英語で医者と話す：受付から説明、痛みの伝え方までの実用フレーズ

転んでから腫れてきた手首、後ろに並ぶ行列、そして練習していなかった質問をする受付係。多くの学習者がここで固まります。問題は語彙ではなく、話す順番です。人は一度にすべてを説明しようとし、二つ目の質問で筋を見失います。

このガイドは、その受付とその後の20分間のための実用スクリプトです。患者として英語で医者と話す方法、意味が通るように痛みを説明する方法、そして理解していないことに同意してしまわないための文を扱います。

診察の前に受付でチェックインする

受付の人は三つ知りたいのです。あなたが誰か、なぜ来たか、どれくらい緊急か。一文で三つとも伝えられます。

I fell off my bike about an hour ago and my wrist is swelling. I have not taken anything for the pain.

仕組み、時間、目に見える変化。聞かれない限り病歴から話し始めないでください。なぜ来たのかが埋もれてしまいます。

英国では、緊急治療センターが捻挫、骨折の疑い、切り傷を評価し、その場でX線を撮ります。GP登録や固定住所は必要ありません。薬か処方リストを持参してください。最初の質問の一つが、現在服用している薬だからです。

看護師は脈拍や血圧などの観察記録を取ります。最も具合の悪い患者が先に診られるため、長い待ち時間は忘れられた証拠ではありません。座っている間に悪化しているなら、受付でそう伝えてください。

英語で医者と話す：まず何が起きたかを伝える

スタッフは体に触れる前に、受傷機転から全体像を組み立てます。四つのパターンでほとんどの外傷をカバーできます。それぞれ一文です。

何が起きたか	何と言うか
転落	I fell off a ladder and landed on my left hip.
ひねり	I twisted my ankle stepping off the kerb.
切り傷	I cut my hand on a broken glass while washing up.
打撲	Something hit me above the eye ten minutes ago.

受傷機転は、どの組織にどの力が加わったかを伝え、何をどのくらい急いで確認するかを決めます。手をついて転んだ場合は手首に注意が向き、ガラスによる切り傷は傷の中に何が入ったかという問題を引き起こします。

意識を失った、頭を打った、けがの瞬間を覚えていない場合は、最初の一文でそう言ってください。評価の仕方が変わるからです。

どこが痛むか、どんな痛みかを伝える

他のどんな説明よりも早く話を進める記述が二つあります。正確な場所と、痛みの性質です。できれば指一本で指してください。腕全体に手のひらを当てても、スタッフにはほとんど伝わりません。

場所は体そのものの目印を使うのが最も簡単です。外側、内側、骨の上、関節の下。そのうえで、痛みがどう動くかを言います。

The pain is on the outer side of my wrist, just below the bone, and it is sharp when I turn my hand.

性質を表す言葉は普通の英語です。sharp、dull、throbbing、burning、aching、stabbing、tender。tenderは押すと痛むという意味で、常に痛むわけではありません。

痛みを0から10で評価するよう求められることがあります。0は痛みなし、10は想像できる最悪の痛みです。数字だけでは弱いのです。人によって尺度の埋め方が違うからです。まだできることと組み合わせて伝えてください。

It is about a six. I can hold a cup, but I cannot turn a door handle.

スタッフが毎回聞く六つの質問

決まった順番で聞かれるわけではありませんが、予約なしの外傷評価ではほぼ必ず六つすべてに触れます。

質問	短い答え	なぜ聞かれるか
When did it happen?	About two hours ago, around six.	時間はスタッフが何を確認するかを変えます。
Did you lose consciousness?	No, I stayed awake the whole time.	頭部外傷は別の方法で評価されます。
Are you allergic to anything?	Penicillin. Nothing else.	どの鎮痛薬が安全かを決めます。
What medication do you take?	Ramipril for blood pressure.	出血に影響する薬があります。
When was your last tetanus shot?	I am not sure. My records are abroad.	汚い傷では追加接種が必要なことがあります。
How are you paying today?	I have insurance through my university.	支払いは受付で処理されます。

この表で最も役立つ文は正直な一文です。I am not sure. は破傷風の質問への完全な答えであり、スタッフは推測よりそれを聞きたいのです。英国では予防接種が日常的に行われているため破傷風はまれで、コースは5回、履歴が不明な場合は追加接種が必要なことがあります。知らないと言えば、確認してもらえます。

X線、副木、そしてその後

これらは聞く可能性が高い文です。

We are going to send you for an X-ray.

The X-ray does not show a break, but you have sprained the ligament.

We will put a splint on it to keep it still.

帰る前に三つ質問してください。そのけがは普通の言葉で何と呼ばれるか。自宅で何に注意すべきか。今夜悪化したら誰に連絡するか。そして説明を書面でもらってください。話された説明は第二言語ではすぐに消えてしまいます。

Urgent careはアメリカの用語で、英国の相当語はurgent treatment centreです。英国ではNHS 111 onlineが案内をしてくれ、到着時間を予約できることもあります。

治療前に費用と保険を確認する

診療が請求される場所では、費用の話はドアのところではなく、評価の前に受付でするものです。

Before we start, could you tell me what this visit will cost with my insurance?

Is the X-ray covered, or will I get a separate bill?

自費価格を書面で求め、署名するものはすべて読んでください。

Could you explain what this form is for before I sign it?

英語が第一言語でないなら、受付で通訳が利用できるか尋ねてください。英国では英国手話も含みます。

スマホ用15行スクリプト

必要になる前にメモにコピーしてください。会話が進む順番に並んでいます。

1. I do not have an appointment. I hurt my wrist about an hour ago.
2. I fell off my bike and landed on my hand.
3. It is swelling and I cannot turn it without pain.
4. The pain is here, on the outer side, just below the bone.
5. It is sharp when I move it and dull when I rest it.
6. About a six out of ten.
7. I have no allergies.
8. I take ibuprofen sometimes. Nothing else.
9. I am not sure when my last tetanus shot was.
10. I have insurance through my university.
11. Sorry, could you say that again more slowly?
12. What does that word mean?
13. What should I watch for at home?
14. Could you write the instructions down for me?
15. Who do I contact if it gets worse tonight?

その後、声に出して練習してください。パートナーが六つの質問を順不同で読み、あなたは見ずに答えます。パートナーがいないときは、HiBayのアプリが発音、文法、語彙に関するフィードバック付きのAI会話練習を提供しており、そのApp Storeの説明にはIELTSスピーキング練習が記載されています。

わからないと言うべきとき

診療所での高くつく間違いは、文法の間違いではありません。聞き取れなかった文にうなずいてしまう瞬間です。聞き間違えた治療に同意するほうが、気まずい沈黙より高くつきます。

Sorry, I did not catch that. Could you say it again more slowly?

I do not know that word. What does it mean?

Can you write that down for me?

スタッフは一日中同じことを繰り返しています。ゆっくり言ってほしいと頼むのは普通のことです。できないのは、当てずっぽうで答えたあなたの答えを訂正することです。

よくある質問

登録していない場合、緊急診療には何が必要ですか？

英国ではGP登録、固定住所、NHS番号がなくても緊急治療センターを利用できます。薬か処方リスト、氏名と生年月日がわかるものをお持ちください。NHS 111 onlineで到着時間を予約した場合はセンターに詳細が届いています。そうでなければ受付で来院理由を伝えることになります。

英語で痛みの場所をどう説明しますか？

指一本で指し、手足全体ではなく目印を名前にしてください。足首の外側、骨のすぐ下。手の甲。そのうえでIt hurts here and not on the other side.のような比較を加えます。痛みが移動する場合は、どこから始まりどこへ行くかを言い、しびれや刺痛は別に述べてください。