Cách mở tài khoản ngân hàng bằng tiếng Anh: hội thoại theo từng bước

Buổi hẹn mở tài khoản ngân hàng đầu tiên hiếm khi khó vì từ vựng, mà vì bạn không nhìn thấy câu hỏi nào sẽ đến tiếp theo. Hướng dẫn này coi cách mở tài khoản ngân hàng bằng tiếng anh như một cuộc hội thoại có thứ tự cố định: những câu cho từng bước, mười từ lặp lại, và một đoạn hội thoại để đọc thành tiếng.

Thứ tự của cuộc hội thoại

Gần như mọi chi nhánh đều theo sáu bước giống nhau:

1. Bạn nói rõ mục đích của mình, tại quầy hoặc qua điện thoại.
2. Ai đó kiểm tra bạn là ai.
3. Họ xác nhận địa chỉ và thời gian bạn đã ở đây.
4. Bạn chọn loại tài khoản.
5. Họ giải thích các điều khoản: phí, thấu chi, hạn mức.
6. Bạn ký, hoặc hoàn tất bước kiểm tra trực tuyến, và thẻ được gửi qua bưu điện.

Giao dịch viên, mà Cambridge Dictionary định nghĩa là người làm việc trong ngân hàng để nhận và chi tiền, đang làm theo một biểu mẫu, không phải kiểm tra ngữ pháp của bạn.

Câu mở đầu: mục đích, quầy và thời gian

Một câu rõ ràng là đủ để bắt đầu.

• Good morning. I'd like to open a current account, please.
• Do I need an appointment, or can I wait?

I'd like to lịch sự hơn I want. Nếu bạn nghe Take a seat and someone will call you., hãy hỏi How long does it usually take?

Giấy tờ và bằng chứng địa chỉ: họ yêu cầu xem gì

Bằng chứng địa chỉ là giấy tờ cho thấy tên và nơi bạn sống. Dịch vụ Citizens Information của Ireland cho biết bạn cần một giấy tờ tùy thân có ảnh cộng với một giấy tờ địa chỉ, rằng cùng một giấy tờ không thể dùng cho cả hai mục đích, và tên trên các giấy tờ phải khớp nhau.

• I have my passport and a utility bill in my name.
• I only have the bill as a PDF on my phone. Is that acceptable?

Yêu cầu khác nhau. Văn phòng Kiểm soát tiền tệ Hoa Kỳ cho biết ngân hàng phải thu thập tên, ngày sinh, địa chỉ và số nhận dạng của bạn, còn ở Anh, người nộp đơn phải sống trong nước và từ 18 tuổi trở lên.

Các loại tài khoản bằng tiếng Anh đơn giản

Ở Hoa Kỳ, tài khoản dùng hằng ngày là checking account; Cambridge Dictionary liên kết chéo nó với current account của Anh.

Tài khoản	Dùng để làm gì, và nên hỏi gì
Current hoặc checking	Chi tiêu hằng ngày; có phí hằng tháng không?
Tiết kiệm hoặc deposit	Tiền để sinh lãi; lãi suất là bao nhiêu?
Đồng sở hữu	Một tài khoản, hai người; cả hai cần mang gì?
Sinh viên	Rẻ hơn cho việc học; tôi có đủ điều kiện không?
Cơ bản	Đơn giản, ít tiện ích; những gì không được bao gồm?

Các trang tiết kiệm ở Anh hiển thị AER, tức lãi suất bạn có thể kiếm được trong một năm. Ở Đức, mục 31 của Luật Tài khoản Thanh toán trao cho mọi người tiêu dùng cư trú hợp pháp tại Liên minh châu Âu quyền có một tài khoản cơ bản trong vòng mười ngày làm việc.

Mười từ quyết định cuộc hội thoại

Hãy học xem mỗi danh từ làm gì trong câu, không phải định nghĩa pháp lý của nó.

Từ	Nghĩa khi họ nói từ đó
proof of address	Giấy tờ cho thấy tên và địa chỉ của bạn.
overdraft	Tiền bạn tạm nợ ngân hàng khi số dư xuống dưới không.
direct debit	Một công ty thu tiền từ tài khoản của bạn; số tiền có thể thay đổi.
standing order	Lệnh của bạn trả một số tiền cố định vào các thời điểm đều đặn.
IBAN	Số tài khoản ngân hàng quốc tế, dùng xuyên biên giới.
sort code	Một con số nhận diện chi nhánh ngân hàng.
interest rate	Tỷ lệ phần trăm trả cho tiền tiết kiệm, hoặc tính cho khoản vay.
monthly fee	Phí cố định để duy trì tài khoản.
statement	Bản ghi tiền đã nộp vào và rút ra.
ATM limit	Số tiền mặt nhiều nhất bạn có thể rút trong một ngày.

Ở Anh, Bảo đảm Direct Debit hoàn tiền đầy đủ nếu có sai sót. Khi một từ khiến bạn không hiểu, đừng gật đầu: Sorry, I don't know that word. Could you explain it in simple terms?

Những câu hỏi họ hỏi bạn

Đây là những câu hỏi về danh tính và chống rửa tiền, không phải chuyện phiếm: dịch vụ Citizens Information của Ireland nêu rằng yêu cầu này xuất phát từ luật chống rửa tiền.

• Where do you live? - I rent a flat on Green Street.
• How long have you been here? - About three weeks. I'm here on a work visa.
• What do you do? - I'm a nurse at the city hospital.
• Will money be paid in? - Yes, my salary, every month.

Nếu một câu hỏi vượt quá điều bạn biết: I'm not sure how to answer that. Could you tell me what you need?

Điện thoại và trực tuyến: xác minh bạn là ai

Qua điện thoại, bạn không nhìn thấy biểu mẫu: một menu ghi âm, rồi một người yêu cầu bạn xác nhận tên, ngày sinh và địa chỉ, và đôi khi là mã gửi tới điện thoại của bạn. Đơn trực tuyến thay giao dịch viên bằng ảnh giấy tờ tùy thân và bước kiểm tra qua video.

• I'd like to open an account over the phone. Which option should I choose?
• Could you say that again more slowly, please?
• Could I have a reference number for this call?

Hãy ghi địa chỉ và ngày sinh ra trước khi gọi, và yêu cầu gọi lại nếu đường dây kém: Sorry, the line is breaking up. Could someone call me back on this number?

Luyện tập: đoạn hội thoại hai lần

Đọc thành tiếng, rồi dùng nó như một mẫu.

Bạn: Good morning. I'd like to open a current account, please.

Giao dịch viên: Do you have an appointment?

Bạn: No. I have my passport and a utility bill in my name.

Giao dịch viên: What will you use the account for?

Bạn: My salary will be paid in, and I'll use it for bills.

Giao dịch viên: This account is free, but there is a charge if you go overdrawn without agreeing it first.

Bạn: That is clear. How long until the card arrives?

Giao dịch viên: About five working days. You can use the app before then.

Lần thứ hai là lúc việc học diễn ra: che mọi lời của giao dịch viên, chỉ giữ lời của bạn, và trả lời thành tiếng câu hỏi còn thiếu.

1. Đọc đoạn hội thoại hai lần, một lần chậm và một lần nhanh.
2. Che các lời của giao dịch viên và trả lời những câu hỏi bạn không nhìn thấy.
3. Ghi âm chính mình và nghe lại các câu sửa lỗi của bạn.

Câu hỏi thường gặp

cách mở tài khoản ngân hàng bằng tiếng anh

Hãy làm theo thứ tự buổi hẹn diễn ra: mục đích, danh tính, địa chỉ, loại tài khoản, điều khoản. Chuẩn bị một câu cho mỗi bước, và mang theo bốn câu sửa lỗi: đề nghị nhắc chậm hơn, hỏi một từ đơn giản hơn, hỏi cần mang giấy tờ nào, và xin số tham chiếu.

Sau đó kiểm tra quy định địa phương trước khi đi. Ở Ireland, bạn cần giấy tờ tùy thân có ảnh cộng với một giấy tờ địa chỉ riêng có tên khớp.

hội thoại cách mở tài khoản ngân hàng bằng tiếng anh

Đoạn hội thoại có bốn bước: nói mục đích, đưa ra giấy tờ, trả lời các câu hỏi về công việc và thu nhập, rồi hỏi về phí và thẻ. Giữ mỗi lượt nói trong một câu để giao dịch viên theo kịp biểu mẫu.

Luyện theo hai lượt: đọc to đoạn trao đổi, rồi che lời của giao dịch viên và dựng lại các câu hỏi từ trí nhớ. Khi bạn có thể tự tạo ra các câu hỏi, cuộc hội thoại không còn bất ngờ nữa.