Kartu Pengiriman Terlewat: Cara Membaca, Menjadwalkan Ulang, dan Mengambil Paket
Panduan membaca kartu pengiriman yang terlewat, menjadwalkan ulang, dan mengambil paket di depo, sekaligus titik awal cara membuka rekening bank dalam bahasa inggris.
Di halaman ini
Baca kartu sebelum Anda menelepon siapa pun
Pengiriman yang terlewat bukanlah urusan yang gagal. Itu adalah lembar instruksi yang belum Anda uraikan: pengemudi mengisinya di depan pintu Anda, dengan kosakata perusahaan mereka, dan setiap baris menjawab pertanyaan yang akan segera diajukan kepada Anda.
Lima detail yang menentukan.
| Baris pada kartu | Apa yang ditentukannya |
|---|---|
| Tanggal dan waktu percobaan pengantaran | Apakah barang masih di depo atau sudah kembali ke dalam van |
| Apa yang dicoba diantarkan: paket, surat, atau sesuatu yang memerlukan tanda tangan | Apakah orang lain boleh mengambilnya |
| Nomor referensi atau pelacakan | Hal pertama yang diminta saluran telepon otomatis |
| Tempat yang tercetak di kartu | Loket mana yang harus Anda tuju |
| Tanggal terakhir sebelum dikembalikan ke pengirim | Berapa hari yang benar-benar Anda punya |
Nomor referensi adalah baris yang sering hilang dari perhatian orang. Bacalah dalam kelompok empat angka, dan salin ke sudut kartu sebelum Anda menelepon.
Jika tidak ada kartu yang datang, jangan menunggu. Email pengiriman dari pengirim memuat nomor pelacakan yang sama, dan itu ditambah alamat Anda biasanya sudah cukup: I didn't get a card, but I have the tracking number from the sender. Can you check whether it's being held?
Baris yang menentukan langkah berikutnya
Dua kartu bisa terlihat identik dan menuntut tindakan yang berlawanan, karena perusahaan pengiriman menjalankan dua sistem.
Di Inggris, Royal Mail mencoba lagi secara otomatis pada hari kerja berikutnya, kecuali hari Minggu dan hari libur bank. Karena itu Anda tidak dapat mengambilnya setelah percobaan pertama yang gagal, karena paket mungkin sudah kembali ke dalam van; pengambilan biasanya dibuka sejak percobaan kedua, dan kartu kedua menyebutkan tempat yang menyimpannya.
Di Amerika Serikat, pemberitahuan berwarna persik sering kali berarti sebaliknya. Untuk surat yang memerlukan tanda tangan atau layanan tambahan, tidak ada yang bergerak sampai Anda meminta: Anda memesan pengiriman ulang atau mengambilnya. Pemberitahuan kedua menyusul, dan barang dengan layanan tambahan biasanya disimpan sekitar lima belas hari, dengan jendela lima hari untuk Priority Mail Express.
Kalimat tentang percobaan kedua adalah kalimat yang perlu dibaca dua kali. Jika kartu menjanjikannya, beradalah di rumah pada hari itu. Jika tidak, waktu sudah mulai berjalan.
Menelepon untuk menjadwalkan ulang: skrip sembilan puluh detik
Letakkan empat hal di depan Anda sebelum menelepon: kartu, nomor pelacakan, kalender, dan pena.
- Nyatakan tujuan:
Hello, I missed a delivery today and I'd like to arrange a redelivery. - Berikan referensinya sebelum ditanya:
The reference on the card is four seven two one, nine zero eight three. - Tanyakan di mana barang sekarang:
Is the parcel still at the depot, or is it out for delivery again? - Sebutkan hari dan rentang waktu:
Could it come on Thursday afternoon, any time after two? - Minta konfirmasi tertulis:
Could you text me the date and the time window?
Perkirakan agen akan menanyakan nama Anda, alamat seperti yang tercetak, nomor telepon, dan kadang-kadang isi paket. Jawab dengan kalimat pendek. Sebelum menutup telepon, ulangi tanggalnya: So that's Thursday between two and six. Is that right?
Jika yang menjawab adalah menu rekaman, pilih opsi yang menawarkan bicara dengan orang dan masukkan nomor referensi alih-alih mengucapkannya. Jika tanggal Anda ditolak, tanyakan yang paling awal: What's the earliest you can do?
Tempat aman, tetangga, atau depo
Perusahaan pengiriman umumnya menawarkan menu singkat yang sama: alamat Anda sendiri, alamat tetangga yang ditunjuk, tetangga, tempat aman, atau toko lokal tempat Anda mengambil. Apa yang diizinkan kartu lebih sempit, karena beberapa barang dikecualikan.
Barang yang memerlukan tanda tangan adalah pengecualian yang biasa. Special Delivery Guaranteed dan barang bertanda tangan internasional tidak dapat dikirim ke alamat lain di Inggris, dan barang yang diverifikasi usia atau identitas dikecualikan dari loker dan toko. Maka satu-satunya jalur adalah pintu Anda sendiri dan loket.
Ketika tetangga diizinkan, terjadi dua percakapan. Dengan perusahaan pengiriman: Could it go to number twelve next door if I'm out? Dengan tetangga: A parcel may come for me tomorrow. Would you take it in if I'm out?
Tanyakan saat Anda masih di telepon: If it's left in the safe place and it goes missing, what do I do? Jawabannya memberi tahu seberapa besar risiko yang Anda terima.
Mengambil di depo: ID, jam buka, dan datang tanpa kartu
Pengambilan adalah transaksi di loket, dan loket berjalan dengan dokumen. Bawa kartu, identitas berfoto, dan dokumen terbaru yang mencantumkan alamat Anda. Hanya asli; foto di ponsel bukanlah identitas. Surat izin mengemudi fotokartu berguna karena sebagian operator menerimanya sebagai ID berfoto sekaligus bukti alamat.
Periksa jam bukanya sebelum Anda berangkat. Depo bukanlah toko: loket bisa tutup lebih awal, dan alamatnya sering berada di kawasan industri.
Jika orang lain yang mengambil, tanyakan apa yang mereka butuhkan: My sister is collecting it for me. What identification does she need to bring? Salah satu operator pos meminta bukti identitas penerima, dalam bentuk asli, ketika pihak ketiga mengambil.
Tidak punya kartu bukan jalan buntu: I don't have the card, but I have the tracking number and my passport.
Simpan folder itu tetap bersama, karena urusan berikutnya dengan bentuk yang sama meminta dua dokumen yang sama. Identitas berfoto dan bukti alamat terbaru juga menjadi titik awal cara membuka rekening bank dalam bahasa inggris: ID asli dan dokumen alamat menentukan apakah janji temu bisa terjadi sama sekali.
Pengiriman ulang atau pengambilan saat depo jauh
Jarak mengubah hitungannya: pengiriman ulang berbiaya waktu tunggu, pengambilan berbiaya perjalanan.
| Opsi | Apa yang Anda keluarkan | Kapan itu pilihan yang lebih baik |
|---|---|---|
| Pengiriman ulang ke alamat Anda | Satu hari di rumah, dan biasanya pemberitahuan dua hari kerja | Depo jauh dan Anda bisa berada di rumah |
| Pengiriman ulang ke toko lokal atau kantor pos | Perjalanan kedua, dan jendela pengambilan yang lebih pendek | Depo jauh tetapi toko dekat |
| Mengambil langsung | Perjalanan dan antrean | Anda membutuhkan barangnya hari ini |
Dua angka penting. Pengiriman ulang biasanya memerlukan pemberitahuan, jadi kartu yang ditinggalkan hari ini jarang menjadi pengiriman ulang besok, dan masa penyimpanan terbatas. Salah satu operator pos menyimpan barang yang tidak terkirim selama delapan belas hari dan memberi sepuluh hari untuk mengambil ketika barang dikirim ke toko. Setelah itu paket kembali ke pengirim, yang harus mengirimnya lagi.
Ketika paket rusak atau barang yang datang salah
Kotak yang rusak lebih mudah ditangani sebelum Anda menandatangani. Jika kemasannya penyok, basah, atau direkatkan ulang, katakan di depan pintu: The box is damaged. I'd like to note that before I sign. Foto paketnya, lalu isinya saat Anda membuka bungkus.
Untuk barang yang salah, simpan kemasannya dan hubungi penjual terlebih dahulu; kontrak Anda adalah dengan toko, bukan dengan van: This parcel has my name on it, but the item inside isn't what I ordered. Perusahaan pengiriman mungkin memerlukan nomor referensi klaim dari pengirim.
Jika Anda menolak pengiriman, mintalah catatan: If I refuse it, can you give me a reference for the return? Tanpa itu, paket bisa tertahan di depo sementara Anda dan penjual menunggu.
Latihan sembilan puluh detik
Tiga kartu, dibaca dengan suara keras, cukup untuk latihan seminggu.
Attempted 14:05 Tuesday. Parcel held at Bridge Road depot. Collect by 27 November.We missed you. Signature required. Redelivery can be booked online. Reference 4721 9083.Item too large for the letterbox. Held at the post office until Friday. Photo ID required.
Untuk masing-masing, lingkari nomor referensi, sebutkan di mana barang berada dan apa tenggat waktunya dalam satu kalimat, lalu lakukan panggilan tanpa catatan: tujuan, referensi, tanggal baru, konfirmasi tertulis. Sembilan puluh detik adalah targetnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana jika kartu pengiriman tidak memiliki nomor referensi?
Maka nomor yang Anda butuhkan adalah milik pengirim. Periksa email pengiriman atau halaman pesanan untuk nomor pelacakan dan berikan itu alih-alih referensi kartu. Depo juga dapat mencari berdasarkan nama dan alamat, jadi mulailah dengan alamat persis seperti yang tertulis pada paket. Katakan: There's no reference on my card. Can you look it up by my address? Jika depo tidak dapat menemukannya, mintalah pengirim membuka pelacakan; merekalah yang memegang kontrak dengan perusahaan pengiriman.
Bisakah tetangga mengambil paket untuk saya dalam bahasa Inggris?
Kadang bisa, dan kartunya yang menentukan. Paket biasa tanpa syarat tanda tangan sering ditawarkan ke tetangga, sedangkan barang yang memerlukan tanda tangan, verifikasi usia, dan verifikasi identitas biasanya tidak. Jika tetangga diizinkan, beri tahu perusahaan pengiriman sebelum van datang dan sebutkan nomor rumah. Di depan pintu: Could you take this in for me? I'll collect it tonight. Jika paket sudah kembali ke depo, tetangga kadang dapat mengambilnya dengan bukti identitas Anda dan identitas mereka, jadi tanyakan apa yang diterima loket.