របៀបនិយាយជាមួយវេជ្ជបណ្ឌិតជាភាសាអង់គ្លេស៖ ការកក់ណាត់ជួបតាមទូរស័ព្ទ
អត្ថបទនេះពន្យល់អំពីរបៀបនិយាយជាមួយវេជ្ជបណ្ឌិតជាភាសាអង់គ្លេស និងការកក់ណាត់ជួបតាមទូរស័ព្ទ ដោយផ្តល់សំណួរសំខាន់ៗ និងប្រយោគគំរូដែលអ្នកអាចរៀបចំឆ្លើយបានយ៉ាងងាយ។
នៅលើទំព័រនេះ
មនុស្សភាគច្រើនដែលខ្លាចការកក់ណាត់ជួបវេជ្ជបណ្ឌិតជាភាសាអង់គ្លេស មិនបារម្ភអំពីពាក្យសព្ទវេជ្ជសាស្ត្រទេ។ ពួកគេបារម្ភអំពីពេលដែលផ្នែកទទួលភ្ញៀវសួរថាបញ្ហាគឺអ្វី។ ការហៅទូរស័ព្ទដើម្បីកក់គឺខ្លី៖ សំណួរបួនដែលអ្នកដឹងចម្លើយ និងសំណួរមួយដែលអ្នកអាចត្រៀមបាន។
បួនចំណុចដែលផ្នែកទទួលភ្ញៀវសួរ មុនពេលពួកគេផ្តល់ពេលវេលា
| អ្វីដែលពួកគេសួរ | អ្វីដែលត្រូវនិយាយ |
|---|---|
| ឈ្មោះពេញ | My name is Ana Ruiz. |
| ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត | My date of birth is the third of May, 1990. |
| អាសយដ្ឋាន ឬកូដប្រៃសណីយ៍ | I live at 14 Bridge Street, postcode BR1 4QT. |
| លេខសម្រាប់ទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញ | The best number for me is my mobile. |
សំណួរទីប្រាំជាអ្នកសម្រេចគ្រប់យ៉ាង៖ តើអ្នកត្រូវការជំនួយអំពីអ្វី។ ការណែនាំរបស់ NHS ចែងថា គ្លីនិកអាចសួររឿងនេះមុនពេលកក់ណាត់ ដើម្បីសម្រេចថាអ្នកត្រូវការជួបគ្រូពេទ្យឆាប់ប៉ុណ្ណា និងអ្នកជំនាញណាដែលសមស្រប (NHS, "Appointments and bookings at your GP surgery", ចូលមើលនៅ 2 វិច្ឆិកា 2026)។
បន្ទាត់បើកសម្រាប់ការកក់តាមទូរស័ព្ទ និងសម្រាប់ទម្រង់អនឡាញ
និយាយអ្វីដែលអ្នកចង់បាន បន្ទាប់មកបញ្ជាក់ពីភាពបន្ទាន់៖ Hello, I would like to book an appointment, please. និង It is not urgent, but it has been going on for about two weeks.
ទម្រង់អនឡាញក៏ត្រូវការដូចគ្នា៖ ហេតុផល និងរយៈពេលដែលវាបានកើតឡើង។ សរសេរក្នុងប្រអប់ដូចអ្នកនិយាយ៖ I have had a cough for three weeks and I would like a morning appointment. នេះគឺជាខ្លឹមសារជាក់ស្តែងនៃរបៀបនិយាយជាមួយវេជ្ជបណ្ឌិតជាភាសាអង់គ្លេស៖ ប្រយោគដំបូងរបស់អ្នកកំណត់ថាតើឈ្មោះរបស់អ្នកចូលក្នុងបញ្ជីណា។
ការពិពណ៌នាបញ្ហាក្នុងប្រយោគតែមួយ
បីផ្នែក៖ អ្វីដែលខុស យូរប៉ុណ្ណា និងអ្វីដែលវារារាំងអ្នកពីការធ្វើ។ I have had a sharp pain in my right knee for two weeks, and I cannot use the stairs at work. រយៈពេល និងដែនកំណត់ គឺជាចំណុចពីរដែលគ្លីនិកធ្វើសកម្មភាពលើ (NHS Nottingham and Nottinghamshire ICB, accessed 2 November 2026)។
| បញ្ហា | ប្រយោគមួយដែលអ្នកអាចនិយាយ |
|---|---|
| ឈឺបំពង់ក | I have had a sore throat for five days and it hurts to swallow. |
| ក្អក | I have a cough that has lasted three weeks and it is worse at night. |
| ឈឺខ្នង | My lower back has hurt for ten days and I cannot sit for long. |
| កន្ទួល | A red rash appeared on my arm four days ago and it is spreading. |
| កម្តៅខ្ពស់ | I have had a temperature since Tuesday and it is not going down. |
| ឈឺត្រចៀក | My left ear has hurt for two days and it feels blocked. |
| ឈឺក្រពះ | I have had pain under my ribs on the right for a week. |
| ការគេង និងអារម្មណ៍ | I have not slept properly for a month and I cannot concentrate. |
កុំចាប់ផ្តើមដោយការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ៖ I think it is my asthma ផ្តល់ព័ត៌មានដល់អ្នកទទួលភ្ញៀវតិចជាង I have been wheezing for a week.
អ្វីដែលអ្នកកំពុងត្រូវបានផ្តល់ជូន៖ ធម្មតា បន្ទាន់ ថ្ងៃតែមួយ និងចូលដោយគ្មានការណាត់
| ការផ្តល់ជូន | វាស្តាប់ទៅយ៉ាងណា | អត្ថន័យរបស់វា |
|---|---|---|
| ធម្មតា | I can offer you the nineteenth of March at 10.40. | ការណាត់ជួបដែលបានកក់ទុកជាស្រេចសម្រាប់ពីរបីសប្តាហ៍ខាងមុខ |
| ថ្ងៃតែមួយ | I will put you in the same-day clinic at 11.40. | ត្រូវបានវាយតម្លៃនៅថ្ងៃនេះថាបន្ទាន់ខាងវេជ្ជសាស្ត្រ |
| ចូលដោយគ្មានការណាត់ | Our walk-in clinic runs from 8 to 10. | គ្មានពេលវេលាកំណត់; អ្នករង់ចាំវេនរបស់អ្នក |
ការណាត់ជួបបន្ទាន់មិនអាចកក់នៅក្នុង NHS App បានទេ ដូច្នេះអ្នកត្រូវទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យវេជ្ជបណ្ឌិតដើម្បីសុំមួយ (បានចូលមើលនៅថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2026)។ កិច្ចសន្យា GP ឆ្នាំ 2026/27 តម្រូវឱ្យគ្លីនិកវេជ្ជបណ្ឌិតដោះស្រាយអ្នកជំងឺដែលបន្ទាន់ខាងវេជ្ជសាស្ត្រនៅថ្ងៃតែមួយ (NHS England, បានចូលមើលនៅថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2026)។
ការហៅទូរស័ព្ទបីដង បន្ទាត់ម្តងមួយៗ
ការណាត់ជួបថ្មី៖
- អ្នក៖
Hello, I would like to book an appointment, please. I have had a pain in my right knee for two weeks. - អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖
I can offer you Thursday the sixth at 9.20 with the practice nurse. - អ្នក៖
That is fine. Which entrance should I use?
ការផ្លាស់ប្តូរការណាត់ជួប៖
- អ្នក៖
I have an appointment on Thursday the sixth and I need to move it. - អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖
What day would suit you? - អ្នក៖
Any morning next week apart from Tuesday.
ការសុំណាត់ជួបក្នុងថ្ងៃតែមួយ៖
- អ្នក៖
I need to speak to someone today if that is possible. - អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖
What is the problem? - អ្នក៖
I have had a temperature since Tuesday and this morning I could not keep water down.
ការបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិត និងការផ្លាស់ប្តូរ ឬបោះបង់ការណាត់ដោយសុភាព
កុំបញ្ចប់ការហៅទូរស័ព្ទដោយមិនអានព័ត៌មានលម្អិតឡើងវិញ៖ កាលបរិច្ឆេទខុស គឺជាការខកខានការណាត់។ So that is Thursday the sixth at 9.20 with the practice nurse. Is that right? សួរថា Could you spell the street name for me? នាំយកបញ្ជីឱសថ និងអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណមានរូបថតរបស់អ្នក ប្រសិនបើនេះជាការមកលេងលើកដំបូងរបស់អ្នក។
ការបោះបង់ការណាត់គឺជាប្រយោគមួយ៖ I am sorry, I need to cancel my appointment on the fourteenth. ប្រសិនបើអ្នកនៅតែត្រូវការការថែទាំ សូមបន្ថែម Could we book a new appointment for the following week? គ្លីនិកពេទ្យសុំឱ្យអ្នកជំងឺបោះបង់អ្វីៗដែលពួកគេលែងត្រូវការ ដើម្បីឱ្យពេលណាត់នោះអាចទៅឱ្យអ្នកផ្សេងបាន។
វេជ្ជបញ្ជាបន្ត និងរយៈពេលពីរនាទីក្នុងបន្ទប់
រំពឹងថាអ្នកនឹងត្រូវបានណែនាំឱ្យបែរទៅកាន់កន្លែងផ្សេង ប្រសិនបើអ្នកទូរស័ព្ទសួរអំពីថ្នាំ៖ គ្លីនិកជាច្រើនលែងទទួលសំណើវេជ្ជបញ្ជាបន្តតាមទូរស័ព្ទទៀតហើយ។ វេជ្ជបញ្ជាត្រូវបានស្នើតាម NHS App ហើយសំណើអាចមិនអាចធ្វើបាន ដោយសារដល់ពេលពិនិត្យថ្នាំឡើងវិញ (ចូលមើលថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2026)។ I am calling about my repeat prescription. Is a review due?
ក្នុងបន្ទប់ ទម្លាប់នេះក៏បន្តដែរ៖ I am here about my knee. It started two weeks ago and it is worse on stairs. បន្ទាប់មក យកប្រយោគពេលចាកចេញទៅជាមួយអ្នក៖ Could you write down what I should do next? និងការអានឡើងវិញ So I take one tablet twice a day for seven days. Is that right?
ការហាត់សារឡើងវិញរយៈពេលពីរនាទីជាមួយបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ
- ម្ភៃវិនាទី៖ ឈ្មោះរបស់អ្នក ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត អាសយដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទសម្រាប់ហៅត្រឡប់មកវិញ។
- សាមសិបវិនាទី៖ បញ្ហារបស់អ្នកជាប្រយោគមួយ ពីរដង ដោយលើកទីពីរខ្លីជាង។
- ម្ភៃវិនាទី៖ សួររកពេលវេលាទំនេរ ហើយឆ្លើយឱ្យច្បាស់៖
Thursday is difficult. Is there anything on Monday? - សាមសិបវិនាទី៖ អានឡើងវិញនូវកាលបរិច្ឆេទ ពេលវេលា និងទីកន្លែង។
- ម្ភៃវិនាទី៖ ប្រយោគសម្រាប់ការលុបចោល ម្តង។
បន្ទាប់មក ផ្តល់ពិន្ទុខ្លួនអ្នកលើរឿងប្រាំ៖ ព័ត៌មានលម្អិតទាំងបួនត្រូវបានផ្តល់; ការកំណត់ពេលវេលានៅក្នុងប្រយោគបញ្ហា; ការយល់ព្រម ឬបដិសេធឱ្យច្បាស់; ការអានត្រឡប់; និងគ្មានការចាប់ផ្តើមដោយការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ។
---
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើខ្ញុំពិតជានិយាយអ្វី ពេលខ្ញុំទូរស័ព្ទទៅគ្លីនិកដើម្បីកក់ណាត់ជួប?
លម្អិតមុន បញ្ហាក្រោយ៖ កំណត់ត្រាត្រូវការលម្អិត ការសម្រេចចិត្តត្រូវការបញ្ហា។ អត្ថបទគំរូដែលដំណើរការ៖ Hello, I would like to book an appointment, please. My name is Ana Ruiz, my date of birth is the third of May 1990, and the best number for me is my mobile. I have had a pain in my right knee for two weeks. ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចឮការឆ្លើយតប សូមកុំទាយ៖ The line is not clear. Could you say the date again?
តើខ្ញុំនិយាយអ្វី ពេលគ្លីនិកគ្មានណាត់ជួបរាប់សប្តាហ៍?
សួរសំណួរជាក់លាក់បី។ Is there a cancellation list I can join? Could I be seen by the nurse or the clinical pharmacist instead? ហើយ Is there another surgery or NHS service I could be seen at sooner? គឺសមរម្យ៖ ការណែនាំរបស់ NHS បញ្ជាក់ថា អ្នកអាចនឹងត្រូវបានផ្តល់ពេលណាត់នៅគ្លីនិកផ្សេងទៀតក្នុងតំបន់ ឬសេវាកម្ម NHS។ បន្ទាប់មក សួរបញ្ចប់៖ What should I do if it gets worse before the appointment?