İngilizce en sık sorulan mülakat soruları: davranışsal sorulara STAR yanıtı rehberi

Bir mülakatın yarısında soru şekil değiştirir: Tell me about a time when you had to deal with a difficult stakeholder. Öncesindeki olgusal sorular siz konuşmayı bıraktığınızda biter. Bu soru kendi kendine bitmez, çünkü mülakatçı bilgi beklemiyor - dört belirli şeyi bekliyor ve ilki çok uzun sürerse hemen sözünüzü kesecektir.

Davranışsal soruların yanıtlanışı olgusal sorulardan neden farklıdır

Bir olgusal sorunun mülakatçının kontrol edebileceği bir yanıtı vardır; How many years have you used Python? sekiz saniye sürer ve fazladan ayrıntı işi kötüleştirir. Bir davranışsal sorunun içinde dört yanıt bulunur ve siz konuşurken mülakatçı dört kutuyu doldurur.

Birleşik Krallık Ulusal Kariyer Servisi bu kutuları durum, görev, eylem ve sonuç olarak tanımlar. Kuzeybatı Toprakları Hükümeti tarafından mülakatçılar için yayımlanan bir el kitabı kontrolü açıkça belirtir: durumun veya görevin net bir ifadesi, atılan adım ve sonuç ya da çıktı; hepsi nasıl çalıştığınızın tarifi değil, belirli tek bir olaydan gelmelidir.

İki türün bu kadar farklı davranmasının nedeni budur. ABD Personel Yönetimi Ofisi yapılandırılmış mülakatları, her adaya önceden yazılmış aynı ana soruları ve takip sorularını sormak, siz gelmeden önce belirlenmiş ölçütlere göre puanlamak olarak tanımlar; mülakatçı boş bir sayfadan bilgi toplamaz, sözlerinizi bir ölçekle eşleştirir.

Kronoloji bu ölçek değildir. Projeyi sırayla anlatmak bir kutuyu tam bir dakika doldurur ve diğer üçünü boş bırakır; And what did you personally do? takip sorusu, yanıtın arka plan olarak kaydedildiğini gösterir.

Bir STAR yanıtının dört bölümü ve her birinin ne kadar sürmesi gerektiği

Bölümler dört eşit çeyrek değildir. Washington Üniversitesi kariyer merkezi tarafından yayımlanan bir kılavuz kabaca %20 durum, %10 görev, %60 eylem ve %10 sonuç önerir. Dengesizlik kasıtlıdır: mülakatçı sizin kararlarınızı satın alır ve kararlar eylemde yaşar.

Bölüm	Mülakatçının dinlediği şey	Yanıtın payı
Görev	Takımın görev alanı değil, sizin çözmeniz gereken şey	yaklaşık %10
Eylem	Reddettikleriniz dahil verdiğiniz kararlar	yaklaşık %60
Sonuç	Neyin değiştiği ve değiştiğini nasıl bildiğiniz	yaklaşık %10

Bir toplam belirlediğinizde bu paylar saniyeye dönüşür. Aşağıdaki tüm rakamlar saniye cinsindendir.

Toplam yanıt	Durum	Görev	Eylem	Sonuç
90	18	9	54	9
120	24	12	72	12
180	36	18	108	18

Dinleyicinin en sık kaybolduğu iki yer. Birincisi, olaydan önce arka planın üst üste yığıldığı açılıştır: I had been working on a project that had already been delayed, and we had had two meetings about it üç fiil kullanır ve hâlâ ne olduğunu söylemez. Önce olayı basit geçmiş zamanda adlandırın, sonra yalnızca gerekli arka planı ekleyin.

İkincisi, we ifadesinin devraldığı eyleme geçiş anıdır: We rebuilt the pipeline and we shipped it in three weeks. Mülakatçılar için yazılan el kitabı, we kullanımını dikkat etmeleri söylenen şeyler arasında listeler ve takip sorusu hazırdır: What was your own role in that? Bir cümle takımın diğer her üyesi söylediğinde de doğru kalıyorsa, o bağlamdır, eylem değil.

Hikâyeyi mülakattan önce seçmek

Hikâyeler kronolojiye göre değil yetkinliğe göre ve mülakat sırasında değil öncesinde seçilir. Ulusal Kariyer Servisi örneklerin iş, ev veya gönüllülükten gelebileceğini belirtir; bu, iş geçmişiniz kısaysa önemlidir.

Dört hikâye çoğu davranışsal mülakat turunu kapsar: bir anlaşmazlık, onardığınız bir hata, sizin belirlemediğiniz bir teslim tarihi ve birinin fikrini değiştirmek zorunda kaldığınız bir an. Her biri için beş satırlık bir kart yazın:

• Ne zaman ve nerede, bir dönem veya tarihle
• Sizden başka biri için riskte olan şey
• Yalnızca sizin vermeniz gereken karar
• İlk yaptığınız şey, bir fiil olarak
• Neyin değiştiği, işaret edebileceğiniz tek bir sayı veya tek bir kanıtla

Sonra her kart üç soruyu yanıtlamalıdır: bu bir alışkanlık değil tek bir olay mı, başka kimsenin vermeyeceği bir karar var mıydı ve nasıl sonuçlandığını tahmin etmeden söyleyebilir miyim?

Eylem bölümü: takımın değil sizin yaptığınız

Mülakatçılar zamiri dinlemek üzere eğitilmiştir; bu yüzden bağlam için bir we tutun ve sonra geçiş yapın. Eylem bölümünü üç hamle taşır: ne gördüğünüz, neyi seçtiğiniz ve sonra ne yaptığınız.

Teşhisle başlayın, çünkü bu çabadan çok muhakeme gösterir: I could see that three settings differed between the two environments, so I started there. Sonra seçim ve gidilmeyen yol: I considered rebuilding the fixture data and rejected it, because the migration was already frozen. Sonra fiillerle mekanik, kişi belirtilerek: I fixed the setting I owned that afternoon and wrote the other two up for the platform team.

Altı kalıp, konuşma İngilizcesinde eylem bölümünü temiz biçimde açar ve altısı da birinci tekil kişiyi korur:

• The first thing I did was...
• I could see that ... , so I decided to...
• I checked with ... before I...
• I chose ... over ... , because...
• I took it on myself to...
• What I changed was...

Savunabileceğiniz bir sonuçla bitirmek

İki cümle yeterlidir, yeter ki biri kontrol edilebilir olsun. Savunulabilir bir sayı, mülakatçının önünde yeniden kurabileceğiniz bir sayıdır: tuttuğunuz bir sayım, karşıladığınız bir tarih, ölçtüğünüz bir süre. Yeniden oluşturamadığınız bir sayı yükümlülüktür, çünkü sıradaki soru How do you know? olur.

Sayı yoksa bir karşıtlık ve bir kanıt kullanın: Before the change, every release needed a manual check that took an afternoon. After it, the same check ran inside the pipeline.

Diğer altı kalıp sonuç bölümünü açar:

• In the end...
• The result was ... after ... weeks
• By the time I left...
• It is still ... today
• My manager used the same approach for...
• The number I can point to is...

Sonra durun. Güçlü yönlerinizin bir özetini eklemeyin ve kimsenin istemediği bir ders çıkarmayın. Durmak yanıtın bir parçasıdır: mülakatçıya zaten elinde tuttuğu takip sorusunu sorması için alan verir.

45, 90, 120 ve 180 saniyede dört örnek yanıt

Aşağıdaki dört yanıt aynı kurgusal geçişi anlatır ve tek bir karardan tam bir hikâyeye doğru büyür. Her biri için kendinizi kaydedin ve zamanlama tablosuyla karşılaştırın.

45 saniye: tek karar

• Two weeks before a data migration, the test environment started failing every night. (durum)
• My job was to find out why before the freeze. (görev)
• I compared the two environments, found three settings that differed, fixed the one I owned and wrote the other two up for the platform team the same afternoon. (eylem)
• The migration shipped on the closing date and the nightly failures stopped. (sonuç)

90 saniye: riskler, reddedilen bir seçenek, bir sayı

• Two weeks before a data migration the test environment failed every night, and the migration could not move because the quarter closed on the same date. (durum)
• I owned the test environment; the platform team owned the pipeline that fed it. (görev)
• I compared the environments setting by setting and found three differences. I considered rebuilding the fixture data and rejected it, because the dataset was already frozen for the release. The setting that was mine I fixed that afternoon; the other two I sent to the platform team with the evidence attached. (eylem)
• The migration shipped on the closing date, and nightly failures went from five a week to zero. (sonuç)

120 saniye: anlaşmazlık ve takibi

• Two weeks before a data migration the test environment failed every night, the quarter closed on the same date, and the platform team believed the fault was in my environment while I believed it was in theirs. (durum)
• I owned the test environment and the release checklist, and I had to hand over a working result rather than an argument. (görev)
• Instead of reopening the argument, I built a comparison: the same job run in both environments, with the three differences printed side by side. I took the page to the platform lead and said I would fix the setting that was mine that afternoon if we agreed on the other two before the freeze. He accepted, and I wrote both shared fixes into the release checklist with owners. (eylem)
• The migration shipped on the closing date, failures went from five a week to zero, and the comparison page became part of the handover document. (sonuç)

180 saniye: öğrenme ve sonrasında neyin değiştiği

• Two weeks before a data migration the test environment failed every night, the quarter closed on the same date, and the platform team and I were pointing at each other's systems. (durum)
• I owned the test environment and the release checklist, and the migration could not move until someone proved where the fault was. (görev)
• I stopped arguing and made the fault reproducible: the same job in both environments, with the three differences printed side by side. I showed the page to the platform lead, offered to fix my setting that afternoon if we agreed on the other two before the freeze, and he accepted. I wrote both shared fixes into the release checklist as checkboxes with owners, and asked the platform team to keep the comparison job running afterwards as a monitoring step. (eylem)
• The migration shipped on the closing date, nightly failures went from five a week to zero, and the two settings became permanent checks in the release process. (sonuç)
• What I would do differently is start the comparison on day one: I spent three days reading logs before building the thing that answered the question in an hour. (öğrenme)

Pratik: “ingilizce en sık sorulan mülakat soruları” ile çalışmak

Senaryoyu değil soruları çalışın. Davranışsal sorular birkaç yetkinlik etrafında kümelenir; bu yüzden beklediğiniz soru istemlerini yazın, karıştırın ve hangisi çıkarsa onu yanıtlayın. ingilizce en sık sorulan mülakat soruları listesinden karıştırılmış bir sırayla çalışmak, provanın ezberlenmiş bir konuşmaya dönüşmesini engeller. Ulusal Kariyer Servisi provaya uyan bir uyarı ekler: puanlarınızı sohbet eder gibi aktarın ve verdiğiniz örnekle ilgili takip sorularına hazır olun.

Altı soru istemi çok geniş bir alanı kapsar:

• Tell me about a time you disagreed with a colleague.
• Describe a situation where you had to meet a deadline you did not set.
• Give me an example of a mistake you made and what you did next.
• Tell me about a time you had to change someone's mind.
• Tell me about a time you had to learn something quickly.
• Describe a situation where a customer was unhappy with what you did.

Yalnızca bir telefonla yapılabilecek prova döngüsü:

1. Not almadan bir yanıt kaydedin.
2. Dört bölümü yukarıdaki tabloya göre zamanlayın; durum kendi dilimini aşarsa hikâye çok erken başlıyor demektir.
3. Eylem bölümündeki birinci tekil kişi fiillerini sayın. we sayısı I sayısını geçiyorsa yeniden kaydedin.
4. Sonucu dinleyin. Sayı ve kanıt yoksa bir tane ekleyin ve o cümleyi tek başına iki kez kaydedin.
5. Kaydı bir başka kişiye dinletin ve tek bir soru sorun: ben ne yaptım?

Birlikte prova yapacak kimse yoksa, bir yapay zekâ konuşma partneri boşluğun bir kısmını kapatır: HiBay, mülakat senaryolu konuşma pratiği sunar ve IELTS ile TOEIC ölçütlerini örnek alan bantlarda konuşma raporları verir; bu, hikâyenin doğru olup olmadığını söyleyemese bile dolgu sözcükleri ve hızı yakalar.

Soru için örneğiniz olmadığında

Tercih sırasına göre üç dürüst hamle.

Bağlamı kaydırın ve davranışı koruyun: The closest example I have is from a voluntary project rather than a job - is that useful? Ulusal Kariyer Servisi örneklerin iş, ev veya gönüllülükten gelebileceğini belirtir; bu yüzden ortam hikâyeyi geçersiz kılmaz; yalnızca ilgisiz bir davranış kılar.

Daha küçük sürümü verin ve küçük olduğunu belirtin: I have not run a team through a redundancy. What I have done is close a project inside a week when the client moved the launch date. Ölçeğin uyuştuğunu iddia etmiyorsunuz; puanlanacak gerçek bir şey veriyorsunuz.

Yapmadığınız şeyi söyleyin ve köprü kurun: I have not handled a formal complaint. I have handled a customer who was given the wrong delivery date, and I did it in writing before I called.

Üçünde de geçerli tek bir kural var: asla varsayımsal yanıt vermeyin. I would probably speak to my manager first geçmiş davranışın kanıtı değildir ve mülakatçılar için yazılan el kitabı koşullu yanıtları puanlanamayan yanıtlar arasında listeler. Duygular da aynı sorunu yaşar: I am very organised bir tercihtir, oysa I kept the release checklist for eleven releases mülakatçının yazabileceği bir şeydir.

Sık sorulan sorular

İngilizce bir mülakatta STAR yanıtı ne kadar uzun olmalı?

Varsayılan olarak 90 ila 120 saniyeyi hedefleyin. Duke Üniversitesi tarafından yayımlanan bir kariyer merkezi kılavuzu güçlü bir STAR yanıtını bir ila iki dakikaya koyar ve dar bir yetkinlik için 45 saniye yeterlidir. Şekli korumak için yukarıdaki zamanlama tablosunu kullanın; sürenin yaklaşık %60'ı eylemde olsun. Daha uzun yanıtlar yalnızca panel derinlik istediğinde işe yarar.

Davranışsal bir mülakat sorusu için örneğim yoksa ne yapmalıyım?

İş dışından gerçek bir örnek kullanın ve bunu tek bir cümlecikte söyleyin, durumun daha küçük bir sürümünü verip küçük olduğunu belirtin veya yapmadığınız şeyi söyleyip elinizdeki en yakın şeye köprü kurun. Sonra durun ve mülakatçının soruyu yeniden şekillendirmesine izin verin. I would... örneğindeki gibi varsayımsal yanıt vermek farklı bir soru türüdür ve mülakatçılara bunu puanlayamayacakları bir yanıt olarak ele almaları söylenir.