प्रवासी लोगों के लिए रोजमर्रा की अंग्रेजी

यदि आप अभी-अभी किसी अंग्रेजी भाषी देश में आए हैं, तो आपको जिस अंग्रेजी की आवश्यकता है वह शायद ही कभी पाठ्यपुस्तक (textbook) वाली अंग्रेजी होती है। यह वह वाक्य है जो आप बैंक काउंटर पर, पड़ोसी के दरवाजे पर, या फोन पर तब बोलते हैं जब कोई रिकॉर्ड की गई आवाज आपको कोई नंबर दबाने के लिए कहती है। यह गाइड उसी रोजमर्रा की भाषा को कवर करती है: how to open a bank account in english, पड़ोसियों का अभिवादन कैसे करें, कस्टमर सर्विस लाइन पर किसी इंसान तक कैसे पहुंचें, और किसी चीज की मरम्मत की आवश्यकता होने पर मकान मालिक से कैसे बात करें।

नीचे किसी सेवा या नियम के बारे में दिया गया प्रत्येक दावा उस संगठन से आता है जो इसे चलाता है, और प्रत्येक स्रोत का लिंक दिया गया है ताकि आप स्वयं इसकी जांच कर सकें। इस पृष्ठ के लिए व्यक्तिगत रूप से किसी स्कूल, पाठ्यक्रम या ऐप का परीक्षण नहीं किया गया है।

उस बातचीत से शुरुआत करें जिसे आप टाल नहीं सकते

अधिकांश नए लोगों को पहले महीने में तीन समान स्थितियों का सामना करना पड़ता है: पैसा, पड़ोसी और फोन लाइन। यह क्रम मददगार है, क्योंकि पहले वाले में कागजी कार्रवाई होती है जिसे आप तैयार कर सकते हैं, जबकि अन्य दो सुनना (listening) पर निर्भर करते हैं।

इस सप्ताह आप जिस स्थिति की अपेक्षा कर रहे हैं उसे चुनें, उसके लिए एक वाक्य लिखें, और कहीं भी जाने से पहले उसे जोर से बोलें। एक तैयार वाक्य काउंटर की बातचीत का लहसुन बदल देता है, क्योंकि काउंटर के पीछे बैठा व्यक्ति सुन सकता है कि आप प्रयास कर रहे हैं, भले ही आपकी व्याकरण अधूरी हो।

बैंक खाता खोलना: काउंटर पर होने वाली बातचीत कैसी होती है

खाता खोलना एक प्रक्रिया है, इसलिए इसे किसी अपॉइंटमेंट की तरह तैयार करें। यूके की मनी एंड पेंशन सर्विस द्वारा वित्त पोषित मार्गदर्शन सेवा, MoneyHelper बताती है कि एक बुनियादी बैंक खाता (basic bank account) सेट अप करने और रोजमर्रा के भुगतानों के लिए उपयोग करने के लिए मुफ्त है, और इसमें ओवरड्राफ्ट या चेक बुक शामिल नहीं है। यही गाइड बताती है कि अधिकांश बैंक पहचान और पते के प्रमाण की मांग करेंगे, और आप आमतौर पर ऑनलाइन, फोन द्वारा या किसी शाखा में आवेदन कर सकते हैं। यह आगे कहती है कि यदि आपका कोई निश्चित पता नहीं है, तो सहायता उपलब्ध है, और खाता खोलने के लिए आपकी आयु कम 16 वर्ष, या कुछ बैंकों में 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए। MoneyHelper page on basic bank accounts देखें।

चूंकि प्रत्येक बैंक अपनी खुद की आवश्यकताएं निर्धारित करता है, इसलिए याद रखने के लिए एक सूची के बजाय डेस्क पर पूछने के लिए एक छोटा सा प्रश्न तैयार करें: अनुरोध (I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring?), व्यावहारिक प्रश्न (I am new here. Do I need to make an appointment, or can I wait?), सुधार करने वाला कदम (Could you write that down for me, please?) और गति धीमी करने वाला कदम (Sorry, could you say that again more slowly?)। उनका अभ्यास इसी क्रम में करें, प्रत्येक के बाद एक ठहराव (pause) के साथ, क्योंकि वह ठहराव ही वह जगह है जहां एक वास्तविक बातचीत आपके उत्तर की प्रतीक्षा करती है।

अपने पड़ोसियों से मिलना: छोटी-मोटी बातचीत जो एक दरवाजा खोलती है

पड़ोसियों से बातचीत डिजाइन के हिसाब से छोटी और दोहराव वाली होती है, जो सीखने वाले के लिए अच्छी खबर है। लोग पूछते हैं कि आप वहां कब से रह रहे हैं, आप कहां से आए हैं, और क्या आपको यह क्षेत्र पसंद है। इनमें से किसी के लिए भी नए व्याकरण की आवश्यकता नहीं है; इसके लिए एक ऐसे उत्तर की आवश्यकता है जिसे आप आराम से दोहरा सकें।

यदि आप सोच रहे हैं कि how to talk to neighbors in english बिना किसी इंटरव्यू की तरह लगे, तो व्याख्या करने के बजाय पूछें। Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. और इसके बाद Do you know what day the bins are collected? कहने से दूसरे व्यक्ति को उत्तर देने के लिए कुछ आसान मिल जाता है। उसी शाम अपने फोन में उन नामों को लिख लें जो आप सीखते हैं, और उनके बगल में मकान नंबर भी लिख लें।

कस्टमर सर्विस को कॉल करना: मेनू को पार करना

काउंटर की तुलना में फोन कॉल करना कठिन होता है क्योंकि आप किसी का चेहरा नहीं देख सकते या कोई साइन नहीं पढ़ सकते। डायल करने से पहले परिणाम तय कर लें: एक संदर्भ संख्या (reference number), दोबारा आना, या रिफंड। फिर एक शुरुआती वाक्य तैयार रखें, क्योंकि पहले पंद्रह सेकंड आमतौर पर यह तय करते हैं कि आपका ट्रांसफर किया जाएगा या नहीं।

बताएं कि आप कौन हैं, आप क्या चाहते हैं, और आपके सामने क्या है: I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment. यदि कोई रिकॉर्ड किया गया मेनू ऐसे विकल्प प्रदान करता है जिनका आप पालन नहीं कर सकते हैं, तो कहें Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. जब तक व्यक्ति प्रतीक्षा करे, तब तक नंबर लिख लें; यह सामान्य है, और यह दूसरी कॉल से बचाता है।

घर किराए पर लेना: मरम्मत के बारे में मकान मालिक से बात करना

किराए से जुड़ी बातचीत में उपयोगी अंग्रेजी किसी समस्या का स्पष्ट विवरण और तारीख का अनुरोध होती है, न कि विनम्र छोटी-मोटी बातचीत। बताएं कि क्या गलत है, यह कहां है, और यह कब शुरू हुआ, इसी क्रम में: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday, and the thermostat shows no power.

फिर एक समय के लिए कहें और इसकी पुष्टि करें, इन वाक्यों का उपयोग करके Could you tell me which day someone will come? और So that is Thursday afternoon, is that right? सहमति वाले दिन को जोर से दोहराना किसी गलतफहमी को बहस बनने से पहले रोकने का सबसे सस्ता तरीका है।

मुफ्त अंग्रेजी पाठ और अभ्यास जो आप इस सप्ताह शुरू कर सकते हैं

इंग्लैंड में, GOV.UK बताता है कि यदि आप 16 वर्ष से अधिक आयु के हैं और स्कूल छोड़ चुके हैं तो आपको आमतौर पर GCSE स्तर तक अंग्रेजी या गणित के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है, और अन्य भाषाओं के वक्ताओं के लिए अंग्रेजी (ESOL) पाठ्यक्रम आमतौर पर आपके रोजगार की स्थिति और इस बात पर निर्भर करते हुए कि आप इंग्लैंड में कितने समय से रह रहे हैं, रियायत पर या मुफ्त मिलते हैं। वही पेज नेशनल करियर सर्विस कोर्स फाइंडर की ओर इशारा करता है और आगे की शिक्षा देने वाले कॉलेजों, वयस्क शिक्षा केंद्रों और कुछ पुस्तकालयों और सामुदायिक स्थलों को उन स्थानों के रूप में सूचीबद्ध करता है जहां पाठ्यक्रम चलते हैं। GOV.UK guidance on improving your English, maths and IT skills देखें।

GOV.UK डिस्ट्रिक्ट प्रोविजन टूल इंग्लैंड के लिए राष्ट्रीय अंग्रेजी-भाषा सहायता में बीबीसी लर्निंग इंग्लिश और ब्रिटिश काउंसिल को सूचीबद्ध करता है, और दोनों का उपयोग करना मुफ्त है। यदि आप free english lessons for immigrants uk खोज रहे हैं, तो वे दोनों सबसे आसान शुरुआती बिंदु हैं: British Council LearnEnglish resource library हजारों गतिविधियों के साथ व्याकरण और शब्दावली गाइड प्रदान करता है, और BBC Learning English's 6 Minute English ट्रांसक्रिप्ट के साथ लघु ऑडियो एपिसोड प्रकाशित करता है, जो कि उपर्युक्त सुनने की आदत (listening habit) के लिए आवश्यक है।

यदि आप अपॉइंटमेंट के बीच फोन पर सीखना पसंद करते हैं, तो english for immigrants online खोजने पर हजारों विकल्प मिलते हैं, और उपयोगी फिल्टर लोकप्रियता नहीं है बल्कि यह है कि क्या सामग्री आपको ट्रांसक्रिप्ट और वापस बोलने के लिए कुछ देती है। दो अन्य HiBay गाइड कामकाजी जीवन के बोलने वाले पक्ष को कवर करती हैं: अंग्रेज़ी में इंटरव्यू के सवाल और जवाब और बिज़नेस अंग्रेज़ी बोलने का अभ्यास।

पांच वाक्यों की एक स्क्रिप्ट जिसे आप कहीं भी पुनः उपयोग कर सकते हैं

एक स्क्रिप्ट अधिकांश काउंटरों, दरवाजों और फोन लाइनों को कवर करती है: एक अभिवादन और आपका नाम, आप क्या चाहते हैं, आपके पास क्या है, अगले चरण के बारे में एक प्रश्न, और उत्तर की पुष्टि। लिखित रूप में: Good morning, my name is Ana. I would like to open an account. I have my passport and a letter with my address. What do I need to do next? So I fill in this form and wait, is that right? स्थिति के साथ शब्द बदलते हैं; आकार नहीं बदलता।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अंग्रेज़ी में बैंक खाता कैसे खोलें

पहले कहें कि आप क्या चाहते हैं, फिर पूछें कि क्या लाना है: I would like to open a current account. Could you tell me what I need to bring? अधिकांश बैंक पहचान और पते के प्रमाण के लिए कहते हैं, इसलिए यदि आपके पास दोनों हैं तो उन्हें साथ लाएं।

MoneyHelper की गाइड बताती है कि बुनियादी बैंक खाते सेट अप करने और उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं, कि आप आमतौर पर ऑनलाइन, फोन द्वारा या किसी शाखा में आवेदन कर सकते हैं, और यदि आपका कोई निश्चित पता नहीं है तो सहायता उपलब्ध है। बैंकिंग शब्दों की सूची के बजाय उपर्युक्त चार-चरण वाली बातचीत (four-move dialogue) तैयार करना ही वह चीज है जो एक नए व्यक्ति को अपॉइंटमेंट पार करवाती है।

अंग्रेज़ी में बैंक खाता खोलने की बातचीत कैसे करें

बातचीत को चार चरणों के रूप में बनाएं: अभिवादन और अनुरोध, दस्तावेजों के बारे में प्रश्न, वह उत्तर जिसे आप पूरी तरह से नहीं समझते हैं, और इसे दोहराने या लिखने का अनुरोध। एक काम करने वाला संस्करण इस प्रकार है Good morning, I would like to open an account. फिर What do I need to bring? फिर Sorry, could you say that again more slowly? और अंत में Could you write that down for me, please?

प्रत्येक के बाद एक ठहराव (pause) के साथ चार चरणों का जोर से अभ्यास करें, क्योंकि ठहराव वह जगह है जहां दूसरा व्यक्ति उत्तर देता है, और यह आपको पहले अपरिचित शब्द पर रुकने के बजाय आगे बढ़ते रहने के लिए प्रशिक्षित करता है।

अंग्रेज़ी में पड़ोसियों से कैसे बात करें

एक छोटी, दोहराने योग्य शुरुआत का उपयोग करें और फिर एक व्यावहारिक प्रश्न पूछें: Hello, I am your neighbor from number 12. I just moved in. Do you know what day the bins are collected? इमारत या सड़क के बारे में प्रश्न का उत्तर देना आपके बारे में पूछे गए प्रश्न की तुलना में आसान होता है।

उसी शाम सीखे गए नामों को मकान नंबर के साथ लिख लें। दूसरी मुलाकात में किसी नाम को याद रखना व्याकरण की दृष्टि से सही वाक्य की तुलना में अधिक सद्भावना रखता है।

अंग्रेज़ी में कस्टमर केयर को कॉल कैसे करें

डायल करने से पहले परिणाम तय करें, फिर तीन जानकारियों के साथ शुरुआत करें: आप कौन हैं, समस्या क्या है, और आपके सामने क्या है। I am calling about a charge on my card that I do not recognize. I have my account number and the date of the payment.

यदि मेनू या लहजा (accent) आपको हरा देता है, तो दोहराने के लिए कहें और एजेंट के प्रतीक्षा करते समय संदर्भ संख्या (reference number) नोट कर लें: Sorry, could you repeat the last part? I did not catch the reference number. समर्थन कॉल पर दो बार पूछना सामान्य है, और सब कुछ फिर से समझाने के लिए वापस कॉल करने की तुलना में सस्ता है।

अंग्रेज़ी में मकान मालिक से कैसे बात करें

तीन भागों में समस्या का वर्णन करें और फिर तारीख के लिए पूछें: The heating in my flat has stopped working. It stopped on Monday. Could you tell me which day someone will come? कॉल काटने से पहले सहमत दिन और समय को वापस दोहराएं।

एक छोटे लिखित संदेश के साथ भेजी गई तस्वीरें बातचीत को छोटा बनाती हैं, क्योंकि मकान मालिक आपसे दो बार वर्णन करने के लिए कहने के बजाय समस्या को देख सकता है। प्रत्येक संदेश को एक ही थ्रेड में रखें, ताकि यदि बाद में आपको इसकी आवश्यकता हो तो सहमत तिथि लिखित रूप में हो।