ហាត់សន្ទនាអង់គ្លេស ឥតគិតថ្លៃ៖ ការហៅទូរស័ព្ទបីសារដែលអ្នកអាចអនុវត្ត

ហេតុអ្វីការនិយាយតាមទូរស័ព្ទពិបាកជាងការសន្ទនាប្រឈមមុខ

ភាពខុសគ្នាផ្នែកមេកានិចបីយ៉ាងពន្យល់ស្ទើរតែគ្រប់ពេលដែលអ្នកស្ទាក់ស្ទើរ ហើយគ្មានផ្នែកណាមួយទាក់ទងនឹងវាក្យសព្ទទេ។

ទីមួយ មាត់បាត់ទៅ។ សំឡេងអង់គ្លេសមួយចំនួនត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីមើលឃើញ៖ បបូរមាត់បិទនៅពេលចាប់ផ្តើម B ហើយបើកនៅ D ដែលជាហេតុធ្វើឱ្យមានអក្ខរក្រមបញ្ចេញសំឡេង។ ខ្សែទូរស័ព្ទក៏បាត់បង់ប្រេកង់ខ្ពស់ ដូច្នេះ F និង S ងាយច្រឡំគ្នា។

ទីពីរ ដៃបាត់ទៅ។ នៅពេលជួបគ្នា អ្នកចង្អុលទៅប្រតិទិន។ នៅលើទូរស័ព្ទ កាយវិការនីមួយៗត្រូវក្លាយជាពាក្យ ហើយការស្ទាក់ស្ទើរគឺជាកាយវិការដែលគ្មានកន្លែងទៅ។

ទីបី សញ្ញាប្តូរវេននិយាយបាត់ទៅ។ អ្នកមិនអាចឃើញការងក់ក្បាល ឬពេលដែលនរណាម្នាក់ជិតនិយាយចប់ទេ ដូច្នេះអ្នកទទួលបានតែភាពស្ងៀម ហើយភាពស្ងៀមមានអត្ថន័យមិនច្បាស់។

អ្វីដែលត្រូវសរសេរមុនពេលហៅ

ការរៀបចំពីរនាទីផ្តល់ផលល្អ៖ នៅលើកាតមួយ សរសេរអំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងហៅក្នុងប្រាំពាក្យ ព័ត៌មានលម្អិតដែលអ្នកត្រូវដឹងបន្ទាប់ពីការហៅ និងឈ្មោះណាមួយដែលអ្នកអាចត្រូវប្រកប។ កាតនេះមិនមែនជាស្គ្រីបទេ វាជាបញ្ជីអ្វីដែលអ្នកភ្លេចនៅពេលសំឡេងពិតនិយាយថាសួស្តី។

ស៊ុមបួនផ្នែកសម្រាប់ការហៅណាមួយ

រាល់ការហៅឆ្លងកាត់បួនផ្នែកដូចគ្នា។ រៀនស៊ុម មិនមែនរៀនប្រយោគទេ។

ផ្នែក	អ្វីដែលអ្នកធ្វើ	ប្រយោគដែលអ្នកអាចប្រើ
គោលបំណង	ប្រាប់ថាអ្នកជានរណា និងហេតុអ្វីហៅ	Hello, this is Ana Ferreira. I am calling about Thursday.
បញ្ជាក់	អានព័ត៌មានសំខាន់ឡើងវិញ	So that is Thursday the ninth at four fifteen. Is that right?
ជួសជុល	កែការស្តាប់ខុសភ្លាមៗ	Sorry, I did not catch the time. Could you say it again?
ជំហានបន្ទាប់	ប្រាប់អ្វីដែលនឹងកើតឡើងបន្ទាប់	So you will send a text today, and I will arrive fifteen minutes early.

ការជួសជុលស្ថិតនៅកណ្តាលការហៅ មិនមែននៅចុងបញ្ចប់ទេ។

ការហៅទី 1៖ ផ្លាស់ការណាត់ជួបគ្លីនិក

អ្នកមិនអាចរក្សាការណាត់ជួប អ្នកត្រូវការការណាត់ថ្មី ហើយនាមត្រកូលរបស់អ្នកងាយស្តាប់ខុស។

• អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ Good morning, Riverside Clinic. How can I help you?
• អ្នក៖ Hello. This is Dawit Bekele. I have an appointment on Thursday at three thirty, and I need to change it.
• អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ Can I take your surname?
• អ្នក៖ It is Bekele. Let me spell it: B as in bravo, E, K as in kilo, E, L as in lima, E.
• អ្នក៖ Any afternoon next week, please. Say the new time slowly, because I am writing it down.
• អ្នកទទួលភ្ញៀវ៖ We have Tuesday the ninth, at four fifteen.
• អ្នក៖ Let me read that back: Tuesday the ninth, four fifteen. Is that correct?
• អ្នក៖ Thank you. Could you send a text confirmation as well?

ឈ្មោះត្រូវប្រកបមួយអក្សរម្តងៗ ដែលជាការអនុវត្តធម្មតា។ ពេលវេលាត្រូវនិយាយម្តងទៀតតាមដែលបានឮ បន្ទាប់មកអានឡើងវិញ ដែលជួយចាប់ការស្តាប់ខុស ខណៈពួកគេនៅលើខ្សែ។

ការហៅទី 2៖ តាមដានការដឹកជញ្ជូនដែលមិនទាន់មកដល់

• អ្នក៖ Hello, I am calling about a parcel that was due on Monday. It still has not arrived.
• ភ្នាក់ងារ៖ Do you have the tracking number?
• អ្នក៖ I do. I will read it in groups: seven two one, four zero nine, five five eight.
• ភ្នាក់ងារ៖ Sorry, was that five five eight?
• អ្នក៖ That is right. You may also hear it as double five, eight.
• ភ្នាក់ងារ៖ It was returned to the depot on Wednesday.
• អ្នក៖ Sorry, I did not catch that. Could you repeat it, a little more slowly?
• ភ្នាក់ងារ៖ We can deliver tomorrow before midday.
• អ្នក៖ So it arrives tomorrow before midday. Could you give me a reference number?

ក្រុមលេខតូចៗជួយឱ្យការហៅបន្តទៅមុខ៖ លេខបី ឬបួនគឺខ្លីល្មមដើម្បីចាំ រហូតដល់ក្រុមបន្ទាប់មកដល់។

ការហៅទី 3៖ សួរអំពីវិក្កយបត្រដែលអ្នកមិនស្គាល់

មានការគិតថ្លៃមួយបានលេចឡើងលើរបាយការណ៍របស់អ្នក ហើយអ្នកចង់ឱ្យពន្យល់ជាពាក្យសាមញ្ញ។

• អ្នក៖ Hello. I am calling about a charge I do not recognise.
• អ្នកប្រឹក្សា៖ Do you have your account number and the amount?
• អ្នក៖ It is D four, seven nine, two, for nineteen pounds forty, dated the second of March.
• អ្នកប្រឹក្សា៖ That would be the annual service fee.
• អ្នក៖ Sorry, could you say that again? I want to be sure which fee it is.
• អ្នកប្រឹក្សា៖ The annual fee. It is taken every March.
• អ្នក៖ So it is the annual fee, and it is not taken again until next March. Is that right?
• អ្នកប្រឹក្សា៖ That is right.
• អ្នក៖ Then I need do nothing. Thank you. Goodbye.

ប្រយោគជួសជុលពីរដែលជួយឱ្យការហៅបន្តបាន

ការស្ទាក់ស្ទើរភាគច្រើនកើតឡើងនៅពេលមួយក្នុងចំណោមពីរ៖ អ្នកមិនអាចចាំឈ្មោះ ឬមិនអាចចាំលេខ។

• ពេលត្រូវប្រកបឈ្មោះ៖ Let me spell that for you: B as in bravo, E, K as in kilo, E, L as in lima, E.
• ពេលស្តាប់មិនឮ៖ Sorry, I did not catch that. Could you repeat it, a little more slowly?
• ពេលអានលេខឡើងវិញ៖ Let me read that back: zero one two eight three, five six nine, nine zero four.

ទម្រង់ដែលប្រើពាក្យ mind គឺជាភាសាអង់គ្លេសកម្រិតវចនានុក្រមធម្មតា មិនមែនជាអ្វីដែលត្រូវសុំទោសទេ។ លេខក៏មានទម្លាប់ដែរ៖ លេខត្រូវនិយាយដាច់ដោយឡែក សូន្យអាចនិយាយថា zero ឬ oh ហើយភាសាអង់គ្លេសបែបអង់គ្លេសច្រើននិយាយលេខស្ទួនថា double។

ការអនុវត្ត៖ អានឮៗប្រាំជុំ បន្ទាប់មកហៅពិត

ការអានការហៅមួយប្រាំដង ដោយប្តូររឿងមួយរាល់ដង ធ្វើឱ្យស្គ្រីបក្លាយជាការនិយាយ។

1. អានការហៅទាំងមូលឮៗ ទាំងអ្នកនិយាយទាំងពីរ ក្នុងល្បឿនធម្មតា។
2. អានតែបន្ទាត់របស់អ្នក ខណៈអ្នកនិយាយម្នាក់ទៀតនៅស្ងៀម។
3. ថតសំឡេងខ្លួនអ្នក ដោយប្តូរព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់៖ ឈ្មោះថ្មី ថ្ងៃថ្មី ចំនួនទឹកប្រាក់ថ្មី។
4. គ្របបន្ទាត់របស់អ្នក ហើយនិយាយដោយផ្អែកលើកាតតែម្នាក់ឯង ដោយរក្សាផ្នែកទាំងបួនតាមលំដាប់។
5. ឱ្យមនុស្សម្នាក់ ឬដៃគូសំឡេង AI និយាយតួនាទីម្នាក់ទៀតដោយស្ម័គ្រចិត្ត។

បន្ទាប់មក ឆ្លើយសំណួរបី៖ តើខ្ញុំបានប្រាប់គោលបំណងមុនគេទេ តើខ្ញុំបានសុំឱ្យនិយាយម្តងទៀតទេ ហើយតើខ្ញុំចេញទៅដោយដឹងជំហានបន្ទាប់ទេ។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

របៀបហាត់សន្ទនាអង់គ្លេស ឥតគិតថ្លៃតែម្នាក់ឯង

ការអនុវត្តតែម្នាក់ឯងដំណើរការ នៅពេលដៃគូដែលបាត់ត្រូវបានជំនួសដោយរចនាសម្ព័ន្ធ មិនមែនការស្រមើស្រមៃទេ។ ជ្រើសរើសការហៅមួយខាងលើ បោះពុម្ពវា គ្របបន្ទាត់របស់អ្នកនិយាយម្នាក់ទៀត ហើយឆ្លើយដូចជាអ្នកបានឮពួកគេ។ ថតសំឡេង ស្តាប់ម្តងសម្រាប់តែពេលជួសជុល ហើយកត់ត្រាកន្លែងដែលអ្នកនឹងស្ទាក់ស្ទើរ។ ការអនុវត្តម្ភៃនាទីបែបនេះល្អជាងការអានស្ងៀមមួយម៉ោង ព្រោះការហៅគឺជាបញ្ហានៃការផលិតសំឡេង មិនមែនបញ្ហានៃការយល់ន័យទេ។

របៀបកែលម្អជំនាញសន្ទនាអង់គ្លេស

ការកែលម្អមកពីការបង្រួមអ្វីដែលអ្នកអនុវត្ត មិនមែនពីការសន្ទនាកាន់តែច្រើនទេ។ យកផ្នែកមួយនៃស៊ុមសម្រាប់មួយសប្តាហ៍៖ តែប្រយោគគោលបំណងប៉ុណ្ណោះ បន្ទាប់មកប្រើវានៅក្នុងហាង នៅតុទទួលភ្ញៀវ និងតាមទូរស័ព្ទ។ សប្តាហ៍បន្ទាប់ ធ្វើការលើប្រយោគជួសជុល រហូតដល់ការសុំឱ្យនរណាម្នាក់និយាយយឺតៗលែងមានអារម្មណ៍ដូចការសុំទោស។ សប្តាហ៍ទីបី ធ្វើការលើការបញ្ចប់ការសន្ទនា។