如何快速學好職場英文：從工作現場收集四十個單字

你學了好幾年英文，然後開始一份工作，大家都說 pallet、handover、on the floor、docket、float 和 backfill，這些卻都沒出現在課程裡。工作上需要的英文，不是把一般英文換成更難的單字，而是一種地方方言，大約四十個詞條，而且會隨著工作場所改變。

這是好消息。四十個單字可以在一週內收集完成，來源是你本來就能接觸到的，然後把它們變成你值班時真的會說出口的句子。當單字是工作上專用的，這就是如何快速學好職場英文的方法。

為什麼課程教不了你的工作現場

一般課程教的是頻率：多數人最常使用的字。你的工作現場教的是在地性：這棟大樓裡這十二個人會用的字。

在地單字通常是名詞，用來指稱一個物件、一張表單或一個步驟；而且幾乎都能在情境中學會，因為你可以指著那個東西。

所以，你需要的四十個單字不在書裡。它們在你坐著聽的班前簡報、你讀的標籤，以及你收到的訊息裡；這就是為什麼在這裡，擷取比研讀更有效。

擷取法：你已經有的三個來源

來源一：班前簡報。聽出那些你不可能自己寫下來的名詞，並在會議中依發音記下來。每個班別通常會出現兩到三個。

來源二：你經手的書面資料。班表、單據、安全公告、送貨單、內部訊息。把它們拍下來，然後抄下不熟悉的單字。

來源三：同事的說明。找一個人，只問一次，並問得具體：What do you call the thing you use to... 這個問題得到的答案，會比 what does this mean? 更好，因為它問的是名稱，不是定義。

六個情境，四十個單字

把單字依你說話的時機分組，不要按字母排序。六組、每組六到七個，是忙碌一週後還能留住的形狀。

情境	要放進去的內容
班別開始	地點、設備、該向誰報告
交接	完成了什麼、待辦什麼、什麼壞了
尋求協助	工具和零件的名稱、描述問題的動詞
回報問題	故障用語、嚴重程度用語、該告訴誰
安全	危害、禁止事項、標誌上的字
班別結束	數量、清潔、收班步驟

字母清單是為了考試。情境是為了說話，因為情境才是即時提示你該用哪個字的線索。

從單字到句子：這週你就會說的一句話

每個詞條，寫一句你真的會說的話，並在上班前大聲說出來。

The pallet count is short by two. The guard on line three is loose. I've finished the aisle, the back aisle is still pending. Can you show me where the dockets go?

六組、四十句，而這些句子就是資產。你在句子裡說過一次的單字，在壓力下就用得出來；只讀過的單字則不行。

班前五分鐘複習

每次上班前，出聲讀六句話：每個情境組各一句，並依接下來這個班別挑選。

五分鐘，不寫字，不學新東西。目的是提取，不是研讀；而提取才能讓單字在主管等著你回答時浮現。

週末刪減

週末時，把每個你沒用過的單字劃掉。留下那些曾在真實對話中讓你說出句子的單字。

多數人會從四十個留下大約二十五個，而那二十五個才是關鍵。下週再從同樣的三個來源加入十個。

兩個不同工作的實際詞彙表

倉庫班別：pallet、docket、aisle、bay、shrink wrap、tail lift、pick list、stock take、damaged、short、overstock、freight。

搭配句子：The tail lift is stuck on the second pallet. I'm doing the stock take in aisle four. Two items are short on this docket.

診所櫃檯：appointment slot、walk-in、referral、repeat prescription、triage、no-show、follow-up、on the day、double-booked、discharge。

搭配句子：The eleven o'clock slot is double-booked. She's a walk-in with a referral. Can I book a follow-up for next week?

同樣的方法，不同的詞彙，一樣以四十個單字為目標。

常見問題

我要怎麼學會自己工作用的單字？

從你已經有的三個來源收集：班前簡報、你經手的書面資料，以及一位同事對物件的稱呼。然後為每個單字寫一句你真的會說的話，並在上班前大聲說出來。擷取與提取能完成課程做不到的事，因為這些詞彙是地方性的。

一週應該學多少個工作單字？

一週新增約十個單字，加上你持續在用的二十五個，是實際可行的步調。四十個是第一次收集的規模，不是每週目標；多數人會從最初的四十個記住大約二十五個，因為其餘的從未出現在口語中。