토익 스피킹 라이팅 연습문제: 문제 해결형 답변을 구성하는 4단계

Task 7과 8에서 요구하는 것

문제 해결형 문항에서는 짧은 녹음 메시지를 듣습니다. 고객, 동료 또는 공급자가 무엇인가 잘못됐다고 설명하고, 여러분은 전화를 받은 사람으로서 답합니다. 공개된 지시문은 두 줄입니다. 문제를 인식했음을 보여 주고, 그것을 처리할 방법을 제안하세요.

번호에 관한 참고. ETS가 현재 공개한 TOEIC Speaking 시험 형식은 11개 문항에 다섯 가지 문항 유형을 제시하며, 독립된 해결책 제안 문항은 포함되어 있지 않습니다. 이 과제는 이전 ETS 샘플 테스트에 Question 10으로 등장합니다. 30~45초 메시지, 30초 준비, 60초 말하기, 0~5점 척도 평가입니다. 준비서들이 여전히 이 과제를 가르치는 이유는, 정돈되지 않은 불만을 질서 있는 권고로 바꾸는 능력이 Question 11과 대부분의 실제 통화에서 보상받는 기술이기 때문입니다. 아래의 Task 7과 Task 8이라는 명칭은 이 가이드 자체의 것이며, 숫자에 따라 달라지는 것은 없습니다.

채점 기준이 보상하는 것

공개된 기준은 누적식입니다. 발음, 억양, 강세가 먼저이고, 문법, 어휘, 응집성이 다음이며, 내용의 관련성과 완전성이 그 위에 있습니다. 마지막 두 가지가 대부분의 경계선 답변을 결정합니다.

평가자가 듣는 것	모호한 답변이 하는 일	강한 답변이 하는 일
내용의 관련성	일반적인 방침을 제시한다: 우리는 항상 도우려고 한다	메시지에 있는 구체적인 제약을 짚는다
내용의 완전성	문제를 인식하고는 멈춘다	문제를 인식한 뒤 해결책을 제안한다
응집성	표지 없이 생각을 나열한다	각 단계를 표시한다: 두 가지 대안, 그다음 선택
문법과 어휘	큰 단어를 쓰려다 통제를 잃는다	평범한 동사를 정확하게 쓴다
발음과 강세	서두르며 평평하게 말한다	핵심 명사와 마감 시한에서 속도를 늦춘다

모호한 답변은 보통 문법보다 관련성에서 실패합니다. 메시지의 제약을 짚는 대신 방침을 제시하기 때문입니다. 완전성은 그 거울상입니다. 응시자는 문제를 인식한 뒤 멈추거나, 자신이 무엇을 이해했는지 말하지 않고 해결책으로 뛰어듭니다. 중간 구간에 대해 공개된 점수 설명은 답변이 과제를 시도하지만 모든 부분을 완료하지는 못한다고 말하는데, 이는 한 동작만 하는 답변이 하는 일과 정확히 같습니다.

네 단계 템플릿: 문제 다시 말하기, 두 가지 대안, 선택, 결과

네 가지 동작을 다음 순서로 합니다.

1. 전화를 건 사람의 사실을 사용해 문제를 한 문장으로 다시 말합니다. So the driver arrived without the code and the load could not be signed in.
2. 표현만 다른 것이 아니라 종류가 다른 두 가지 대안을 제시합니다. We can send the code now and bring the driver back before six, or hold the load and deliver first thing tomorrow.
3. 하나를 선택하고 그 이유를 메시지와 연결합니다. I'd send the code now, because your line starts tonight and a second trip costs less than a stopped line.
4. 결과와 다음 행동을 말합니다. If that works, I'll call the depot and confirm the return time within ten minutes.

차분한 속도라면 이 네 가지 동작으로 1분이 채워집니다. 이 템플릿은 그대로 암송하는 대본이 아닙니다. 시간이 끝났을 때 필요한 부분이 빠지지 않았음을 확인하는 방법입니다.

30초 준비 그리드: 누가, 무엇을, 언제, 비용

30초는 문장을 쓰기에 충분하지 않습니다. 칸마다 명사 하나씩 적으세요.

칸	스스로에게 묻기	채운 예
누가	누가 영향을 받고, 누가 행동할 수 있는가?	야간 근무조, 그리고 창고 관리자
무엇을	전화를 건 사람의 말로, 정확히 무엇이 막혔는가?	코드 없이는 화물을 접수할 수 없다
언제	실제 마감 시한은 언제인가?	오늘 밤 8시에 라인이 시작된다
비용	각 대안이 시간, 돈, 호의 면에서 무엇을 치르게 하는가?	추가 운행 한 번 대 라인 중단 한 번

그리드에 대한 두 가지 규칙. 상상이 아니라 메시지에서 채우세요. 메시지가 누가 영향을 받는지 말하지 않으면 'caller only'라고 적고 소리 내어 그렇게 말하세요. 비용 칸은 솔직하게 유지하세요. 3단계의 이유가 바로 여기서 나오기 때문입니다. 비용 비교가 없는 권고는 선호처럼 들립니다.

대안을 비교하고 권고하는 표현

• 비교를 시작하기: There are two ways we could handle this.
• 첫 번째 대안 설명하기: The first option is to send the code now, which gets the load in tonight.
• 두 번째 대안 설명하기: The alternative is to hold it until tomorrow, which avoids a second trip but delays your stock.
• 맞바꿈을 짚기: So it is one extra trip against one lost night of stock.
• 권고하기: I'd go with the first one, because the line is running tonight.
• 마무리하기: Shall I call the depot and confirm?

완곡어 하나는 예의입니다. 완곡어 세 개는 아직 내리지 않은 결정입니다. 같은 답변에 Probably, maybe and perhaps가 있으면 아무도 선택하지 않았다고 듣는 사람에게 말하는 셈이며, 지시문은 여러분에게 선택하라고 요구합니다.

템플릿을 표시한 모범 답안

프롬프트: 고객이 배송이 거부되었다는 메시지를 남깁니다. 기사가 코드를 가지고 있지 않았고, 야간 근무조를 위해 재고가 필요하다는 내용입니다.

1. Thanks for calling. I understand the problem: the driver arrived without the delivery code, so the load could not be signed in. 문제 다시 말하기.
2. There are two things we can do today. We can send the code to your reception now and ask the driver to return before six, or we can hold the load overnight and deliver first thing tomorrow. 두 가지 대안.
3. I'd send the code now, because your night shift needs the stock and one extra trip costs less than a stopped line. 그리드의 비용을 사용해 선택하기.
4. If that suits you, I'll call the depot, confirm the driver's return time and send the code to reception in the next ten minutes. 결과와 다음 행동.

네 문장, 네 가지 역할입니다. 빠져 있는 것을 보세요. 사과를 반복하는 순환도, 회사 방침을 낭독하는 일도, 시간을 채우려고 두 번째 문제를 만들어 내는 일도 없습니다. 일찍 끝났다면 다시 시작하지 말고 결과에 세부 정보 하나를 더하세요. 예를 들어 다시 전화할 사람의 이름 같은 것입니다.

토익 스피킹 및 라이팅 연습 테스트로 연습할 두 가지 프롬프트

어떤 토익 스피킹 라이팅 연습문제 세트든 괜찮습니다. 단, 프롬프트가 의견이 아니라 일정이나 인력 배치 문제를 설명해야 합니다.

• 프롬프트 A: 호텔 회의 데스크에서 전화가 옵니다. 두 워크숍이 같은 방에 예약되었고, 진행자는 세 시간 뒤에 도착합니다.
• 프롬프트 B: 팀장이 메시지를 남깁니다. 교육장 노트북 절반이 프로젝터에 연결되지 않고, 세션은 40분 뒤에 시작합니다.

각 프롬프트를 두 번 실행하세요. 첫 시도는 시간이 어디서 부족해지는지 듣기 위한 것일 뿐이고, 두 번째 시도가 평가할 대상입니다. 다음 체크리스트로 점수를 매기세요.

• 첫 문장이 전화를 건 사람의 표현으로 문제를 짚었는가?
• 대안이 정확히 두 개였고, 정말로 종류가 달랐는가?
• 마지막 15초 전에 어느 것을 선택할지와 그 이유를 말했는가?
• 마지막 문장이 다음에 누가 무엇을 하는지 말했는가?
• 문제와 계획에 같은 시제를 유지했는가?

이것에는 녹음기면 충분합니다. HiBay 같은 AI 말하기 파트너와 연습한다면, 하나의 전체 인상을 주는 대신 네 가지 동작을 따로 표시해 달라고 요청하세요. 여러분이 빠뜨린 동작이 유용한 피드백이기 때문입니다.

자주 묻는 질문

TOEIC Speaking 문제 해결형 과제는 얼마나 긴가요?

이 과제가 포함된 ETS 샘플 테스트에서는 메시지가 30~45초 동안 이어지고, 준비 시간 30초, 말하기 시간 60초가 주어지며, 답변은 0~5점 척도로 평가됩니다. 현재의 11문항 형식에는 별도의 문제 해결형 문항이 없으므로, 실제로는 스스로 시계를 정하게 됩니다. 그리드 30초, 말하기 60초, 그다음 다시 듣기입니다.

직장 인증을 위해 TOEIC Speaking에서 어떤 점수가 필요한가요?

찾아볼 합격 점수는 없습니다. ETS는 Speaking and Writing 시험이 합격 또는 불합격으로 나뉘는 시험이 아니며, 자체적으로 점수 요건을 정하지 않고, 각 기관이나 단체가 자체 기준을 정한다고 밝힙니다. 따라서 직장 인증은 시험이 정의한 수준이 아니라 고용주가 선택한 기준선을 뜻합니다. 세부 사항 세 가지를 서면으로 요청하세요. 등급, Speaking 단독에 적용되는지 아니면 Speaking and Writing 함께에 적용되는지, 그리고 채용 심사용인지 내부 요건인지입니다.