជនយកកាលបរិច្ឆេទក្រោយ សូមបិទវាក្នុងបន្ទាត់មួយ៖ Good - I will send the revised plan this afternoon and confirm the twelfth in writing. ប្រសិនបើពួកគេចង់បានអេក្រង់ប្រាំត្រឹមថ្ងៃសុក្រ សូមដាក់ឈ្មោះថ្លៃដើមម្តង៖ Then testing drops to half a day, and I cannot promise the page holds.

សេណារីយ៉ូទីពីរគឺការទាញកាលកំណត់ឱ្យខ្លីមក ដោយសរសេរ៖ ការដឹកជញ្ជូនផ្លាស់ពីថ្ងៃទីម្ភៃមួយទៅថ្ងៃទីដប់បួន។

We can move to the fourteenth if the reporting view leaves this release and follows on the twenty-first.

The development work fits; the review round does not, and that round caught the pricing error last time.

Which do you want: the earlier date without reporting, or the full release on the twenty-first?

សេណារីយ៉ូទាំងពីរមិនសុំឱ្យអតិថិជនយល់ស្របថាអ្នកត្រូវទេ; ទាំងពីរសុំឱ្យពួកគេជ្រើសរើស ដែលជាអ្វីដែលអតិថិជនអាចធ្វើបានក្នុងការឆ្លើយតប។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំពោលថា ទេ ទៅអតិថិជនជាភាសាអង់គ្លេសដោយរបៀបណា?

ពោលថា ទេ ចំពោះផ្នែកដែលអ្នកមិនអាចធ្វើ ហើយពោលថា បាទ/ចាស ចំពោះផ្នែកដែលអ្នកអាចធ្វើ ក្នុងដង្ហើមតែមួយ៖ I can do five screens, on the twenty-first. ការនិយាយថា ទេ តែម្នាក់ឯងស្តាប់ទៅដូចជាទ្វារបិទ; ការនិយាយថា ទេ ជាមួយកាលបរិច្ឆេទផ្ទាល់ខ្លួនស្តាប់ទៅដូចជាផែនការ។ ប្រសិនបើចម្លើយពិតជា ទេ សូមដាក់ឈ្មោះដែនកំណត់ម្តង ផ្តល់ជម្រើសដែលអ្នកព្រមទទួល ហើយឈប់៖ ការពន្យល់លើកទីពីរប្រែការសម្រេចចិត្តទៅជាការឈ្លោះប្រកែក។

ចុះបើអតិថិជននៅតែបន្តទទូច បន្ទាប់ពីខ្ញុំពន្យល់ពីដែនកំណត់?

ចាត់ទុកការបន្តទទូចលើកទីពីរជាព័ត៌មានថ្មី។ សួរថាតើកាលបរិច្ឆេទនេះជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងអ្វី ផ្លាស់ទៅនិយាយផ្ទាល់ ហើយដាក់ការដោះដូរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ៖ If Friday stays, testing drops to one day. ប្រសិនបើអតិថិជននៅតែរក្សាកាលបរិច្ឆេទ សូមទទួលយកវាជាមួយការកត់ត្រាហានិភ័យ ហើយផ្តល់ឱ្យក្រុមនូវចំណុចត្រួតពិនិត្យ។ ការនិយាយដែនកំណត់ដដែលលើកទីបីធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងខូចដោយមិនផ្លាស់ប្តូរកាលបរិច្ឆេទ។