İngilizce Müşterilerle Konuşmak ve Pazarlık Yapmak
Bir müşteri görüşmesi on dakika içinde ticari bir pazarlığa dönüşebilir; bu yüzden aranan şey dilbilgisi değil kullanıma hazır cümlelerdir. Bu rehber bir müşteri konuşmasındaki üç hamleyi, fiyat ya da maaş konuşmasını somutlaştıran cümleleri ve bir sonraki görüşmeden önce uygulanabilecek rutini ele alıyor.
Bu sayfada
Müşteriler çoğu zaman pazarlığın başladığını söylemez. Görüşme bir proje güncellemesiyle başlar, biri teslim tarihinin öne alınıp alınamayacağını sorar ve on dakika sonra İngilizce olarak fiyat, kapsam ve başlangıç tarihi üzerinde anlaşıyor olursunuz. Bu yüzden müşteriye ingilizce nasıl hitap edilir gibi bir arama, dilbilgisi sorununu değil tanıdık bir sorunu anlatır: bildiğiniz cümleler çoğu zaman doğrudur, ama konuşma ticarete döndüğü anda kullanıma hazır hiçbir cümle yoktur.
Bu rehber aynı dili paylaşan üç durumu ele alıyor: ne teslim edebileceğinizi anlatmak, para ve zamanlama üzerinde anlaşmak ve daha yüksek bir maaş istemek. Bağlantı verilen sağlayıcı sayfaları ve öğrenme kaynakları birinci elden açıklamalardır ve 27 Ekim 2026 tarihinde okunmuştur. Burada bir sıralama yoktur, bu makale için hiçbir uygulama çalıştırılmamıştır ve hiçbir sonuç vaat edilmemektedir.
Bir Müşteri Konuşmasındaki Üç Hamle
İngilizce yapılan neredeyse her müşteri konuşması aynı üç hamleden geçer ve her hamlenin kendi cümle tipi vardır. Önce isteği doğru anladığınızı kontrol edersiniz. Sonra ne yapabileceğinizi söylersiniz. Sonra bir sonraki adım ve onu kimin üstleneceği üzerinde anlaşırsınız.
Öğrenciler genellikle üçünü tek uzun cümlede yapmaya çalışır ve konuyu kaybeder. Bunları ayrı tutun. Onaylamak için olguları geri sayın: So you need the English version by Friday, and the translated pages the week after. Is that right? Kendi payınızı söylemek için eylemi başa alın: I can send the first draft on Tuesday, and I will confirm the rest on Wednesday. Kapatmak için sonraki adımı sabitleyin: I will email a short summary today, so we both have the same version.
Onaylama hamlesi öğrencilerin en çok atladığı hamledir; çünkü karşı tarafın az önce söylediğini tekrarlamak yavaş ya da kaba görünür. İkisi de değildir. Sizinle müşterinin iki farklı projeyi anlattığını fark etmenin en ucuz yoludur.
Zayıf Görünmeden Zaman Kazandıran Cümleler
Müşteri, o anda yanıtlayamadığınız bir soru sorar. İki kötü tepki yaygındır: bir yanıt uydurmak ya da müşteri güvenini kaybedene kadar özür dilemek. Üçüncü tepki daha iyi işler ve kısadır: Can I come back to you on that after the call? Ardından gerçek bir tarih verin, çünkü tarihsiz bir söz bir gecikmedir: Let me check with the team and answer you by tomorrow morning.
Soru zaman değil özen gerektiriyorsa bunu açıkça söyleyin: That is a fair question, and I would rather give you a proper answer than a fast one. Bu cümle, gürültülü bir odada ya da kötü bir hatta Sorry, I did not catch that. Could you say that again, please? cümlesinin yaptığı işi yapar: konuşmayı İngilizcenizin düzeyinde değil, işin düzeyinde tutar.
Dinleme pratiği için BBC Learning English English at Work, ofis ortamında geçen ve metinleri de bulunan ücretsiz kısa bölümlerden oluşan bir dizidir. British Council LearnEnglish Business English da ücretsiz profesyonel materyal yayımlıyor: bir iş dergisi, profesyoneller için podcast'ler, e-posta yazma ders dizisi ve iş görüşmeleri için bir video dizisi.
Konuşma Para Konusuna Döndüğünde
Fiyat, müşteri konuşmasının pazarlığa dönüştüğü yerdir ve en yararlı alışkanlık reddetmek yerine takas etmektir. Kesin bir hayır konuşmayı bitirir. Takas onu açık tutar ve neyin değişeceğini adıyla söyler.
That is below what we usually quote, but I can meet it if we drop the extra revision round.
If you can confirm by Friday, I can hold this price until then.
I can start the smaller package next week, or the full one in three weeks. Which fits your deadline?
Her cümlenin ne içerdiğine dikkat edin: bir sayı ya da koşul, verdiğiniz şey ve aldığınız şey. Takas içermeyen bir çıpa dilek gibi duyulur ve sayı içermeyen bir takas müşteriye karar verecek bir şey bırakmaz.
Sonra yazıya dökün: Let me put that in a short email so we both have the same version. Sonradan kimsenin alıntılayamadığı sözlü bir anlaşma, bir ay sonra üzerinde anlaşılan fiyatın sorgulanmasının en yaygın nedenidir.
İngilizce Maaş Pazarlığı
Maaş konuşması fiyat konuşmasındaki iki hamleyi kullanır; tek farkla: masanın karşısındaki kişi işvereninizdir, dolayısıyla revizyon turunu takas edemezsiniz. Bunun yerine bir aralık, bir gerekçe ve isteyebileceğiniz bir alternatif gerekir.
İşin neleri kapsadığı üzerinde anlaşarak başlayın; çünkü kapsam sonradan öne sürebileceğiniz en güçlü argümandır: Before we talk about numbers, can we agree on what the role covers? Ardından tek bir rakam yerine bir aralık söyleyin ve gerekçeyi ona bağlayın: Based on the scope we just described and my current work, I am looking for a range of 65,000 to 75,000.
Taban sabitse sabit olmayan kısımları isteyin: If the base salary is fixed at that level, can we look at the review date or the training budget? Ve orada bağlanmadan bitirin: Thank you. I would like one day to read the offer, and I will come back to you tomorrow. Maaş, öğrencilerin en çok hazırlandığı pazarlıktır; ingilizce maaş pazarlığı aramasının bu kadar yaygın olmasının nedeni budur. Her seferinde aynı yapıyı ödüllendirir: araştırılmış bir aralık, kapsama bağlı bir gerekçe ve istenecek bir alternatif.
Her Seferinde Tek Senaryo Çalışın
Durum sabit olduğunda ve yalnızca cümleniz değiştiğinde müşteri İngilizcesi çalışmak kolaylaşır. HiBay App Store sayfası, iş İngilizcesi dahil yüzden fazla senaryoda yapay zeka partnerleriyle konuşma pratiği anlatıyor; her senaryonun içinde farklı zorluk düzeylerinde görevler, farklı aksan, ton ve konuşma hızlarına sahip ondan fazla yapay zeka partneri ve konuşmadan sonra bir değerlendirme raporu var.
Bu, önümüzdeki hafta zaten yapacağınız gerçek bir toplantı için basit bir döngü sağlar. En yakın senaryoyu seçin ve açılış cümlenizi yazmak yerine sesli söyleyin. Raporu okuduktan sonra aynı cümleyi yeniden söyleyin ve yalnızca takıldığınız kısmı değiştirin. Tek durumda üç oturum, konu değiştirerek geçirilen bir saatten daha fazlasını öğretir.
Bu sitedeki iki ilgili rehber komşu durumları ele alıyor. iş ingilizcesi konuşma alıştırması net bir güncelleme verme, ricada bulunma ve açıklama isteme cümle tiplerini topluyor. ingilizce iş görüşmesi soruları ve cevapları ise genellikle maaş konuşmasından önce gelen mülakatı ele alıyor.
Gerçek Bir Görüşmeden Önce Uygulayabileceğiniz Bir Rutin
Görüşmeden önce üç cümle yazın: duyduğunuzu onaylayan bir cümle, ne yapacağınızı söyleyen bir cümle ve sonraki adımı kapatan bir cümle. Üçten azı bir boşluk bırakır, üçten fazlasını hatırlamazsınız.
Görüşme sırasında yalnızca söyleyemediğiniz ifadeleri not edin. Kendi listenizi sonradan okumak deseni gösterir: neredeyse hiçbir zaman genel İngilizce değildir, atladığınız o özel hamledir.
Görüşmeden sonra eksik cümleyi müşterinin sayıları ve tarihleriyle birlikte iki kez sesli söyleyin; böylece bir sonraki görüşme o cümleyi hazır bulur. Haftada bir kez on dakika pazarlığı sesli çalışın ve ortasında rolleri değiştirin; satan taraf değil alan taraf olun. Karşı tarafın neden hayır dediğini kendinize İngilizce açıklayın; çünkü o gerekçe henüz öğrenmediğiniz cümledir.
Sıkça Sorulan Sorular
İngilizce müşterilerle konuşma pratiğini nasıl yaparım?
Bu haftadan gerçek bir görüşme seçin, söyleyemediğiniz cümleyi yazın ve onu bir onay, bir bildirim ya da bir takas olarak yeniden kurun, sonra benzer bir senaryoda sesli çalışın. HiBay sayfası farklı düzeylerde görevler içeren iş İngilizcesi senaryolarını anlatıyor; böylece gecikmeyi bildirmek gibi kısa bir görev, kapsam değişikliği üzerinde anlaşmak gibi daha zor bir görevden önce gelebilir. Atladığınız hamleyi çalışmak, bildiğiniz cümleleri tekrarlamaktan daha değerlidir; çünkü müşteri konuşması kelime eksikliğinden çok eksik bir hamle yüzünden zor gelir.
İngilizce maaş pazarlığını nasıl yaparım?
Önce kapsam üzerinde anlaşın, sonra tek bir sayı yerine bir aralık verin ve gerekçeyi ona ekleyin: Based on the scope we just described and my current work, I am looking for a range of 65,000 to 75,000. Taban sabitse aynı isteği tekrarlamak yerine değerlendirme tarihini, eğitim bütçesini ya da başlangıç tarihini sorun. Orada bağlanmadan bitirin: Thank you. I would like one day to read the offer, and I will come back to you tomorrow. Üzerinde anlaşılan noktaları sonradan yazın; kabul ettiğiniz sürüm, alıntılayabileceğiniz sürüm olsun.