Cách gọi món bằng tiếng anh qua điện thoại: bốn câu hỏi và mẹo đọc lại

Tại quầy, bạn có thể chỉ tay. Trên điện thoại không có thực đơn, không chỉ tay được, và không có khuôn mặt để đọc, còn người ở đầu dây bên kia đang đứng trong một căn bếp bận rộn với cây bút. Đó là lý do những người gọi món tự tin trực tiếp vẫn đứng hình khi gọi giao hàng.

Cuộc gọi có một hình dạng dễ đoán, và nó ngắn hơn bạn nghĩ. Đây là cách gọi món bằng tiếng anh qua điện thoại để mang về hoặc giao hàng, với bốn câu hỏi bạn sẽ được hỏi và một thói quen ngăn đơn hàng sai.

Vì sao điện thoại khó hơn quầy

Không có thực đơn nghĩa là không có nhận diện: bạn phải tạo ra tên món từ ký ức thay vì đọc nó. Không chỉ tay nghĩa là mọi chi tiết phải được nói ra: kích cỡ, món phụ, đồ uống, món thêm. Không có khuôn mặt nghĩa là bạn không thấy sự bối rối. Người kia sẽ chỉ chuyển sang câu hỏi tiếp theo, và bạn sẽ phát hiện ra vấn đề khi đồ ăn đến.

Cách khắc phục không phải là thêm từ vựng. Mà là một cuộc gọi ngắn hơn: quyết định trước khi bấm số, nói bằng câu ngắn, và xác nhận ở cuối.

Bốn câu hỏi bạn sẽ được hỏi

Câu hỏi một: giao hàng hay tự đến lấy.

Câu hỏi hai: bạn muốn gì. Đôi khi có câu hỏi tiếp về kích cỡ hoặc món thêm.

Câu hỏi ba: địa chỉ, bao gồm mã bưu chính, hoặc một cái tên để tự đến lấy.

Câu hỏi bốn: số điện thoại, và thường là phương thức thanh toán.

Trả lời mỗi câu bằng một câu ngắn, rồi dừng lại. Delivery, please. One large pepperoni and a garlic bread. Flat 3, 24 Bridge Street, postcode BR5 2QT. Card, please.

Nói địa chỉ và mã bưu chính ngay lần đầu

Chậm lại khi nói địa chỉ. Đây là phần thường bị nhắc lại nhất, và việc nhắc lại tốn một phút.

Nói đơn vị nhỏ nhất trước: căn hộ, rồi số nhà, rồi tên đường, rồi thị trấn, rồi mã bưu chính. Flat 3, 24 Bridge Street, Bromley, BR5 2QT.

Với mã bưu chính, hãy nhóm lại: B-R-5, 2-Q-T. Tên chữ cái đáng tin hơn cả chuỗi.

Nếu họ nghe nhầm, hãy đánh vần tên đường. Bridge: B-R-I-D-G-E.

Việc đọc lại giúp tránh đơn hàng sai

Trước khi cúp máy, hãy lặp lại đơn hàng bằng lời của bạn và yêu cầu xác nhận.

So that's one large pepperoni, one garlic bread, delivered to Flat 3, 24 Bridge Street. Is that right?

Ba mươi giây đọc lại giúp tránh hai lỗi tốn kém nhất: sai địa chỉ và thiếu món. Nó cũng nghe có năng lực thay vì không chắc chắn, vì đó là điều những người bản ngữ cẩn thận vẫn làm.

Khi món đó không có sẵn

Nhà bếp sẽ đề nghị một món thay thế, và bạn cần một câu cho mỗi lựa chọn.

Chấp nhận: That's fine, I'll take the margherita instead.

Từ chối: No thanks, I'll just take the other items then.

Hỏi về thời gian: How long will that be?

Hỏi về mức tối thiểu: Is that enough for delivery, or do I need to add something?

Câu hỏi về đơn hàng tối thiểu đáng để học thuộc lòng, vì nó thường đến ở cuối cuộc gọi khi bạn đã sẵn sàng cúp máy.

Một cuộc gọi đầy đủ, từ đầu đến cuối

Hello, do you deliver to BR5?

Yes. Can I have one large pepperoni, one garlic bread and a bottle of water?

Flat 3, 24 Bridge Street, Bromley, BR5 2QT.

Card, please. The number is the one I'm calling from.

So that's one large pepperoni, one garlic bread and a water, to Flat 3, 24 Bridge Street. About thirty-five minutes? Perfect, thank you.

Sáu lượt. Không có gì là tiếng Anh nâng cao, và mọi câu đều ngắn.

Ba thói quen giúp cuộc gọi sau dễ hơn

Viết địa chỉ ra một tờ giấy trước khi bấm số, bao gồm mã bưu chính có một dấu cách ở giữa. Chọn đơn hàng của bạn trước cuộc gọi, với một món thay thế mà bạn sẽ chấp nhận. Ghi lại đơn hàng cuối trong điện thoại, để một cuộc gọi lặp lại trở thành việc đọc lại thay vì quyết định.

Câu hỏi thường gặp

Nhà hàng sẽ hỏi tôi những gì qua điện thoại?

Bốn điều theo một thứ tự dễ đoán: giao hàng hay tự đến lấy, bạn muốn gì, địa chỉ hoặc một cái tên, và số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Trả lời mỗi ý bằng một câu ngắn rồi dừng lại, vì người nhận đơn đang viết trong khi bạn nói và một câu trả lời dài thường phải được nhắc lại.

Làm sao để nói địa chỉ và mã bưu chính rõ ràng?

Nói đơn vị nhỏ nhất trước, rồi số nhà, tên đường và thị trấn, và nhóm mã bưu chính thành hai nửa, dùng tên chữ cái cho các chữ cái. Flat 3, 24 Bridge Street, Bromley, BR5 2QT dễ ghi lại hơn một câu đầy đủ, và việc đánh vần tên đường giúp tránh hầu hết việc phải nhắc lại.