Как отвечать на задания 7 и 8: toeic speaking and writing пробные тесты

Задания 7 и 8: что от вас требуется

В задании на решение проблемы вы слышите короткое записанное сообщение: клиент, коллега или поставщик объясняет, что пошло не так, а вы отвечаете как человек, снявший трубку. Опубликованная инструкция занимает две строки. Покажите, что поняли проблему, и предложите способ с ней справиться.

Замечание о нумерации. В текущем опубликованном формате теста TOEIC Speaking от ETS перечислены пять типов заданий среди 11 вопросов, и отдельного пункта «предложите решение» среди них нет. Это задание встречается в более ранних образцах тестов ETS как вопрос 10: сообщение длится от 30 до 45 секунд, на подготовку даётся 30 секунд, говорить нужно 60 секунд, ответ оценивается по шкале от 0 до 5. Пособия по подготовке до сих пор его разбирают, потому что умение превратить сбивчивую жалобу в упорядоченную рекомендацию вознаграждается в вопросе 11 и в большинстве реальных звонков. Обозначения «задание 7» и «задание 8» ниже введены в этом руководстве; от номера ничего не зависит.

Что поощряет критерий оценки

Опубликованные критерии действуют последовательно. Сначала произношение, интонация и ударение; затем грамматика, лексика и связность; поверх всего — релевантность и полнота содержания. Последние два чаще всего решают исход пограничных ответов.

На что слушает оценщик	Что делает расплывчатый ответ	Что делает сильный ответ
Соответствие содержания	предлагает общую политику: мы всегда стараемся помочь	называет конкретное ограничение из сообщения
Полнота содержания	распознаёт проблему и останавливается	распознаёт её, а затем предлагает решение
Связность	перечисляет идеи без указателей	обозначает каждый шаг: два варианта, затем выбор
Грамматика и лексика	тянется к сложным словам и теряет контроль	точно использует простые глаголы
Произношение и ударение	торопится и говорит монотонно	замедляется на ключевом существительном и сроке

Расплывчатый ответ обычно проваливается по релевантности, а не по грамматике: он предлагает общую политику вместо того, чтобы назвать ограничение из сообщения. Полнота — зеркальное отражение. Кандидаты распознают проблему и останавливаются или сразу переходят к решению, не сказав, что поняли. В опубликованных описаниях баллов для средних диапазонов говорится, что ответ пытается выполнить задание, но не завершает все его части, — именно это и делает ответ с одним ходом.

Шаблон из четырёх шагов: переформулируйте, два варианта, выбор, последствие

Четыре хода, в таком порядке.

1. Переформулируйте проблему одним предложением, используя факты звонящего. So the driver arrived without the code and the load could not be signed in.
2. Предложите два варианта, которые различаются по сути, а не по формулировке. We can send the code now and bring the driver back before six, or hold the load and deliver first thing tomorrow.
3. Выберите один и свяжите причину с сообщением. I'd send the code now, because your line starts tonight and a second trip costs less than a stopped line.
4. Назовите последствие и следующее действие. If that works, I'll call the depot and confirm the return time within ten minutes.

В спокойном темпе эти четыре хода заполняют минуту. Шаблон — не сценарий для заучивания. Это способ убедиться, что ни одна обязательная часть не пропала, когда время истекает.

Сетка подготовки на 30 секунд: кто, что, когда, стоимость

Тридцати секунд не хватит на предложения. Пишите существительные, по одному в каждую клетку.

Клетка	Спросите себя	Заполненный пример
Кто	Кто затронут и кто может действовать?	ночная смена и руководитель склада
Что	Что именно заблокировано, словами звонящего?	груз нельзя оформить без кода
Когда	Какой настоящий срок?	линия запускается сегодня в восемь вечера
Стоимость	Во что обходится каждый вариант по времени, деньгам или отношениям?	одна дополнительная поездка против одной остановленной линии

Два правила для сетки. Заполняйте её по сообщению, а не по воображению: если в сообщении не сказано, кто затронут, напишите «только звонящий» и произнесите это вслух. Клетку стоимости держите честной, потому что именно из неё берётся причина в третьем шаге. Рекомендация без сравнения затрат звучит как личное предпочтение.

Язык для сравнения вариантов и рекомендации

• Начните сравнение: There are two ways we could handle this.
• Опишите первый: The first option is to send the code now, which gets the load in tonight.
• Опишите второй: The alternative is to hold it until tomorrow, which avoids a second trip but delays your stock.
• Назовите компромисс: So it is one extra trip against one lost night of stock.
• Порекомендуйте: I'd go with the first one, because the line is running tonight.
• Замкните цикл: Shall I call the depot and confirm?

Одна оговорка — это вежливость. Три оговорки — это решение, которое вы ещё не приняли. Probably, maybe и perhaps в одном ответе говорят слушателю, что никто не сделал выбор, а инструкция просит вас выбрать.

Пример ответа с отмеченным шаблоном

Задание: клиент оставляет сообщение о том, что поставку не приняли, потому что у водителя не было кода, а товар нужен для ночной смены.

1. Thanks for calling. I understand the problem: the driver arrived without the delivery code, so the load could not be signed in. Переформулировка.
2. There are two things we can do today. We can send the code to your reception now and ask the driver to return before six, or we can hold the load overnight and deliver first thing tomorrow. Два варианта.
3. I'd send the code now, because your night shift needs the stock and one extra trip costs less than a stopped line. Выбор с использованием стоимости из сетки.
4. If that suits you, I'll call the depot, confirm the driver's return time and send the code to reception in the next ten minutes. Последствие и следующее действие.

Четыре предложения, четыре задачи. Обратите внимание, чего здесь нет: цикла извинений, пересказа политики компании, второй проблемы, придуманной ради заполнения времени. Если вы закончили раньше, добавьте одну деталь к последствию — например, имя человека, который перезвонит, — вместо того чтобы начинать заново.

Два задания для отработки: toeic speaking and writing пробные тесты

Подойдёт любой набор пробных тестов toeic speaking and writing, лишь бы в задании описывалась проблема с расписанием или персоналом, а не вопрос мнения.

• Задание A: звонит конференц-служба отеля. Два семинара забронировали один и тот же зал, а ведущий приезжает через три часа.
• Задание B: руководитель команды оставляет сообщение. Половина ноутбуков в учебной комнате не подключается к проектору, а занятие начинается через сорок минут.

Прогоните каждое задание дважды. Первая попытка нужна лишь для того, чтобы услышать, где вы выбиваетесь из времени; вторая — та, которую вы оцениваете. Оцените её по этому чек-листу:

• Первое предложение назвало проблему словами звонящего?
• Было ровно два варианта, и они действительно различались по сути?
• Вы сказали, какой выберете и почему, до последних пятнадцати секунд?
• Последнее предложение сказало, кто что делает дальше?
• Вы сохранили одно и то же время для проблемы и для плана?

Для этого достаточно диктофона. Если вы тренируетесь с ИИ-собеседником для разговорной практики, например с HiBay, попросите его отмечать четыре шага отдельно, а не давать одно общее впечатление: именно пропущенный шаг и будет полезной обратной связью.

Часто задаваемые вопросы

Сколько длится задание TOEIC Speaking на решение проблемы?

В образцах тестов ETS, где есть это задание, сообщение длится от 30 до 45 секунд, на подготовку даётся 30 секунд, а говорите вы 60 секунд; ответы оцениваются по шкале от 0 до 5. В текущем формате из 11 вопросов отдельного задания на решение проблемы нет, поэтому на практике таймер вы задаёте себе сами: тридцать секунд на сетку, шестьдесят секунд речи, затем прослушивание.

Какой балл нужен в TOEIC Speaking для рабочего сертификата?

Единого проходного балла, который можно было бы найти, нет. ETS заявляет, что тесты Speaking и Writing не являются тестами, которые сдают или проваливают, что ETS не устанавливает требований к баллам и что каждое учреждение или агентство задаёт свои стандарты. Поэтому рабочий сертификат описывает порог, выбранный вашим работодателем, а не уровень, определённый экзаменом. Запросите три детали в письменном виде: диапазон, относится ли он только к Speaking или к Speaking и Writing вместе, и является ли это фильтром при найме или внутренним требованием.