Panduan utiliti selepas berpindah: cara membuka akaun bank dalam bahasa Inggeris

Enam butiran yang perlu dikumpulkan sebelum anda membuat panggilan

Panggilan pertama kepada pembekal utiliti kebanyakannya urusan pentadbiran. Ejen bekerja daripada borang, dan borang itu mempunyai enam ruang kosong. Jika anda dapat mengisi ruang tersebut sebelum mendail, perbualan mengambil masa beberapa minit dan bukan setengah jam.

Butiran	Mengapa ejen memintanya
Tarikh masuk	Ia menetapkan hari kontrak anda bermula dan menentukan siapa yang membayar untuk hari-hari sebelumnya
Alamat penuh, termasuk nombor flat	Akaun terikat pada titik bekalan di sesuatu alamat, bukan pada seseorang
Bacaan meter pada hari masuk	Ia memisahkan penggunaan penghuni sebelumnya daripada penggunaan anda
ID foto atau nombor rujukan	Semakan identiti biasanya berlaku sebelum sesiapa membincangkan akaun
Kaedah pembayaran dan butiran akaun	Debit terus lazimnya ialah cara pembayaran paling murah
Pembekal sebelumnya, jika anda tahu	Ia memberitahu ejen sama ada hartanah itu sudah disambungkan

Jika anda tidak tahu siapa yang membekalkan hartanah itu sebelum anda, nyatakan perkara itu awal. Ejen biasanya boleh menyemaknya daripada alamat: I'm not sure who supplied the flat before me. Can you check?

Membuka akaun elektrik atau air melalui telefon

Setiap panggilan penyediaan akaun mengikut lima langkah yang sama. Sebut setiap satu sebagai ayat pendek dan tunggu ejen menaipnya.

1. Nyatakan tujuan: I've just moved in and I need to open an account in my name.
2. Berikan alamat dan tarikh: I moved in on the third of October.
3. Tawarkan bacaan: The reading on my move-in day was seven five zero eight five.
4. Sahkan wang: Can you confirm the tariff name and the first payment date?
5. Minta ia secara bertulis: Could you send the account number and the welcome pack by email?

Ejen kadangkala membuka perbualan dengan soalan mereka sendiri: Is the property already supplied by us? Jawab dengan apa yang anda tahu dan minta mereka mengesahkan selebihnya. Pada akhir panggilan, minta nombor akaun dan ulang semula sebelum anda menamatkan panggilan.

Membaca meter dengan lantang

Bacaan yang ejen mahu ialah nombor pada daftar utama, bukan setiap nombor pada paparan. Pada meter kadar tunggal, baca lima digit pertama dari kiri ke kanan dan abaikan apa-apa selepas titik perpuluhan atau yang dicetak dengan warna merah. Pada meter dua kadar, terdapat dua daftar, biasanya dilabel siang dan malam, dan kedua-dua nombor diperlukan.

Sebut digit satu demi satu, dan sebut sifar sebagai sifar atau kosong dan bukannya meninggalkannya. Kemudian semak: Single rate meter, reading seven five zero eight five. Did you get that? Untuk meter dua kadar: Two readings. Day is two five four zero four, night is five four two five zero.

Jika hartanah mempunyai meter pintar, bacaan biasanya dihantar kepada pembekal secara automatik. Ambil gambar paparan itu pada hari masuk juga; ia bukti terpantas jika bil kemudian bermula dengan nombor yang salah.

Internet: tempoh kontrak, pemasangan dan peralatan

Jalur lebar ialah jenis pembekal yang paling mementingkan cetakan halus, kerana komitmennya lebih panjang dan pemasangan bergantung pada bangunan. Tanya empat soalan sebelum anda bersetuju dengan apa-apa.

• How long is the contract, and what is the exit fee if I leave early?
• What is the earliest installation date at this address?
• Is the router included, or is there a delivery or rental fee?
• If the connection is late, do I pay for the days I cannot use?

Kontrak telefon dan jalur lebar lazimnya berjalan selama 12, 18 atau 24 bulan, dan keluar awal boleh mencetuskan caj penamatan awal. Jika lawatan jurutera diperlukan, tanya sama ada seseorang perlu berada di rumah dan sama ada lawatan itu dikenakan bayaran.

Minta jawapan secara bertulis dalam panggilan yang sama: Could you put the contract length, the monthly price and the installation date in an email? Ringkasan bertulis ialah satu-satunya versi yang boleh anda semak kemudian.

Pelan mudah alih: SIM sahaja atau kontrak

Pelan SIM sahaja mengekalkan telefon anda sendiri dan mengikat anda untuk tempoh yang lebih pendek; pelan kontrak biasanya menggabungkan telefon dan komitmen yang lebih panjang. Soalannya hampir sama dengan soalan jalur lebar, dengan dua item tambahan: elaun data dan perayauan.

• I'd like a SIM-only plan. What data allowance does it include?
• Is the monthly price fixed for the whole contract?
• Is roaming included, and what does a day abroad cost?
• What is the early termination charge if I cancel in month six?

Di UK, anda boleh menyemak status kontrak dengan menghantar INFO ke 85075. Untuk mengekalkan nombor anda, hantar PAC ke 65075; untuk pergi tanpa mengekalkannya, hantar STAC ke 75075. Kod itu tiba dalam masa seminit dan kekal sah selama 30 hari, dan pembekal baharu mesti melengkapkan pertukaran dalam satu hari bekerja.

Membaca bil pertama: caj tetap dan kadar unit

Dua baris pada bil pertama mengelirukan hampir setiap penduduk baharu. Caj tetap ialah jumlah tetap bagi setiap hari hartanah disambungkan, dan anda membayarnya walaupun pada hari anda tidak menggunakan apa-apa. Kadar unit ialah harga bagi setiap kilowatt jam yang benar-benar anda gunakan.

Baris pada bil	Untuk apa ia dibayar	Bagaimana ia berkelakuan
Caj tetap	Mengekalkan hartanah disambungkan kepada rangkaian	Sama setiap hari, apa pun yang anda gunakan
Kadar unit	Tenaga itu sendiri, diukur dalam kilowatt jam	Naik dan turun mengikut penggunaan anda
Bacaan anggaran	Angka penggunaan yang dikira pembekal tanpa bacaan	Boleh terlalu tinggi atau terlalu rendah, dan dibetulkan kemudian

Pembekal menganggarkan penggunaan apabila tiada bacaan diterima, sebab itulah bil pertama boleh kelihatan salah sama ada terlalu tinggi atau terlalu rendah. Hantar bacaan dan katakan: This bill is based on an estimated reading. I'd like to give you an actual one today. Bil seterusnya diselaraskan dengan angka sebenar.

Sebelum debit terus: cara membuka akaun bank dalam bahasa inggeris

Kebanyakan pembekal mengenakan bayaran lebih rendah jika anda membayar melalui debit terus, jadi langkah pembayaran bergantung pada akaun bank atas nama anda sendiri. Mengetahui cara membuka akaun bank dalam bahasa inggeris ialah sebahagian daripada menyediakan rumah, bukan tugas berasingan. Bank meminta identiti, bukti alamat dan kadangkala bukti pendapatan, dan perbualan lebih singkat jika anda membawa dokumen dalam satu fail.

Minta dua perkara yang syarikat tenaga akan perlukan: I'd like to set up a direct debit for my energy bill. dan Which account details should I give the supplier? Jika akaun itu baharu, tanya bila debit boleh bermula. Debit terus yang disediakan sebelum akaun aktif ialah punca biasa pembayaran pertama gagal.

Tiga frasa yang melambatkan panggilan

Kelajuan ialah punca paling biasa sesuatu panggilan menjadi tidak kena. Ejen bercakap dengan cepat kerana skrip itu biasa bagi mereka, bukan kerana mereka tidak sabar. Tiga frasa membeli anda masa tanpa kelihatan sesat.

• Sorry, I'm still writing that down. Could you say the last part again?
• Could you speak a little more slowly, please? This is my first call in English.
• Let me repeat that back to you to check I understood.

Sebelum anda menamatkan panggilan, semak senarai pendek: nombor akaun, nama tarif, jumlah bulanan, tarikh pembayaran pertama, tarikh tamat kontrak, sebarang tempoh pembatalan, dan nama atau nombor rujukan ejen. Bandingkan e-mel pengesahan dengan catatan anda pada hari yang sama, semasa panggilan masih segar dalam ingatan. Jika anda mahu berlatih dahulu, rakan perbualan AI boleh memainkan peranan ejen dan memberi maklum balas tentang tatabahasa, kosa kata dan sebutan, iaitu tujuan latihan bertutur HiBay dibina.

Soalan lazim

Apakah butiran yang saya perlukan sebelum menghubungi pembekal utiliti?

Sediakan enam perkara: alamat penuh dengan nombor flat, tarikh anda berpindah masuk, bacaan meter pada hari itu, pengenalan bergambar, butiran pembayaran anda, dan nama pembekal sebelumnya jika anda tahu. Alamat dan bacaan melakukan sebahagian besar kerja, kerana ia mengenal pasti titik bekalan dan memisahkan penggunaan anda daripada penghuni sebelumnya. Jika sesuatu butiran tiada, nyatakan pada permulaan dan jangan meneka.

Apakah maksud caj tetap pada bil tenaga?

Caj tetap ialah jumlah harian tetap yang anda bayar kerana hartanah disambungkan, sama ada anda menggunakan tenaga pada hari itu atau tidak. Ia meliputi kos menghantar tenaga ke alamat dan menyelenggara meter serta sambungan rangkaian, jadi ia muncul pada setiap bil, termasuk bil bagi bulan apabila flat itu kosong. Kadar unit adalah berasingan: ia ialah harga bagi setiap kilowatt jam yang benar-benar anda gunakan.