ຝຶກສົນທະນາອັງກິດ ຟຣີ ທາງໂທລະສັບ: ສາມບົດໂທ ແລະ ປະໂຫຍກຊ່ວຍໃຫ້ບົດສົນທະນາຕໍ່ໄປໄດ້

ຜູ້ຮຽນສ່ວນຫຼາຍຮອດຂັ້ນຕອນທີ່ການລົມກັນແບບເຊິ່ງໜ້າຢ່າງສະບາຍໆເປັນເລື່ອງທີ່ຈັດການໄດ້, ແລ້ວໂທລະສັບກໍດັງ. ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ເຫັນໄດ້ຊ່ວຍ, ແລະປະໂຫຍກທີ່ກຽມໄວ້ກໍຫາຍໄປລະຫວ່າງສຽງດັງຄັ້ງທີສອງກັບຄັ້ງທີສາມ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນ ຝຶກສົນທະນາອັງກິດ ຟຣີ ໂດຍບໍ່ມີຄູ່ສົນທະນາ: ການໂທສາມບົດ ທີ່ຂຽນອອກມາເປັນປະໂຫຍກໆ, ແລະປະໂຫຍກແກ້ສະຖານະການທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການສົນທະນາຕໍ່ໄປໄດ້.

ເປັນຫຍັງການໂທລະສັບຈຶ່ງຍາກກວ່າການລົມແບບເຊິ່ງໜ້າ

ຄວາມແຕກຕ່າງທາງກົນໄກສາມຢ່າງອະທິບາຍເກືອບທຸກການຕິດຂັດ, ແລະບໍ່ມີອັນໃດກ່ຽວກັບຄຳສັບ.

ອັນທຳອິດ, ປາກຫາຍໄປ. ສຽງອັງກິດບາງສຽງຖືກສ້າງມາເພື່ອໃຫ້ເຫັນ: ສົບປິດຢູ່ຕອນເລີ່ມ B ແລະ ເປີດຢູ່ D, ເຊິ່ງເປັນເຫດຜົນທີ່ມີຕົວອັກສອນສະກົດຄຳ. ສາຍໂທລະສັບຍັງຕັດຄວາມຖີ່ສູງ, ດັ່ງນັ້ນ F ແລະ S ຈຶ່ງບໍ່ຊັດ.

ອັນທີສອງ, ມືຫາຍໄປ. ເມື່ອຢູ່ຕໍ່ໜ້າ ເຈົ້າຊີ້ໃສ່ປະຕິທິນ; ທາງໂທລະສັບ ທຸກທ່າທາງກາຍເປັນຄຳໜຶ່ງ, ແລະການຕິດຂັດກໍເປັນທ່າທາງທີ່ບໍ່ມີບ່ອນໄປ.

ອັນທີສາມ, ສັນຍານການຜັດປ່ຽນຄົນລົມຫາຍໄປ. ເຈົ້າບໍ່ສາມາດເຫັນການພັກຫົວ ຫຼື ຈັກຄັ້ງທີ່ໃຜຄົນໜຶ່ງກຳລັງຈະເວົ້າຈົບ, ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ເຈົ້າໄດ້ກໍມີແຕ່ຄວາມງຽບ, ແລະຄວາມງຽບກໍກຳກວມ.

ສິ່ງທີ່ຄວນຂຽນໄວ້ກ່ອນໂທ

ການກະກຽມສອງນາທີໃຫ້ຜົນຄຸ້ມຄ່າ: ໃສ່ບັດ, ຂຽນວ່າເຈົ້າໂທກ່ຽວກັບຫຍັງໃນຫ້າຄຳ, ລາຍລະອຽດທີ່ເຈົ້າຕ້ອງໄດ້ຮັບ, ແລະຊື່ໃດທີ່ເຈົ້າອາດຕ້ອງສະກົດ. ບັດນັ້ນບໍ່ແມ່ນບົດເວົ້າ; ມັນເປັນລາຍການສິ່ງທີ່ເຈົ້າລືມເມື່ອສຽງຈິງເວົ້າວ່າ ສະບາຍດີ.

ໂຄງສີ່ພາກສຳລັບທຸກການໂທ

ທຸກການໂທເຄື່ອນຜ່ານສີ່ພາກດຽວກັນ. ຮຽນໂຄງ, ບໍ່ແມ່ນຮຽນປະໂຫຍກ.

ພາກ	ສິ່ງທີ່ເຈົ້າເຮັດ	ປະໂຫຍກທີ່ໃຊ້ໄດ້
ຈຸດປະສົງ	ບອກວ່າເຈົ້າແມ່ນໃຜ ແລະ ໂທມາເພື່ອຫຍັງ	Hello, this is Ana Ferreira. I am calling about Thursday.
ຢືນຢັນ	ອ່ານລາຍລະອຽດສຳຄັນຄືນ	So that is Thursday the ninth at four fifteen. Is that right?
ແກ້ສະຖານະການ	ແກ້ການໄດ້ຍິນຜິດທັນທີ	Sorry, I did not catch the time. Could you say it again?
ຂັ້ນຕໍ່ໄປ	ບອກວ່າຈະເກີດຫຍັງຕໍ່ໄປ	So you will send a text today, and I will arrive fifteen minutes early.

ການແກ້ສະຖານະການຢູ່ກາງການໂທ, ບໍ່ແມ່ນຕອນທ້າຍ.

ການໂທທີ 1: ປ່ຽນນັດກັບຄລິນິກ

ເຈົ້າບໍ່ສາມາດຮັກສານັດໄດ້, ເຈົ້າຕ້ອງການນັດໃໝ່, ແລະນາມສະກຸນຂອງເຈົ້າຟັງຜິດໄດ້ງ່າຍ.

• ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ: Good morning, Riverside Clinic. How can I help you?
• ເຈົ້າ: Hello. This is Dawit Bekele. I have an appointment on Thursday at three thirty, and I need to change it.
• ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ: Can I take your surname?
• ເຈົ້າ: It is Bekele. Let me spell it: B as in bravo, E, K as in kilo, E, L as in lima, E.
• ເຈົ້າ: Any afternoon next week, please. Say the new time slowly, because I am writing it down.
• ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ: We have Tuesday the ninth, at four fifteen.
• ເຈົ້າ: Let me read that back: Tuesday the ninth, four fifteen. Is that correct?
• ເຈົ້າ: Thank you. Could you send a text confirmation as well?

ຊື່ຖືກສະກົດເປັນຄຳຕໍ່ຕົວອັກສອນ, ເຊິ່ງເປັນການປະຕິບັດທົ່ວໄປ. ເວລາຖືກເວົ້າຊ້ຳຕາມທີ່ໄດ້ຍິນ ແລ້ວອ່ານຄືນ, ເຊິ່ງຈັບການໄດ້ຍິນຜິດຂະນະທີ່ເຂົາຍັງຢູ່ໃນສາຍ.

ການໂທທີ 2: ຕິດຕາມພັດສະດຸທີ່ຍັງບໍ່ມາ

• ເຈົ້າ: Hello, I am calling about a parcel that was due on Monday. It still has not arrived.
• ຕົວແທນ: Do you have the tracking number?
• ເຈົ້າ: I do. I will read it in groups: seven two one, four zero nine, five five eight.
• ຕົວແທນ: Sorry, was that five five eight?
• ເຈົ້າ: That is right. You may also hear it as double five, eight.
• ຕົວແທນ: It was returned to the depot on Wednesday.
• ເຈົ້າ: Sorry, I did not catch that. Could you repeat it, a little more slowly?
• ຕົວແທນ: We can deliver tomorrow before midday.
• ເຈົ້າ: So it arrives tomorrow before midday. Could you give me a reference number?

ກຸ່ມເລກນ້ອຍໆຊ່ວຍໃຫ້ການໂທຕໍ່ໄປໄດ້: ສາມ ຫຼື ສີ່ຕົວສັ້ນພໍທີ່ຈະຈຳໄດ້ລະຫວ່າງທີ່ກຸ່ມຕໍ່ໄປມາ.

ການໂທທີ 3: ສອບຖາມກ່ຽວກັບບິນທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກ

ມີຄ່າບໍລິການປາກົດໃນລາຍການຂອງເຈົ້າ ແລະເຈົ້າຢາກໃຫ້ອະທິບາຍດ້ວຍຄຳງ່າຍໆ.

• ເຈົ້າ: Hello. I am calling about a charge I do not recognise.
• ທີ່ປຶກສາ: Do you have your account number and the amount?
• ເຈົ້າ: It is D four, seven nine, two, for nineteen pounds forty, dated the second of March.
• ທີ່ປຶກສາ: That would be the annual service fee.
• ເຈົ້າ: Sorry, could you say that again? I want to be sure which fee it is.
• ທີ່ປຶກສາ: The annual fee. It is taken every March.
• ເຈົ້າ: So it is the annual fee, and it is not taken again until next March. Is that right?
• ທີ່ປຶກສາ: That is right.
• ເຈົ້າ: Then I need do nothing. Thank you. Goodbye.

ສອງປະໂຫຍກແກ້ສະຖານະການທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການໂທຕໍ່ໄປໄດ້

ການຕິດຂັດສ່ວນຫຼາຍແມ່ນໜຶ່ງໃນສອງຈັກຄັ້ງ: ເຈົ້າບໍ່ສາມາດນຶກຊື່ໄດ້, ຫຼືຈຳເລກບໍ່ໄດ້.

• ເມື່ອຕ້ອງສະກົດຊື່: Let me spell that for you: B as in bravo, E, K as in kilo, E, L as in lima, E.
• ເມື່ອຟັງບໍ່ໄດ້: Sorry, I did not catch that. Could you repeat it, a little more slowly?
• ເມື່ອອ່ານເລກຄືນ: Let me read that back: zero one two eight three, five six nine, nine zero four.

ຮູບແບບທີ່ໃຊ້ mind ເປັນພາສາອັງກິດລະດັບວັດຈະນານຸກົມທຳມະດາ, ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງຂໍໂທດ. ເລກກໍມີຂໍ້ຕົກລົງເຊັ່ນກັນ: ຕົວເລກຖືກເວົ້າແຍກກັນ, ສູນອາດເປັນ zero ຫຼື oh, ແລະພາສາອັງກິດອັງກິດມັກເວົ້າຕົວເລກທີ່ຊ້ຳກັນວ່າ double.

ການຝຶກ: ອ່ານອອກສຽງຫ້າຮອບ ແລ້ວໂທຈິງ

ການຜ່ານການໂທໜຶ່ງຄັ້ງຫ້າຮອບ, ປ່ຽນທີລະຢ່າງ, ປ່ຽນບົດຂຽນໃຫ້ເປັນການເວົ້າ.

1. ອ່ານການໂທທັງໝົດອອກສຽງ, ທັງສອງຝ່າຍ, ດ້ວຍຄວາມໄວປົກກະຕິ.
2. ອ່ານສະເພາະປະໂຫຍກຂອງເຈົ້າ, ໃນຂະນະທີ່ອີກຝ່າຍງຽບ.
3. ອັດສຽງຕົວເອງ, ປ່ຽນທຸກລາຍລະອຽດ: ຊື່ໃໝ່, ວັນໃໝ່, ຈຳນວນເງິນໃໝ່.
4. ປິດປະໂຫຍກຂອງເຈົ້າ ແລ້ວເວົ້າຈາກບັດຢ່າງດຽວ, ຮັກສາສີ່ພາກໃຫ້ຖືກລຳດັບ.
5. ໃຫ້ຄົນ ຫຼື ຄູ່ສົນທະນາ AI ສ້າງບົດອີກຝ່າຍແບບສົດໆ.

ຫຼັງຈາກນັ້ນຕອບສາມຄຳຖາມ: ຂ້ອຍໄດ້ບອກຈຸດປະສົງກ່ອນບໍ່, ຂ້ອຍໄດ້ຂໍໃຫ້ເວົ້າຊ້ຳບໍ່, ແລະຂ້ອຍອອກມາໂດຍຮູ້ຂັ້ນຕໍ່ໄປບໍ່.

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍໆ

ວິທີຝຶກສົນທະນາອັງກິດຄົນດຽວ

ການຝຶກຄົນດຽວໄດ້ຜົນເມື່ອຄູ່ສົນທະນາທີ່ຂາດຫາຍໄປຖືກແທນທີ່ດ້ວຍໂຄງສ້າງ, ບໍ່ແມ່ນຈິນຕະນາການ. ເລືອກການໂທໜຶ່ງຂ້າງເທິງ, ພິມມັນ, ປິດປະໂຫຍກຂອງອີກຝ່າຍ, ແລະຕອບຄືກັບວ່າເຈົ້າໄດ້ຍິນແລ້ວ. ອັດສຽງ, ຟັງໜຶ່ງຄັ້ງສະເພາະຈັກຄັ້ງທີ່ແກ້ສະຖານະການ, ແລະບັນທຶກຈຸດທີ່ເຈົ້າອາດຕິດຂັດ. ຊາວນາທີແບບນີ້ດີກວ່າອ່ານງຽບໆໜຶ່ງຊົ່ວໂມງ, ເພາະການໂທເປັນບັນຫາການຜະລິດ, ບໍ່ແມ່ນການເຂົ້າໃຈ.

ວິທີພັດທະນາທັກສະສົນທະນາອັງກິດ

ການພັດທະນາມາຈາກການຫຍັບໃຫ້ແຄບສິ່ງທີ່ເຈົ້າຝຶກ, ບໍ່ແມ່ນຈາກການສົນທະນາຫຼາຍຂຶ້ນ. ເອົາໂຄງໜຶ່ງພາກໄປໜຶ່ງອາທິດ: ສະເພາະປະໂຫຍກຈຸດປະສົງ, ແລ້ວໃຊ້ມັນໃນຮ້ານ, ທີ່ໂຕະຕ້ອນຮັບ ແລະ ໃນການໂທ. ອາທິດຕໍ່ໄປ, ເຮັດປະໂຫຍກແກ້ສະຖານະການຈົນກວ່າການຂໍໃຫ້ໃຜຄົນໜຶ່ງເວົ້າຊ້າລົງຈະບໍ່ຮູ້ສຶກຄືກັບການຂໍໂທດ. ອາທິດທີສາມ, ເຮັດຕອນປິດ.