Cara Cepat Belajar Bahasa Inggris untuk Kerja lewat Panggilan Klien
Panduan praktis cara cepat belajar bahasa inggris untuk kerja lewat panggilan klien: frasa yang perlu diganti, skrip tiap tahap, dan loop lima hari.
Di halaman ini
Jika panggilan klien Anda datang pukul 20.30 dari New York atau pukul 15.00 dari London, Anda sudah memiliki materi latihan terbaik yang bisa ditemukan. Kesulitannya jarang soal tata bahasa. Masalahnya adalah frasa yang dipakai kantor India setiap hari, seperti do the needful, revert, dan prepone, adalah bahasa Inggris India yang biasa dan terdengar asing bagi orang di ujung telepon sana.
Panduan ini menjawab satu pertanyaan: cara cepat belajar bahasa inggris untuk kerja ketika pekerjaannya adalah panggilan klien. Di dalamnya ada tabel pengganti frasa, skrip untuk setiap tahap panggilan, dan loop lima hari yang dibangun dari panggilan yang sudah Anda terima.
Mengapa panggilan adalah tempat tercepat untuk berlatih
India memakai satu zona waktu, Waktu Standar India, pada UTC+05:30, tanpa daylight saving, jadi pagi klien adalah malam Anda.
| Kota klien dan musim | Waktu lokal klien | Waktu IST Anda |
|---|---|---|
| New York, waktu standar | 9.30 pagi | 20.00 |
| New York, waktu musim panas | 9.30 pagi | 19.00 |
| London, GMT | 9.30 pagi | 15.00 |
| London, BST | 9.30 pagi | 14.00 |
Panggilan juga memadatkan bahasa: satu pendengar, satu tujuan, jendela waktu singkat, dan satu frasa yang salah paham bisa menggeser tanggal atau memindahkan penanggung jawab. Itulah sebabnya lima panggilan mengajarkan lebih banyak daripada lima jam latihan percakapan.
Tujuh frasa yang mudah salah dipahami
Ini bukanlah kesalahan. Setiap frasa di kolom pertama lazim dalam bahasa Inggris India dan dipahami di seluruh India. Masalahnya ada pada pendengar.
| Yang Anda katakan | Maksud tim Anda | Yang mungkin didengar klien | Katakan ini saat panggilan |
|---|---|---|---|
Please do the needful. | Selesaikan sesuai penilaian Anda | Permintaan tanpa tindakan yang disebut | Please approve these two invoices. |
I will revert by Monday. | Saya akan membalas | Saya akan kembali ke keadaan sebelumnya | I will reply by Monday. |
Can we prepone the call? | Adakan lebih awal | Kata yang tidak ada dalam bahasa Inggris mereka | Can we move the call two hours earlier? |
Please do one thing. | Akan ada permintaan kecil | Satu hal dari berapa banyak? | One small request before we close. |
Kindly confirm. | Mohon konfirmasi | Formal sampai terdengar tegas | Please confirm by Friday. |
Same to same. | Persis seperti sebelumnya | Tidak ada yang spesifik | Same as the last version. |
He is out of station. | Dia sedang ke luar kota | Keluar dari sebuah stasiun kereta | He is travelling until Thursday. |
Baca kolom keempat sebagai kebiasaan: ketika tindakan, objek, dan tanggal semuanya ada dalam kalimat, klien tidak perlu menafsirkan.
Apa kata kamus tentang prepone, revert, dan do the needful
Kata-kata ini bukan slang. Merriam-Webster memperlakukan prepone sebagai bagian dari bahasa Inggris India, sudah dipakai lebih dari seratus tahun, dan The Guardian mencatat pada 2016 bahwa kata itu masuk kamus Oxford pada 2010 dan tetap jarang di luar India. Grammarly melacak do the needful ke India dan mencatat bahwa frasa itu kembali ke bahasa Inggris Barat bersama outsourcing. Revert memiliki jejak terpanjang: The New Indian Express mengutip Oxford Advanced Learner's Dictionary, yang memberi label makna balasan sebagai bahasa Inggris India dan agak formal, berbeda dengan makna Cambridge tentang kembali ke keadaan sebelumnya.
Bahasa Inggris Anda adalah sebuah varietas, bukan cacat, dan di dalam India bahasa itu berfungsi. Dengan orang yang mempelajari varietas lain, kalimat yang sama membutuhkan kata kerja dan objek.
Membuka dan mengonfirmasi saat panggilan
Pembukaan melakukan tiga tugas: siapa Anda, mengapa Anda menelepon, berapa lama Anda butuh. Sebutkan ketiganya lebih dulu.
Hi Sarah, this is Rohit from the Pune delivery team. I have three items and I will take twelve minutes.
You are on New York time, so I will give dates in your time as well as mine.
Konfirmasi adalah parafrasa singkat: tindakan, objek, tanggal di kedua zona waktu dan penanggung jawab, lalu ajakan untuk mengoreksi Anda.
So the change is on the search filter, not the report itself. Is that right?
You need it live by Friday your time, which is Saturday morning in India. Correct?
I have it down as: Priya owns the fix, I own the test, we update you on Wednesday.
Lalu ajak koreksi, karena diam bukan berarti setuju di saluran telepon: If I have got any of that wrong, tell me now.
Menjelaskan tanpa kehilangan alur
Klarifikasi memiliki tiga tingkat. Tingkat satu, soal saluran: Sorry, the line cut out for a second. Could you repeat the last sentence? Tingkat dua, isi: When you say the old endpoint, do you mean the one we retired in March? Tingkat tiga, keseluruhan permintaan: You are going a bit fast for me. Can I summarise what I heard before you continue?
Tingkat tiga adalah yang dihindari insinyur India, karena takut terdengar lambat. Ringkasan yang salah memakan sepuluh detik; penyerahan yang salah memakan waktu seminggu. Jika Anda butuh waktu, bukan ringkasan, belilah waktu dengan tenggat: I will check with the backend team and come back to you by 4 p.m. your time.
Menutup panggilan dan catatan tindak lanjut
Tutup dengan empat fakta: apa yang dikirim, kapan, siapa penanggung jawabnya, apa yang masih terbuka.
To summarise: we ship the fix on Friday your time, I send the test results on Thursday, and the open question is the pricing page.
If anything changes on your side, message me before 7 p.m. IST and I will still catch it today.
Kirim empat fakta itu lewat email dalam sepuluh menit: itulah versi yang bisa dirujuk kedua pihak.
Loop lima hari yang memakai panggilan yang sudah Anda miliki
Pilih satu panggilan per hari: sebelum panggilan, tulis fakta yang akan Anda sampaikan; saat panggilan, gunakan satu frasa dari tabel; setelahnya, rekam ringkasan Anda dengan suara keras. Jaga standup tetap tiga kalimat dan sebutkan waktu di zona klien: I need the credentials by 6 p.m. IST, which is 8:30 a.m. for you.
- Hari pertama: pembukaan, dengan tujuan dan anggaran waktu dalam satu kalimat.
- Hari kedua: konfirmasi, dengan kedua zona waktu dalam kalimat yang sama.
- Hari ketiga: klarifikasi tingkat dua dan tingkat tiga, pada panggilan saat Anda kehabisan kata.
- Hari keempat: ringkasan penutup, diucapkan dari ingatan sebelum Anda menulis email.
- Hari kelima: putar ulang rekaman tersulit dan perbaiki satu kalimat, bukan lima.
Deskripsi publik aplikasi HiBay mencantumkan latihan percakapan AI dengan umpan balik tentang pelafalan, tata bahasa, dan kosakata; anggap itu sebagai pemeriksaan susunan kata, bukan bukti bahwa klien memahami tenggat Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
cara meningkatkan keterampilan berbicara bahasa Inggris bisnis
Meningkatkan keterampilan berbicara bisnis sebagian besar adalah masalah penjadwalan. Ambil panggilan yang sudah Anda miliki, pilih satu gerakan per panggilan dari empat dalam panduan ini, dan ucapkan dengan suara keras sebelum menelepon. Lalu gunakan email tindak lanjut sebagai bukti: jika balasannya tidak mengulang tanggal dan penanggung jawab Anda, panggilan itu belum berhasil dan skripnya perlu dicoba lagi besok. Dua minggu loop itu mengubah lebih banyak daripada sebulan latihan percakapan, karena setiap pengulangan memiliki pendengar dan konsekuensi.