Paano mabilis matuto ng English para sa trabaho sa mga client call

Kung ang mga tawag ng kliyente mo ay dumarating nang 8:30 p.m. mula New York o nang 3 p.m. mula London, pagmamay-ari mo na ang pinakamagandang practice material na makikita mo. Bihirang grammar ang problema. Ang problema ay ang mga pariralang araw-araw na ginagamit ng isang opisina sa India, gaya ng do the needful, revert at prepone, ay ordinaryong Indian English at hindi pamilyar na English para sa taong may hawak ng kabilang telepono.

Sinasagot ng gabay na ito ang isang tanong: paano mabilis matuto ng english para sa trabaho kapag ang trabaho ay isang tawag ng kliyente. Nagbibigay ito ng replacement table, mga script para sa bawat yugto ng tawag, at limang araw na loop na nakabatay sa mga tawag na ginagawa mo na.

Bakit ang tawag ang pinakamabilis na lugar para magpraktis

Ang India ay gumagamit ng isang time zone, Indian Standard Time, sa UTC+05:30, na walang daylight saving, kaya ang umaga ng kliyente ay gabi mo.

Lungsod at panahon ng kliyente	Lokal na oras ng kliyente	Oras mo sa IST
New York, standard time	9:30 a.m.	8:00 p.m.
New York, daylight time	9:30 a.m.	7:00 p.m.
London, GMT	9:30 a.m.	3:00 p.m.
London, BST	9:30 a.m.	2:00 p.m.

Pinipiga rin ng tawag ang wika: isang tagapakinig, isang layunin, maikling window, at isang pariralang hindi naintindihan na puwedeng magpalipat ng petsa o magpalit ng may-ari. Kaya mas marami ang itinuturo ng limang tawag kaysa limang oras ng conversation practice.

Pitong pariralang mahirap iparating

Hindi ito mga pagkakamali. Normal ang bawat parirala sa unang kolum sa Indian English at naiintindihan sa buong India. Ang problema ay ang tagapakinig.

Sinasabi mo	Ibig sabihin ng team mo	Maaaring marinig ng kliyente	Sabihin ito sa tawag
Please do the needful.	Tapusin ito sa paraang sa tingin mo ay pinakamabuti	Isang kahilingang walang tinukoy na aksyon	Please approve these two invoices.
I will revert by Monday.	Sasagot ako	Babalik ako sa dating estado	I will reply by Monday.
Can we prepone the call?	Gawin ito nang mas maaga	Isang salitang wala sa English nila	Can we move the call two hours earlier?
Please do one thing.	May kasunod na maliit na kahilingan	Isang bagay sa ilan?	One small request before we close.
Kindly confirm.	Pakikumpirma	Pormal hanggang sa maging matigas	Please confirm by Friday.
Same to same.	Eksaktong tulad ng dati	Walang tiyak na detalye	Same as the last version.
He is out of station.	Wala siya sa bayan	Wala sa istasyon ng tren	He is travelling until Thursday.

Basahin ang ikaapat na kolum bilang gawi: kapag ang aksyon, ang bagay at ang petsa ay nasa iisang pangungusap, hindi na kailangang mag-interpret ng kliyente.

Ano ang sinasabi ng mga diksyunaryo tungkol sa prepone, revert at do the needful

Hindi slang ang mga salitang ito. Itinuturing ng Merriam-Webster ang prepone bilang bahagi ng Indian English, ginagamit nang mahigit isandaang taon, at noong 2016 binanggit ng The Guardian na pumasok ito sa Oxford dictionary noong 2010 at bihira pa rin ito sa labas ng India. Tinutunton ng Grammarly ang do the needful sa India at sinabing bumalik ito sa Western English kasabay ng outsourcing. Ang revert ang pinakamahabang bakas: sinipi ng New Indian Express ang Oxford Advanced Learner's Dictionary, na minarkahan ang kahulugang sagot bilang Indian English at medyo pormal, laban sa kahulugan ng Cambridge na pagbabalik sa dating estado.

Ang English mo ay isang variety, hindi depekto, at gumagana ito sa loob ng India. Sa taong natuto ng ibang variety, kailangan ng parehong pangungusap ng pandiwa at layon.

Pagbubukas at pagkukumpirma sa tawag

Tatlong trabaho ang ginagawa ng pagbubukas: kung sino ka, bakit tumatawag ka, gaano katagal ang kailangan mo. Sabihin agad ang tatlo.

Hi Sarah, this is Rohit from the Pune delivery team. I have three items and I will take twelve minutes.

You are on New York time, so I will give dates in your time as well as mine.

Ang pagkukumpirma ay maikling paraphrase: ang aksyon, ang bagay, ang petsa sa dalawang time zone at ang may-ari, pagkatapos ay paanyaya na itama ka.

So the change is on the search filter, not the report itself. Is that right?

You need it live by Friday your time, which is Saturday morning in India. Correct?

I have it down as: Priya owns the fix, I own the test, we update you on Wednesday.

Pagkatapos, mag-imbita ng pagtatama, dahil ang katahimikan ay hindi pagsang-ayon sa phone line: If I have got any of that wrong, tell me now.

Paglilinaw nang hindi nawawala ang takbo ng usapan

Tatlo ang antas ng paglilinaw. Antas uno, ang linya: Sorry, the line cut out for a second. Could you repeat the last sentence? Antas dos, ang nilalaman: When you say the old endpoint, do you mean the one we retired in March? Antas tres, ang buong kahilingan: You are going a bit fast for me. Can I summarise what I heard before you continue?

Ang antas tres ang iniiwasan ng mga Indian engineer, dahil sa takot na magmukhang mabagal. Ang maling summary ay nagkakahalaga ng sampung segundo; ang maling delivery ay nagkakahalaga ng isang linggo. Kung kailangan mo ng oras sa halip na summary, bilhin ito gamit ang deadline: I will check with the backend team and come back to you by 4 p.m. your time.

Pagsasara ng tawag at follow-up note

Magtapos gamit ang apat na katotohanan: ano ang ipapadala, kailan, sino ang may-ari, ano ang bukas pa.

To summarise: we ship the fix on Friday your time, I send the test results on Thursday, and the open question is the pricing page.

If anything changes on your side, message me before 7 p.m. IST and I will still catch it today.

Ipadala ang apat na katotohanang iyon sa email sa loob ng sampung minuto: ito ang bersyong puwedeng ituro ng magkabilang panig.

Limang araw na loop na gumagamit ng mga tawag na mayroon ka na

Pumili ng isang tawag bawat araw: bago ito, isulat ang mga katotohanang inaasahan mong sabihin; habang nangyayari ito, gumamit ng isang parirala mula sa table; pagkatapos, i-record nang malakas ang summary mo. Panatilihing hanggang tatlong pangungusap ang standup at banggitin ang oras sa time zone ng kliyente: I need the credentials by 6 p.m. IST, which is 8:30 a.m. for you.

• Araw isa: ang pagbubukas, may layunin at time budget sa isang pangungusap.
• Araw dalawa: ang pagkukumpirma, may dalawang time zone sa iisang pangungusap.
• Araw tatlo: antas-dos at antas-tres na paglilinaw, sa isang tawag kung saan naubusan ka ng salita.
• Araw apat: ang closing summary, sinabi mula sa memorya bago mo isulat ang email.
• Araw lima: i-replay ang pinakamahirap na recording at ayusin ang isang pangungusap, hindi lima.

Listahan ng pampublikong app description ng HiBay ang AI conversation practice na may feedback sa pronunciation, grammar at vocabulary; ituring ito bilang check sa wording, hindi bilang patunay na naintindihan ng kliyente ang deadline mo.

Mga madalas itanong

paano pagbutihin ang kasanayan sa pagsasalita ng Ingles sa trabaho

Ang pagpapahusay ng business speaking skills ay problema sa scheduling sa malaking bahagi. Kunin ang mga tawag na mayroon ka na, pumili ng isang galaw bawat tawag mula sa apat sa gabay na ito, at sabihin ito nang malakas bago mag-dial. Pagkatapos, gamitin ang follow-up email bilang ebidensya: kung hindi inuulit ng sagot ang petsa at may-ari, hindi tumama ang tawag at kailangan ng script ng isa pang pagtatangka bukas. Ang dalawang linggo ng loop na iyon ay mas marami ang binabago kaysa isang buwan ng conversation practice, dahil bawat pag-uulit ay may tagapakinig at may kahihinatnan.