Latihan TOEIC Speaking and Writing: Menjawab Soalan Penyelesaian Masalah

Apa yang diminta oleh Tugasan 7 dan 8

Dalam soalan penyelesaian masalah, anda mendengar mesej rakaman pendek: pelanggan, rakan sekerja atau pembekal menerangkan bahawa sesuatu telah berlaku salah, dan anda menjawab sebagai orang yang mengangkat telefon. Arahan yang diterbitkan ialah dua baris. Tunjukkan bahawa anda mengenal pasti masalah itu, dan cadangkan cara untuk menanganinya.

Nota tentang penomboran. Format TOEIC Speaking yang diterbitkan ETS pada masa ini menyenaraikan lima jenis tugasan merentas 11 soalan, dan item cadang-penyelesaian yang tersendiri tidak termasuk dalam senarai itu. Tugasan ini muncul dalam ujian contoh ETS yang lebih awal sebagai Soalan 10: mesej selama 30 hingga 45 saat, 30 saat untuk persediaan, 60 saat untuk bercakap, dinilai pada skala 0 hingga 5. Buku persediaan masih mengajarnya kerana mengubah aduan yang bersepah menjadi cadangan yang tersusun ialah kemahiran yang diberi ganjaran oleh Soalan 11 dan kebanyakan panggilan sebenar. Label Tugasan 7 dan Tugasan 8 di bawah ialah milik panduan ini sendiri; tiada apa-apa bergantung pada nombor itu.

Apa yang diberi ganjaran oleh panduan pemarkahan

Kriteria yang diterbitkan bersifat kumulatif. Sebutan, intonasi dan tekanan datang dahulu; tatabahasa, kosa kata dan kohesi kemudian; kerelevanan dan kelengkapan kandungan pula di atas. Dua yang terakhir menentukan kebanyakan jawapan sempadan.

Apa yang didengar oleh penilai	Apa yang dilakukan oleh jawapan kabur	Apa yang dilakukan oleh jawapan kukuh
Kerelevanan kandungan	menawarkan dasar umum: kami sentiasa cuba membantu	menamakan kekangan khusus dalam mesej
Kelengkapan kandungan	mengenal pasti masalah, kemudian berhenti	mengenal pastinya, kemudian mencadangkan pembetulan
Kohesi	menyenaraikan idea tanpa penanda arah	menandakan setiap langkah: dua pilihan, kemudian satu pilihan
Tatabahasa dan kosa kata	mencapai perkataan besar dan hilang kawalan	menggunakan kata kerja biasa dengan tepat
Sebutan dan tekanan	tergesa-gesa dan meratakan	memperlahankan pada kata nama utama dan tarikh akhir

Jawapan kabur biasanya gagal pada kerelevanan dan bukan pada tatabahasa: ia menawarkan dasar dan bukannya menamakan kekangan dalam mesej. Kelengkapan ialah cerminan sebaliknya. Calon mengenal pasti masalah dan kemudian berhenti, atau terus melompat kepada pembetulan tanpa menyatakan apa yang mereka faham. Penerangan skor yang diterbitkan untuk jalur pertengahan mengatakan respons itu mencuba tugasan tetapi tidak melengkapkan setiap bahagiannya, yang memang itulah yang dilakukan oleh jawapan satu langkah.

Templat empat langkah: nyatakan semula, dua pilihan, pilih, kesan

Empat langkah, dalam susunan ini.

1. Nyatakan semula masalah dalam satu ayat, menggunakan fakta pemanggil. So the driver arrived without the code and the load could not be signed in.
2. Tawarkan dua pilihan yang berbeza dari segi jenis, bukan dari segi perkataan. We can send the code now and bring the driver back before six, or hold the load and deliver first thing tomorrow.
3. Pilih satu dan kaitkan sebabnya dengan mesej. I'd send the code now, because your line starts tonight and a second trip costs less than a stopped line.
4. Nyatakan kesan dan tindakan seterusnya. If that works, I'll call the depot and confirm the return time within ten minutes.

Pada kadar yang tenang, empat langkah ini memenuhi satu minit itu. Templat ini bukan skrip untuk dihafal. Ia ialah cara memastikan tiada bahagian wajib yang tertinggal apabila masa tamat.

Grid persediaan 30 saat: siapa, apa, bila, kos

Tiga puluh saat tidak cukup untuk ayat. Tulis kata nama, satu bagi setiap kotak.

Kotak	Tanya diri anda	Contoh yang telah diisi
Siapa	Siapa terjejas, dan siapa boleh bertindak?	syif malam, serta penyelia depoh
Apa	Apa sebenarnya yang tersekat, dalam kata-kata pemanggil?	muatan tidak boleh ditandatangani masuk tanpa kod itu
Bila	Apakah tarikh akhir sebenar?	barisan bermula pukul lapan malam ini
Kos	Apakah kos setiap pilihan dari segi masa, wang atau muhibah?	satu perjalanan tambahan berbanding satu barisan terhenti

Dua peraturan untuk grid. Isikannya daripada mesej, bukan daripada imaginasi: jika mesej tidak menyatakan siapa yang terjejas, tulis 'pemanggil sahaja' dan sebutkannya dengan lantang. Pastikan kotak kos jujur, kerana di situlah sebab dalam langkah ketiga datang. Cadangan tanpa perbandingan kos kedengaran seperti keutamaan peribadi.

Bahasa untuk membandingkan pilihan dan mengesyorkan

• Buka perbandingan: There are two ways we could handle this.
• Terangkan yang pertama: The first option is to send the code now, which gets the load in tonight.
• Terangkan yang kedua: The alternative is to hold it until tomorrow, which avoids a second trip but delays your stock.
• Namakan pertukaran imbang: So it is one extra trip against one lost night of stock.
• Syorkan: I'd go with the first one, because the line is running tonight.
• Tutup gelung: Shall I call the depot and confirm?

Satu lindung bahasa ialah kesopanan. Tiga lindung bahasa bermakna keputusan yang belum anda buat. Probably, maybe dan perhaps dalam jawapan yang sama memberitahu pendengar bahawa tiada sesiapa telah memilih, sedangkan arahan meminta anda memilih.

Contoh jawapan dengan templat ditandakan

Gesaan: seorang pelanggan meninggalkan mesej yang mengatakan penghantaran ditolak kerana pemandu tidak mempunyai kod, dan stok itu diperlukan untuk syif malam.

1. Thanks for calling. I understand the problem: the driver arrived without the delivery code, so the load could not be signed in. Nyatakan semula.
2. There are two things we can do today. We can send the code to your reception now and ask the driver to return before six, or we can hold the load overnight and deliver first thing tomorrow. Dua pilihan.
3. I'd send the code now, because your night shift needs the stock and one extra trip costs less than a stopped line. Pilih, menggunakan kos daripada grid.
4. If that suits you, I'll call the depot, confirm the driver's return time and send the code to reception in the next ten minutes. Kesan dan tindakan seterusnya.

Empat ayat, empat tugas. Perhatikan apa yang tiada: tiada gelung permohonan maaf, tiada penyataan semula dasar syarikat, tiada masalah kedua yang direka untuk mengisi masa. Jika anda selesai awal, tambahkan satu butiran pada kesan, seperti nama orang yang akan menelefon balik, dan bukannya memulakan semula.

Dua gesaan untuk latihan toeic speaking and writing daripada ujian latihan

Mana-mana set ujian latihan toeic speaking and writing boleh digunakan, asalkan gesaan itu menerangkan masalah penjadualan atau kakitangan dan bukannya pendapat.

• Gesaan A: meja persidangan hotel menelefon. Dua bengkel ditempah ke dalam bilik yang sama, dan fasilitator tiba dalam tiga jam.
• Gesaan B: seorang ketua pasukan meninggalkan mesej. Separuh daripada komputer riba di bilik latihan tidak dapat disambungkan ke projektor, dan sesi bermula dalam empat puluh minit.

Jalankan setiap gesaan dua kali. Percubaan pertama hanya untuk mendengar di mana anda kehabisan masa; percubaan kedua ialah yang anda nilai. Nilaikan mengikut senarai semak ini:

• Adakah ayat pertama menamakan masalah dalam istilah pemanggil?
• Adakah terdapat tepat dua pilihan, dan adakah kedua-duanya benar-benar berbeza dari segi jenis?
• Adakah anda menyatakan pilihan yang anda akan buat, dan sebabnya, sebelum lima belas saat terakhir?
• Adakah ayat akhir menyatakan siapa melakukan apa seterusnya?
• Adakah anda mengekalkan kala yang sama untuk masalah dan untuk pelan?

Perakam sudah cukup untuk ini. Jika anda berlatih dengan rakan berbahasa AI seperti HiBay, minta ia menandakan empat langkah itu secara berasingan dan bukannya memberikan satu tanggapan keseluruhan, kerana langkah yang anda tertinggal ialah maklum balas yang berguna.

Soalan lazim

Berapa lamakah tugasan penyelesaian masalah dalam TOEIC Speaking?

Dalam ujian contoh ETS yang mengandungi tugasan ini, mesej berlangsung 30 hingga 45 saat, anda mempunyai 30 saat untuk bersedia, dan anda bercakap selama 60 saat, dengan respons dinilai pada skala 0 hingga 5. Format 11 soalan semasa tiada item penyelesaian masalah yang berasingan, jadi dalam praktiknya masa itu ialah masa yang anda tetapkan sendiri: tiga puluh saat grid, enam puluh saat pertuturan, kemudian dengar semula.

Apakah skor yang saya perlukan dalam TOEIC Speaking untuk sijil tempat kerja?

Tiada markah lulus untuk dirujuk. ETS menyatakan bahawa ujian Speaking dan Writing bukan ujian yang diluluskan atau digagalkan, bahawa ia tidak menetapkan keperluan skor, dan bahawa setiap institusi atau agensi menetapkan piawaiannya sendiri. Sijil tempat kerja oleh itu menerangkan ambang yang dipilih oleh majikan anda, bukan tahap yang ditakrifkan oleh peperiksaan. Minta tiga butiran secara bertulis: jalur itu, sama ada ia terpakai untuk Speaking sahaja atau untuk Speaking dan Writing bersama-sama, dan sama ada ia merupakan saringan pengambilan kerja atau keperluan dalaman.